Europaudvalget 2010-11 (1. samling)
KOM (2008) 0614 Bilag 12
Offentligt
976565_0001.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA-P... Side 1 af 29
Indeks
Forrige
Næste
Fuld tekst
Procedure :
2008/0196(COD)
Dokumentforløb :
A7-0038/2011
Indgivne tekster :
A7-0038/2011
Forhandlinger :
PV 23/03/2011 - 20
CRE 23/03/2011 - 20
Afstemninger :
PV 24/03/2011 - 6.13
Forløb i plenarforsamlingen
Vedtagne tekster :
P7_TA(2011)0116
Vedtagne tekster
Torsdag den 24. marts 2011 - Bruxelles
Forbrugerrettigheder ***I
Foreløbig udgave
P7_TA-PROV(2011)0116
A7-0038/2011
Forslag til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv om forbrugerrettigheder (KOM(2008)0614 – C6-0349/2008 –
2008/0196(COD))
(Almindelig lovgivningsprocedure: førstebehandling)
Forslaget var ændret den 24. marts 2011 som følger
(1)
:
Kommissionens forslag
Ændring
Ændring1
Forslag til direktiv
Betragtning 2
(2) De pågældende direktiver er gennemgået i lyset af erfaringer med henblik på at
forenkle og opdatere de gældende bestemmelser samt fjerne uoverensstemmelser
og huller i bestemmelserne. Gennemgangen har vist, at det er hensigtsmæssigt at
erstatte de pågældende fire direktiver med dette ene direktiv. Direktivet bør derfor
fastlægge standardbestemmelser for de fælles aspekter og
bevæge sig bort fra
tilgangen med minimumsharmonisering i de tidligere direktiver, hvor
medlemsstaterne
kunne
beholde eller vedtage
strengere
nationale bestemmelser.
(2) De pågældende direktiver er gennemgået i lyset af erfaringer med henblik på at
forenkle og opdatere de gældende bestemmelser samt fjerne uoverensstemmelser
og huller i bestemmelserne. Gennemgangen har vist, at det er hensigtsmæssigt at
erstatte de pågældende fire direktiver med dette ene direktiv. Direktivet bør derfor
fastlægge standardbestemmelser for de fælles aspekter og
samtidig tillade
medlemsstaterne
at
beholde eller vedtage nationale bestemmelser
i forbindelse
med andre aspekter, som giver forbrugerne et højere beskyttelsesniveau
.
Ændring2
Forslag til direktiv
Betragtning 5
(5) Det potentiale, der ligger i fjernsalg på tværs af grænser, og som burde være et af
de mest håndgribelige resultater af det indre marked, udnyttes ikke fuldt ud
af
forbrugerne
. Sammenlignet med den betydelige vækst i fjernsalg på
hjemmemarkedet i de seneste par år har væksten i fjernsalg på tværs af grænser
været begrænset. Forskellen er særlig markant i forbindelse med salg over
internettet, hvor der er et stort vækstpotentiale. Det vækstpotentiale for handel på
tværs af grænserne, der ligger i aftaler indgået uden for fast forretningssted (direkte
salg), begrænses af en række faktorer, herunder de forskellige nationale
bestemmelser om forbrugerbeskyttelse, som erhvervslivet skal overholde.
Sammenlignet med væksten i direkte salg på hjemmemarkedet i de seneste par år,
navnlig inden for servicesektoren (f.eks. forsyningsvirksomhed), er antallet af
forbrugere, som benytter denne kanal til at gøre indkøb på tværs af grænser,
forblevet konstant. Med stadig flere forretningsmuligheder i mange medlemsstater
burde små og mellemstore virksomheder (herunder selvstændige
iværksættere
)
eller mellemmænd for virksomheder med direkte salg i højere grad være tilbøjelige til
at lede efter forretningsmuligheder i andre medlemsstater, navnlig i grænseområder.
Derfor vil fuld harmonisering af forbrugeroplysning og fortrydelsesret i forbindelse
med aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted
bidrage til at sikre, at det indre marked for erhvervsdrivende og forbrugere fungerer
bedre.
(5) Det potentiale, der ligger i fjernsalg på tværs af grænser, og som burde være et af
de mest håndgribelige resultater af det indre marked, udnyttes ikke fuldt ud.
Sammenlignet med den betydelige vækst i fjernsalg på hjemmemarkedet i de seneste
par år har væksten i fjernsalg på tværs af grænser været begrænset. Forskellen er
særlig markant i forbindelse med salg over internettet, hvor der er et stort
vækstpotentiale. Det vækstpotentiale for handel på tværs af grænserne, der ligger i
aftaler indgået uden for fast forretningssted (direkte salg), begrænses af en række
faktorer, herunder de forskellige nationale bestemmelser om forbrugerbeskyttelse,
som erhvervslivet skal overholde. Sammenlignet med væksten i direkte salg på
hjemmemarkedet i de seneste par år, navnlig inden for servicesektoren (f.eks.
forsyningsvirksomhed), er antallet af forbrugere, som benytter denne kanal til at gøre
indkøb på tværs af grænser, forblevet konstant. Med stadig flere
forretningsmuligheder i mange medlemsstater burde små og mellemstore
virksomheder (herunder selvstændige
erhvervsdrivende
) eller mellemmænd for
virksomheder med direkte salg i højere grad være tilbøjelige til at lede efter
forretningsmuligheder i andre medlemsstater, navnlig i grænseområder. Derfor vil fuld
harmonisering af
visse aspekter af
forbrugeroplysning og fortrydelsesret i
forbindelse med aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast
forretningssted bidrage til
et højt forbrugerbeskyttelsesniveau og til
at sikre, at det
indre marked for erhvervsdrivende og forbrugere fungerer bedre.
Ændring3
Forslag til direktiv
Betragtning 6
(6) Medlemsstaternes lovgivning om forbrugeraftaler udviser store forskelle,
som kan forårsage betydelige konkurrenceforvridninger og hindre det indre
marked i at fungere gnidningsløst. Den gældende fællesskabslovgivning om
forbrugeraftaler vedrørende fjernsalg eller aftaler indgået uden for fast
forretningssted, forbrugsvarer og garantier samt urimelige kontraktvilkår
fastsætter minimumsstandarder med henblik på harmonisering af lovgivningen
og giver medlemsstaterne mulighed for at beholde eller indføre strengere
foranstaltninger, som sikrer et højere forbrugerbeskyttelsesniveau inden for
deres geografiske områder. Endvidere er mange spørgsmål ikke reguleret
konsekvent på tværs af direktiverne eller har fået lov til at stå åbne. Disse
spørgsmål er blevet behandlet forskelligt af medlemsstaterne. Derfor er der stor
forskel på de nationale bestemmelser vedrørende gennemførelse af direktiver
om forbrugeraftaler.
udgår
Ændring4
Forslag til direktiv
Betragtning 7
(7)
Disse
forskelle skaber væsentlige hindringer på det indre marked og påvirker
erhvervslivet
og forbrugerne. De øger de omkostninger, virksomhederne har, fordi
de skal overholde forskellige bestemmelser, når de ønsker at sælge varer eller
tjenesteydelser på tværs af grænser.
Opsplitningen
underminerer også forbrugernes
tillid til det indre marked.
Forbrugernes tillid svækkes yderligere på grund af
uensartet forbrugerbeskyttelse i Fællesskabet. Problemet er navnlig akut set i
lyset af de nye markedstendenser.
(7)
Visse
forskelle
i medlemsstaternes lovgivning om forbrugeraftaler, særlig i
aftaler vedrørende fjernsalg eller aftaler indgået uden for fast forretningssted,
skaber væsentlige hindringer på det indre marked og påvirker
erhvervsdrivende
og
forbrugerne. De øger de omkostninger, virksomhederne har, fordi de skal overholde
forskellige bestemmelser, når de ønsker at sælge varer eller tjenesteydelser på tværs
af grænser.
Den urimelige opsplitning
underminerer også forbrugernes tillid til det
indre marked.
Ændring5
Forslag til direktiv
Betragtning 8
(8) Fuld harmonisering af visse nøgleaspekter ved lovgivningen
vil
give både
forbrugerne og
erhvervslivet
væsentligt større retssikkerhed. Forbrugerne og
erhvervslivet vil
for begge parters vedkommende kunne henholde sig til en enkelt
(8)
Medmindre andet er bestemt og i henhold til artikel 169 i traktaten om Den
Europæiske Unions funktionsmåde forhindrer bestemmelserne i dette direktiv
ikke medlemsstaterne i at vedtage eller fastholde strengere bestemmelser i den
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0002.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA-P... Side 2 af 29
lovgivning baseret på klart definerede juridiske begreber, som regulerer visse
aspekter ved aftaler mellem virksomheder og forbrugere i hele
Fællesskabet
.
Dermed
vil de hindringer, der skyldes de opsplittede bestemmelser,
blive fjernet
og
gennemførelsen af det indre marked på dette område afsluttet.
Hindringerne kan
kun fjernes ved at indføre ensartede bestemmelser på fællesskabsniveau.
Endvidere vil forbrugerne få et højt fælles beskyttelsesniveau i hele
Fællesskabet.
nationale lovgivning for at sikre et højere forbrugerbeskyttelsesniveau.
Imidlertid er
fuld harmonisering af visse nøgleaspekter ved lovgivningen
berettiget
med henblik på at sikre en fælles lovgivningsramme for forbrugerbeskyttelsen
og med henblik på at
give både forbrugerne og
erhvervsdrivende
væsentligt større
retssikkerhed
i forbindelse med grænseoverskridende forretninger
.
I så fald vil
forbrugerne og
de erhvervsdrivende
for begge parters vedkommende kunne
henholde sig til en enkelt lovgivning baseret på klart definerede juridiske begreber,
som regulerer visse aspekter ved aftaler mellem virksomheder og forbrugere i hele
Unionen
.
Forbrugerne
vil
således opnå et højt beskyttelsesniveau i hele EU.
Desuden vil indførelsen af fælles regler på EU-plan fjerne
de hindringer, der
skyldes de
urimeligt
opsplittede bestemmelser, og gennemførelsen af det indre
marked på dette område
vil blive
afsluttet.
Ændring6
Forslag til direktiv
Betragtning 10 a (ny)
(10a) Dette direktiv finder ikke anvendelse på sundhedsydelser, der leveres af
sundhedsprofessionelle til patienter for at vurdere, bevare eller genetablere
deres sundhedstilstand.
Ændring7
Forslag til direktiv
Betragtning 10 b (ny)
(10b) Hasardspil, herunder lotteri og væddemål, er i betragtning af disse
aktiviteters specielle art undtaget fra dette direktivs anvendelsesområde, da
medlemsstaterne skal have mulighed for at indføre andre og herunder mere
restriktive forbrugerbeskyttelsesforanstaltninger for sådanne aktiviteter.
Ændring8
Forslag til direktiv
Betragtning 11
(11) Gældende
fællesskabslovgivning om
finansielle tjenesteydelser til forbrugerne
indeholder utallige bestemmelser om forbrugerbeskyttelse. Derfor
vedrører
bestemmelserne
i dette direktiv
kun aftaler
om finansielle tjenesteydelser i
det
omfang
,
det
er
nødvendigt for at fjerne huller i lovgivningen
.
(11) Gældende
EU-lovgivning bl.a. vedrørende
finansielle tjenesteydelser til
forbrugerne
eller pakkerejser
indeholder utallige bestemmelser om
forbrugerbeskyttelse. Derfor
bør artikel 5 til 19 og artikel 23a
i dette direktiv
ikke
finde anvendelse på aftaler
om finansielle tjenesteydelser,
og artikel 9 til 19 bør
ikke gælde for aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden fast for
forretningssted samt om pakkerejser, uden at det berører andre bestemmelser i
eksisterende EU-lovgivning. Med hensyn til finansielle tjenesteydelser bør
medlemsstaterne tilskyndes til at hente inspiration fra eksisterende EU-
lovgivning på dette område, når der lovgives på områder, som ikke er reguleret
på EU-plan, på en sådan måde, at der er sikret lige vilkår for alle forbrugere og
alle aftaler vedrørende finansielle tjenesteydelser. Kommissionen bør sigte
mod at supplere EU-lovgivningen på området finansielle tjenesteydelser for at
lukke eksisterende huller og beskytte forbrugerne i alle typer af aftaler
.
Ændring9
Forslag til direktiv
Betragtning 11 a (ny)
(11a) Artikel 9 til 19 i dette direktiv berører ikke anvendelsen af
medlemsstaternes bestemmelser om erhvervelse af fast ejendom og garantier i
forbindelse med fast ejendom eller stiftelse eller overdragelse af rettigheder i
fast ejendom. Dette omfatter også aftaler i forbindelse med sådanne
retshandler, f.eks. projektsalg af fast ejendom og leje med køberet.
Ændring10
Forslag til direktiv
Betragtning 11 b (ny)
(11b) Da der ikke kan være tale om en vanskelig psykologisk situation, når
aftaler, i overensstemmelse med bestemmelserne i medlemsstaterne, oprettes
af en offentlig embedsmand, bør sådanne aftaler udelukkes fra
anvendelsesområdet for artikel 9 til 19 i dette direktiv.
Ændring11
Forslag til direktiv
Betragtning 11 c (ny)
(11c) Med henblik på dette direktiv betragtes leasingkontrakter for
motorkøretøjer, når køretøjet leveres tilbage ved kontraktens udløb, som
biludlejning.
Ændring12
Forslag til direktiv
Betragtning 11 d (ny)
(11d) Mange medlemsstater har valgt at anvende nationale regler for
forbrugerbeskyttelse på andre enheder, såsom ngo'er,
iværksættervirksomheder og små og mellemstore virksomheder, og andre
medlemsstater ønsker måske at gøre det. Det bør erindres, at medlemsstaterne
kan udvide anvendelsesområdet for de nationale regler, der vedtages med
henblik på at gennemføre dette direktiv, til at omfatte fysiske eller juridiske
personer, der ikke er forbrugere i henhold til dette direktiv.
Ændring13
Forslag til direktiv
Betragtning 11 e (ny)
(11e) Digitalt indhold, som sendes til forbrugeren i et digitalt format, og som
denne har mulighed for at bruge på permanent basis eller på en måde, der
svarer til fysisk besiddelse af en vare, bør betragtes som en vare, for hvilken
bestemmelserne i dette direktiv om købsaftaler gælder. Dog bør en
fortrydelsesret kun gælde indtil det tidspunkt, hvor forbrugeren vælger at
downloade det digitale indhold.
Ændring14
Forslag til direktiv
Betragtning 12
(12) Den nye definition af aftaler vedrørende fjernsalg bør omfatte alle tilfælde, hvor
aftaler om
salg
af
varer og tjenesteydelser
udelukkende
indgås
ved hjælp af en
eller flere fjernkommunikationsteknikker (f.eks. postordre, internet, telefon eller fax).
(12) Den nye definition af aftaler vedrørende fjernsalg bør omfatte alle tilfælde, hvor
aftaler om
levering
af
en vare eller en tjenesteydelse indgås mellem den
erhvervsdrivende og forbrugeren som led i et ordnet system for fjernsalg eller
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0003.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA-P... Side 3 af 29
Det burde skabe lige vilkår for alle erhvervsdrivende ved fjernsalg.
Det burde også
give større retssikkerhed i forhold til den nuværende definition, som
forudsætter, at den erhvervsdrivende har en organiseret fjernsalgsordning
indtil aftalens indgåelse.
levering af fjernydelser og uden parternes samtidige fysiske tilstedeværelse og
udelukkende ved hjælp af en eller flere fjernkommunikationsteknikker (f.eks.
postordre, internet, telefon eller fax).
Websteder, der udelukkende indeholder
oplysninger om den erhvervsdrivende og dennes varer og/eller tjenesteydelser,
bør ikke være omfattet af definitionen af en sådan organiseret ordning for
fjernsalg eller levering af fjernydelser, selv om sådanne websider angiver en
eller flere fjernkommunikationsteknikker.
Det burde skabe lige vilkår for alle
erhvervsdrivende ved fjernsalg.
Ændring15
Forslag til direktiv
Betragtning 13
(13) De særlige omstændigheder, hvorunder der blev givet tilbud eller aftalen blev
forhandlet, bør ikke være relevante for, hvordan en aftale vedrørende fjernsalg
defineres. Det forhold, at den erhvervsdrivende
lejlighedsvis indgår aftaler
vedrørende
fjernsalg
eller
anvender en organiseret ordning, som tredjemand
forvalter, f.eks. en onlineplatform, burde ikke berøve forbrugerne deres beskyttelse.
På samme måde bør en transaktion, som den erhvervsdrivende og forbrugeren har
forhandlet på plads ved direkte kontakt uden for fast forretningssted, være en aftale
vedrørende fjernsalg, hvis aftalen efterfølgende indgås udelukkende ved brug af en
fjernkommunikationsteknik, f.eks. internettet eller en telefon. En enklere definition af
aftaler vedrørende fjernsalg bør give erhvervsdrivende større retssikkerhed og
beskytte dem mod urimelig konkurrence.
(13) De særlige omstændigheder, hvorunder der blev givet tilbud eller aftalen blev
forhandlet, bør ikke være relevante for, hvordan en aftale vedrørende fjernsalg
defineres. Det forhold, at den erhvervsdrivende anvender en organiseret ordning
for
fjernsalg eller levering af fjernydelser
, som tredjemand forvalter, f.eks. en
onlineplatform, burde ikke berøve forbrugerne deres beskyttelse. På samme måde
bør en transaktion, som den erhvervsdrivende og forbrugeren har forhandlet på plads
ved direkte kontakt uden for fast forretningssted, være en aftale vedrørende fjernsalg,
hvis aftalen efterfølgende indgås udelukkende ved brug af en
fjernkommunikationsteknik, f.eks. internettet eller en telefon. En enklere definition af
aftaler vedrørende fjernsalg bør give erhvervsdrivende større retssikkerhed og
beskytte dem mod urimelig konkurrence.
Ændring16
Forslag til direktiv
Betragtning 14
(14) Aftaler indgået uden for fast forretningssted bør defineres som aftaler indgået
med den erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige tilstedeværelse uden for fast
forretningssted, f.eks. i forbrugerens hjem eller på forbrugerens arbejdsplads. I en
kontekst uden for fast forretningssted er forbrugeren
under psykisk pres,
uanset om
han har anmodet om den erhvervsdrivendes besøg eller ej. For at forhindre, at
bestemmelserne omgås, når forbrugere kontaktes uden for fast forretningssted, bør
en aftale, som er forhandlet på plads, f.eks. i forbrugerens hjem, men indgået i en
forretning,
også
anses for at være en aftale indgået uden for fast forretningssted.
(14) Aftaler indgået uden for fast forretningssted bør defineres som aftaler indgået
med den erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige tilstedeværelse uden for fast
forretningssted, f.eks. i forbrugerens hjem eller på forbrugerens arbejdsplads. I en
kontekst uden for fast forretningssted befinder forbrugeren
sig midlertidigt i en
særlig situation, som adskiller sig fra situationen i en butik, eksempelvis i
psykisk henseende og med hensyn til mulighederne for at sammenligne varer
og priser. Dette gælder,
uanset om han har anmodet om den erhvervsdrivendes
besøg eller ej. For at forhindre, at bestemmelserne omgås, når forbrugere kontaktes
uden for fast forretningssted, bør en aftale, som er forhandlet på plads, f.eks. i
forbrugerens hjem, men indgået i en forretning,
kun
anses for at være en aftale
indgået uden for fast forretningssted,
når de vigtigste elementer i kontrakten er
blevet fastlagt i løbet af en udflugt, i forbindelse med et fritidsarrangement eller
ved en salgsdemonstration. Dog omfatter oplysningskravene i dette direktiv
ikke aftaler, hvor forbrugeren betaler en pris, der ikke overstiger 40 euro, for
ikke at kræve urimelige oplysningspligter af den erhvervsdrivende ved
gadesalg, hvor ydelserne leveres straks. I disse tilfælde er der heller ikke behov
for en fortrydelsesret, da virkningerne af sådanne aftaler er overskuelige. Ikke
desto mindre bør medlemsstaterne frit kunne, og opfordres hertil, fastsætte en
lavere værdi.
Ændring17
Forslag til direktiv
Betragtning 15
(15) Et fast forretningssted bør omfatte alle forretningssteder, uanset form (f.eks.
forretninger eller varevogne), der fungerer som den erhvervsdrivendes faste
forretningssted. Markedsboder
og messestande
bør behandles som faste
forretningssteder, selv om den erhvervsdrivende måske kun benytter dem
midlertidigt. Andre steder, som kun lejes for en kort periode, og hvor den
erhvervsdrivende ikke er etableret (f.eks. hoteller, restauranter, konferencecentre,
biografer, der lejes af erhvervsdrivende, som ikke er etableret på det pågældende
sted), bør ikke betragtes som forretningssteder. På samme måde bør offentlige
områder, herunder offentlige transportmidler eller faciliteter, samt private hjem og
arbejdspladser, ikke betragtes som faste forretningssteder.
(15) Et fast forretningssted bør omfatte alle forretningssteder, uanset form (f.eks.
forretninger,
taxaer
eller varevogne), der fungerer som den erhvervsdrivendes faste
forretningssted. Markedsboder bør behandles som faste forretningssteder, selv om
den erhvervsdrivende måske kun benytter dem midlertidigt
eller regelmæssigt
.
Andre steder, som kun lejes for en kort periode, og hvor den erhvervsdrivende ikke er
etableret (f.eks. hoteller, restauranter, konferencecentre, biografer, der lejes af
erhvervsdrivende, som ikke er etableret på det pågældende sted), bør ikke betragtes
som forretningssteder. På samme måde bør offentlige områder, herunder offentlige
transportmidler eller faciliteter, samt private hjem og arbejdspladser, ikke betragtes
som faste forretningssteder.
Ændring18
Forslag til direktiv
Betragtning 16
(16)
Definitionen af varigt medium
bør navnlig omfatte
dokumenter på
papir,
USB-nøgle, cd-rom, dvd, memory card eller
harddisken
på
en computer
,
hvor der
er lagret elektronisk post eller pdf-filer
.
(16)
Varige medier
bør navnlig omfatte papir, USB-nøgle, cd-rom, dvd, memory
card eller
harddiske
på
computere. For at kunne betegnes som et »varigt
medium« skal en e-mail eller en webside først og fremmest sætte forbrugeren i
stand til at lagre oplysninger så længe
,
som det er relevant for ham at beskytte
sine interesser som følge af hans forhold til den erhvervsdrivende
.
For det
andet bør e-mailen eller websiden giver mulighed for at lagre oplysninger på en
sådan måde, at den erhvervsdrivende umuligt kan ændre oplysningerne
ensidigt.
Ændring19
Forslag til direktiv
Betragtning 17
(17)
Forbrugerne bør have ret til at modtage oplysninger forud for aftalens
indgåelse. Men erhvervsdrivende bør ikke være forpligtet til at formidle
oplysninger
,
som allerede fremgår
af
konteksten. I forbindelse med
transaktioner
på et fast forretningssted
fremgår de vigtigste egenskaber ved et
givet produkt
,
den erhvervsdrivendes identitet og leveringsbetingelserne
måske af konteksten. I forbindelse med aftaler
vedrørende fjernsalg
og aftaler
indgået uden for fast forretningssted
bør
den erhvervsdrivende
altid formidle
oplysninger om betaling
,
levering
,
gennemførelse og klagebehandling
,
da
disse forhold måske ikke fremgår af konteksten
.
(17)
Forbrugeren skal informeres grundigt
,
inden han er bundet
af
en aftale
indgået
på et fast forretningssted, vedrørende fjernsalg,
en aftale
indgået uden for
fast forretningssted
eller en tilsvarende aftale. I forbindelse med at
den
erhvervsdrivende
giver denne information
,
bør han tage hensyn til de specifikke
behov for forbrugere
,
som er særligt sårbare på grund af mentale
,
fysiske eller
psykiske handicap, alder eller godtroenhed på en måde, som den
erhvervsdrivende med rimelighed kan forventes at gennemskue. Dog bør
hensynet til sådanne særlige behov ikke føre til forskellige niveauer for
forbrugerbeskyttelse
.
Ændring228
Forslag til direktiv
Betragtning 17 a (ny)
(17a) Uanset at den erhvervsdrivende i forbindelse med blandede aftaler
indgået uden for fast forretningssted, hvor den erhvervsdrivende og
forbrugeren umiddelbart udfører deres kontraktlige forpligtelser, og
forbrugeren straks betaler en sum, der ikke må overstige 200 EUR, er fritaget
for at give de i artikel 9 fastsatte oplysninger på et varigt medium, bør den
erhvervsdrivende dog grundigt informere forbrugeren om de væsentlige
punkter i kontrakten, navnlig hvad angår prisen, inden forbrugeren er bundet af
denne kontrakt.
Ændring20
Forslag til direktiv
Betragtning 20
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0004.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA-P... Side 4 af 29
(20) Forbrugeren bør vide, om han indgår aftale med den erhvervsdrivende
eller med en mellemmand, som optræder på en anden forbrugers vegne, for i
sidstnævnte tilfælde er forbrugeren muligvis ikke beskyttet i henhold til dette
direktiv. Derfor bør mellemmanden gøre opmærksom på dette forhold og
følgerne heraf. Begrebet mellemmand bør ikke omfatte onlinehandelsplatforme,
som ikke indgår aftaler i en anden parts navn eller på dennes vegne.
udgår
Ændring21
Forslag til direktiv
Betragtning 22
(22) I forbindelse med fjernsalg kan forbrugeren ikke se varen, inden aftalen indgås,
og derfor bør han have fortrydelsesret, således at han kan få kendskab til
varens art
og
den måde, den fungerer på.
(22) I forbindelse med fjernsalg kan forbrugeren ikke se varen, inden aftalen indgås,
og derfor bør han have fortrydelsesret, således at han
inden fortrydelsesfristens
udløb
kan
fastslå varens art og beskaffenhed og
få kendskab til den måde, den
fungerer på.
En sådan fortrydelsesret bør også ydes til aftaler indgået uden for
fast forretningssted.
Ændring22
Forslag til direktiv
Betragtning 24
(24) For at skabe retssikkerhed bør fristerne i dette direktiv beregnes i
overensstemmelse med Rådets forordning (EØF, Euratom) nr. 1182/71 af 3. juni
1971 om fastsættelse af regler om tidsfrister, datoer og tidspunkter. Derfor bør
alle frister i dette direktiv opfattes som udtrykt i kalenderdage.
udgår
Ændring 23
Forslag til direktiv
Betragtning 26
(26)
Når forbrugeren bestiller mere end én vare fra den
samme
erhvervsdrivende
, bør
han være berettiget til at gøre fortrydelsesretten
gældende i forhold til hver enkelt vare. Hvis varerne leveres særskilt, bør
fortrydelsesfristen løbe fra det tidspunkt, hvor forbrugeren får
de enkelte varer
i
fysisk besiddelse. I det tilfælde, en vare leveres i forskellige partier eller dele, bør
fortrydelsesfristen løbe fra
det tidspunkt
, hvor forbrugeren
eller den af forbrugeren
angivne tredjemand
får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.
(26)
Ved gentagen levering af varer af
samme
slags
, bør fortrydelsesfristen løbe
fra det tidspunkt, hvor forbrugeren
eller en af forbrugeren udpeget tredjemand,
som ikke er transportøren,
får
den første delleverance
i fysisk besiddelse. I det
tilfælde,
hvor
en vare leveres i forskellige partier eller dele, bør fortrydelsesfristen
løbe fra
den dag
, hvor forbrugeren får det sidste parti eller den sidste del i fysisk
besiddelse.
Har forbrugeren bestilt flere varer i en ordre, og disse varer leveres
særskilt, bør fortrydelsesfristen løbe fra det tidspunkt, hvor forbrugeren
modtager den sidste vare.
Ændring24
Forslag til direktiv
Betragtning 27
(27) Hvis den erhvervsdrivende ikke har oplyst forbrugeren om fortrydelsesretten
forud for indgåelse af en aftale vedrørende fjernsalg eller en aftale indgået uden for
fast forretningssted, bør fortrydelsesfristen forlænges. Men med henblik på
retssikkerheden bør der dog indføres en
tremåneders
frist,
forudsat at den
erhvervsdrivende har opfyldt sine aftalemæssige forpligtelser fuldt ud
.
Den
erhvervsdrivende bør anses for at have opfyldt sine forpligtelser fuldt ud, når
han har leveret de varer eller fuldt ud ydet de tjenesteydelser, som forbrugeren
har bestilt.
(27) Hvis den erhvervsdrivende ikke har oplyst forbrugeren om fortrydelsesretten
forud for indgåelse af en aftale vedrørende fjernsalg eller en aftale indgået uden for
fast forretningssted, bør fortrydelsesfristen forlænges. Men med henblik på
retssikkerheden bør der dog indføres en
etårs
frist.
Men medlemsstaterne bør
kunne bevare eksisterende nationale lovgivning med henblik på at udvide
denne frist
.
Ændring229
Forslag til direktiv
Betragtning 28
(28) Medlemsstaterne gør fortrydelsesretten gældende på forskellig måde, og det har
medført omkostninger for virksomheder, som sælger på tværs af grænser. En
harmoniseret standardfortrydelsesformular
til
forbrugerne burde kunne forenkle
fortrydelsesprocessen og skabe retssikkerhed. Derfor bør medlemsstaterne undlade
at tilføje krav til udformningen af
fællesskabsstandardformularen
, f.eks. at den skal
udfyldes med en særlig skriftstørrelse.
(28) Medlemsstaterne gør fortrydelsesretten gældende på forskellig måde, og det har
medført omkostninger for virksomheder, som sælger på tværs af grænser. En
harmoniseret standardfortrydelsesformular,
som
forbrugerne
kan anvende,
burde
kunne forenkle fortrydelsesprocessen og skabe retssikkerhed. Derfor bør
medlemsstaterne undlade at tilføje krav til udformningen af
EU-standardformularen
,
f.eks. at den skal udfyldes med en særlig skriftstørrelse.
Imidlertid bør forbrugeren
frit kunne gøre sin fortrydelsesret gældende ved anvendelse af sin egen valgte
formulering, forudsat at hans erklæring til den erhvervsdrivende er klart
formuleret. Dette krav kunne endvidere opfyldes ved at returnere varerne,
sende et brev eller foretage en opringning, men bevisbyrden for at påvise, at
fortrydelsesretten er udøvet inden for de i dette direktiv fastsatte frister, kan
påhvile forbrugeren. Derfor er det i forbrugerens interesse at anvende et varigt
medium, når han giver den erhvervsdrivende meddelelse om, at han ønsker at
udøve sin fortrydelsesret.
Ændring26
Forslag til direktiv
Betragtning 30
(30) I det tilfælde, fortrydelsesretten gøres gældende, bør den erhvervsdrivende
godtgøre alle de betalinger, han har modtaget fra forbrugeren, herunder dem, der
omfatter den erhvervsdrivendes udgifter i forbindelse med varernes levering til
forbrugeren.
(30) I det tilfælde, fortrydelsesretten gøres gældende, bør den erhvervsdrivende
godtgøre alle de betalinger, han har modtaget fra forbrugeren, herunder dem, der
omfatter den erhvervsdrivendes udgifter i forbindelse med varernes levering til
forbrugeren,
bortset fra betalinger for ekspresleverancer, som forbrugeren
udtrykkeligt har anmodet om
.
Tilbagebetaling skal kunne ske ved brug af
ethvert betalingsmiddel, forudsat at der er tale om et lovligt betalingsmiddel i
den medlemsstat, hvor forbrugeren modtager den. Derfor må tilbagebetalingen
ikke finde sted i form af tilgodebeviser.
Ændring230
Forslag til direktiv
Betragtning 32
(32) For at undgå, at den erhvervsdrivende godtgør betalinger til en forbruger, som
ikke har returneret varerne, bør forbrugeren være forpligtet til at sende varerne tilbage
senest 14 dage efter, at han har givet den erhvervsdrivende meddelelse om, at han
har besluttet at gøre fortrydelsesretten gældende.
(32) For at undgå, at den erhvervsdrivende godtgør betalinger til en forbruger, som
ikke har returneret varerne, bør forbrugeren være forpligtet til at sende varerne tilbage
senest 14 dage efter, at han har givet den erhvervsdrivende meddelelse om, at han
har besluttet at gøre fortrydelsesretten gældende.
Af samme årsag bør den
erhvervsdrivende også have mulighed for at gøre tilbagebetalingen betinget af,
at forbrugeren har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne.
Ændring231
Forslag til direktiv
Betragtning 33
(33) Der bør være visse undtagelser fra bestemmelserne om fortrydelsesret, som i
tilfælde, hvor produktets art gør fortrydelsesretten til en uhensigtsmæssig størrelse.
Det gælder f.eks.
i forbindelse med
vin, som leveres længe efter aftalens indgåelse,
og hvor aftalen er genstand for spekulation, idet værdien afhænger af
markedskonjunkturerne (vin en primeur).
(33) Der bør være visse undtagelser fra bestemmelserne om fortrydelsesret, som i
tilfælde, hvor produktets art gør fortrydelsesretten til en uhensigtsmæssig størrelse,
og hvor udøvelsen af fortrydelsesretten ville indebære en unødig ulempe for
den erhvervsdrivende
. Det gælder
navnlig for fødevarer og andre hygiejnisk
følsomme eller letfordærvelige varer,
f.eks. vin, som leveres længe efter aftalens
indgåelse, og hvor aftalen er genstand for spekulation, idet værdien afhænger af
markedskonjunkturerne (vin en primeur).
Også visse andre varer eller
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0005.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA-P... Side 5 af 29
tjenesteydelser, hvis pris afhænger af markedsudsving, bør undtages fra
fortrydelsesretten, herunder råstoffer som f.eks. brændselsolie.
Ændring28
Forslag til direktiv
Betragtning 34
(34) I forbindelse med aftaler om fjernlevering af tjenesteydelser, hvor leveringen
påbegyndes, inden fortrydelsesfristen udløber (forbrugeren downloader f.eks.
datafiler i den nævnte periode), ville det være urimeligt, om forbrugeren fik lov til at
gøre fortrydelsesretten gældende efter at have udnyttet tjenesteydelsen helt eller
delvist. Derfor bør forbrugeren miste fortrydelsesretten, når leveringen påbegyndes,
men det skal ske med forudgående, udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren.
(34) I forbindelse med aftaler om fjernlevering
eller aftaler indgået uden for fast
forretningssted
om levering af tjenesteydelser, hvor leveringen påbegyndes, inden
fortrydelsesfristen udløber (forbrugeren downloader f.eks. datafiler i den nævnte
periode), ville det være urimeligt, om forbrugeren fik lov til at gøre fortrydelsesretten
gældende efter at have udnyttet tjenesteydelsen helt eller delvist. Derfor bør
forbrugeren miste fortrydelsesretten, når leveringen påbegyndes, men det skal ske
med forudgående, udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren,
og på betingelse af at et
sådant samtykke udgør et informeret samtykke, dvs. at forbrugeren er blevet
informeret om følgerne af dette valg med hensyn til tabet af fortrydelsesretten
.
Ændring29
Forslag til direktiv
Betragtning 37
(37) Med henblik på forenkling og retssikkerhed bør fortrydelsesretten finde
anvendelse på alle former for aftaler indgået uden for forretningssted, undtagen
under nærmere definerede omstændigheder, som let kan dokumenteres.
Derfor bør
fortrydelsesretten hverken finde anvendelse i forbindelse med hastende
reparationer i forbrugerens hjem, for fortrydelsesretten er uforenelig med
nødsituationer, eller i forbindelse med supermarkeders
hjemmeleveringsordninger, hvor forbrugerne kan vælge mad, drikkevarer og
andre almindelige husholdningsvarer via supermarkedets websted og få dem
leveret i deres hjem. Der er tale om varer, som ikke er dyre, og som forbrugerne
regelmæssigt køber til deres daglige forbrug eller til daglig anvendelse i
husholdningen, og de bør derfor ikke være genstand for fortrydelsesret.
Forbrugernes største vanskeligheder og hovedkilden til tvister med
erhvervsdrivende drejer sig om levering af varer, herunder varer, som går tabt
eller bliver beskadiget under transporten, og forsinket eller delvis levering.
Derfor er det hensigtsmæssigt at præcisere og harmonisere de nationale
bestemmelser om levering og risikoovergang.
(37) Med henblik på forenkling og retssikkerhed bør fortrydelsesretten finde
anvendelse på alle former for
fjernsalg og
aftaler indgået uden for forretningssted,
undtagen under nærmere definerede omstændigheder, som let kan dokumenteres.
Ændring30
Forslag til direktiv
Betragtning 37 a (ny)
(37a) Forbrugernes største vanskeligheder og hovedkilden til tvister med
erhvervsdrivende vedrører levering af varer, herunder varer, som går tabt eller
bliver beskadiget under transporten, og forsinket eller delvis levering. Det er
derfor hensigtsmæssigt at harmonisere de nationale bestemmelser om levering
og risikoovergang.
Ændring31
Forslag til direktiv
Betragtning 37 b (ny)
(37b) Hvis den erhvervsdrivende ikke opfylder sin leveringspligt af varerne, bør
forbrugeren på et varigt medium opfordre den erhvervsdrivende til at foretage
levering inden en frist på mindst syv dage og meddele, at han har til hensigt at
ophæve aftalen, hvis leveringen ikke finder sted. Forbrugeren bør anses for at
have ophævet aftalen, hvis der ikke er truffet foranstaltninger ved fristens
udløb. Hvis der allerede er sket betaling, bør forbrugeren, uden at det berører
hans ret til at kræve erstatning, have krav på tilbagebetaling inden syv dage,
efter at aftalen er ophævet. Det bør være muligt for medlemsstaterne at vedtage
eller opretholde nationale bestemmelser med henblik på at sikre et højere
forbrugerbeskyttelsesniveau.
Ændring32
Forslag til direktiv
Betragtning 38
(38) I forbindelse med forbrugerkøb kan vareleveringen finde sted på forskellig
måde.
Det er kun muligt at opnå den fleksibilitet, der er nødvendig for at tage
hensyn til alle disse variationer, hvis der indføres en bestemmelse, som frit kan
fraviges.
Forbrugeren bør være beskyttet mod enhver risiko for tab eller
beskadigelse af varer under transport arrangeret eller foretaget af den
erhvervsdrivende. Den nye bestemmelse om risikoovergang bør ikke finde
anvendelse i det tilfælde, forbrugeren venter urimeligt længe med at tage varerne i
besiddelse (f.eks. når forbrugeren ikke afhenter varerne på posthuset inden den frist,
posthuset har fastsat). Under nævnte omstændigheder bør forbrugeren bære risikoen
for tab eller forringelse efter leveringstidspunktet, som aftalt med den
erhvervsdrivende.
(38) I forbindelse med forbrugerkøb kan vareleveringen finde sted på forskellig
måde:
enten straks eller på et senere tidspunkt. Hvis parterne ikke har aftalt en
bestemt leveringsdato, skal den erhvervsdrivende levere varerne så hurtigt
som muligt, men under alle omstændigheder ikke senere end 30 dage fra
datoen for indgåelsen af kontrakten.
Forbrugeren bør være beskyttet mod enhver
risiko for tab eller beskadigelse af varer under transport arrangeret eller foretaget af
den erhvervsdrivende. Den nye bestemmelse om risikoovergang bør ikke finde
anvendelse i det tilfælde, forbrugeren venter urimeligt længe med at tage varerne i
besiddelse (f.eks. når forbrugeren ikke afhenter varerne på posthuset inden den frist,
posthuset har fastsat). Under nævnte omstændigheder bør forbrugeren bære risikoen
for tab eller forringelse efter leveringstidspunktet, som aftalt med den
erhvervsdrivende.
Ændring33
Forslag til direktiv
Betragtning 38 a (ny)
(38a) I mange transaktioner får forbrugerne ikke tilstrækkeligt mange
betalingsmåder at vælge imellem, eller de bliver pålagt gebyr, hvis de nægter at
bruge bestemte måder. Denne situation skal behandles i en bestemmelse, som
sikrer, at den erhvervsdrivende tilbyder forbrugeren forskellige betalingsmåder,
og i forbindelse med fjernsalgsaftaler bør disse omfatte såvel elektroniske som
ikkeelektroniske betalingsmåder. En ikkeelektronisk betalingsmåde ville f.eks.
være muligheden for at udskrive en ordre fra den erhvervsdrivendes webside
og betale den kontant i en bank eller et andet kontaktpunkt for den
erhvervsdrivende.
Ændring34
Forslag til direktiv
Betragtning 39
(39) Den erhvervsdrivende bør skulle stå til ansvar over for forbrugeren, hvis varerne
ikke er i overensstemmelse med aftalen. Varerne bør forventes at være i
overensstemmelse med aftalen, hvis de opfylder en række betingelser, som
hovedsagelig vedrører varernes beskaffenhed. Den beskaffenhed og brugbarhed,
som forbrugerne med rimelig kan forvente, vil bl.a. afhænge af, om varerne er nye
eller brugte, samt af varernes forventede holdbarhed.
(39) Den erhvervsdrivende bør skulle stå til ansvar over for forbrugeren, hvis varerne
ikke er i overensstemmelse med aftalen. Varerne bør forventes at være i
overensstemmelse med aftalen, hvis de opfylder en række betingelser, som
hovedsagelig vedrører varernes beskaffenhed
og mængde
. Den beskaffenhed og
brugbarhed, som forbrugerne med rimelig kan forvente, vil bl.a. afhænge af, om
varerne er nye eller brugte, samt af varernes forventede holdbarhed.
Hvis der er tale
om fejllevering eller mangelfuld levering, bør varerne ligeledes anses for ikke at
være i overensstemmelse med aftalen.
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0006.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA-P... Side 6 af 29
Ændring35
Forslag til direktiv
Betragtning 40
(40)
Hvis varen ikke er i overensstemmelse med aftalen, bør forbrugeren først
have mulighed for at kræve, at den erhvervsdrivende reparerer varerne eller
udskifter dem efter den erhvervsdrivendes valg, medmindre den
erhvervsdrivende beviser, at nævnte midler er ulovlige, umulige eller kræver en
urimelig indsats fra den erhvervsdrivendes side. Den erhvervsdrivendes
indsats bør bestemmes på en objektiv måde under hensyn til de omkostninger,
der påføres den erhvervsdrivende ved afhjælpning af den manglende
overensstemmelse, varernes værdi og den manglende overensstemmelses
betydning. Mangel på reservedele bør ikke være en gyldig grund til, at den
erhvervsdrivende ikke afhjælper manglende overensstemmelse inden for en
rimelig frist eller uden en uforholdsmæssig stor indsats.
(40)
Forbrugeren bør i første omgang kunne kræve, at den erhvervsdrivende
afhjælper den manglende overensstemmelse eller omleverer, medmindre dette
vil være umuligt eller uforholdsmæssigt. Hvorvidt en afhjælpning er
uforholdsmæssig bør bestemmes på en objektiv måde. En afhjælpning bør
betragtes som uforholdsmæssig, hvis den medfører omkostninger, der er
urimeligt store i forhold til andre former for afhjælpning. For at fastslå, om der
er tale om urimelige omkostninger, skal omkostningerne ved afhjælpningen
være klart højere end omkostningerne til en anden form for afhjælpning.
Ændring36
Forslag til direktiv
Betragtning 41
(41) Forbrugeren bør ikke afholde omkostninger i forbindelse med afhjælpning af
manglende overensstemmelse, navnlig forsendelsesomkostninger, arbejdsløn og
materialeomkostninger. Endvidere bør forbrugeren ikke godtgøre den
erhvervsdrivende for brug af defekte varer.
(41) Forbrugeren bør ikke afholde omkostninger i forbindelse med afhjælpning af
manglende overensstemmelse, navnlig forsendelsesomkostninger, arbejdsløn og
materialeomkostninger. Endvidere bør forbrugeren ikke godtgøre den
erhvervsdrivende for brug af defekte varer.
Forbrugeren bør have ret til at kræve
erstatning i overensstemmelse med bestemmelserne i gældende national ret
for ethvert tab som følge af manglende overensstemmelse med købsaftalen,
der ikke afhjælpes af den erhvervsdrivende. En sådan erstatning skal kunne
omfatte ikkeøkonomisk erstatning, såfremt den nationale lovgivning tillader
det.
Ændring37
Forslag til direktiv
Betragtning 42
(42)
Når den erhvervsdrivende enten har nægtet eller mere end en gang
undladt at afhjælpe manglende overensstemmelse
, bør
forbrugeren
være
berettiget til frit at vælge ethvert af de midler, som står til rådighed.
Den
erhvervsdrivendes afvisning kan enten være eksplicit eller implicit, hvilket
i
sidstnævnte
tilfælde
betyder, at den erhvervsdrivende ikke reagerer på eller
ignorerer forbrugerens krav om afhjælpning
af
den
manglende
overensstemmelse.
(42)
Hvis forbrugeren ikke har krav på reparation
eller
omlevering
, bør
han
være berettiget til frit at vælge ethvert af de midler, som står til rådighed.
Medlemsstaterne bør med henblik på at sikre en højere grad af
forbrugerbeskyttelse have mulighed for at indføre eller opretholde nationale
bestemmelser om frit valg af andre afhjælpende foranstaltninger
i tilfælde af
manglende overensstemmelse
med aftalen
.
Ændring38
Forslag til direktiv
Betragtning 42 a (ny)
(42a) Det bør fastsættes, at den erhvervsdrivendes ansvar i visse tilfælde kan
gøres gældende i forbindelse med tilfælde af manglende overensstemmelse
ved overgangen af risikoen til forbrugeren, selv om den manglende
overensstemmelse først opdages senere.
Ændring39
Forslag til direktiv
Betragtning 42 b (ny)
(42b) Hvis den erhvervsdrivende i sin egenskab af endelig sælger er ansvarlig
over for forbrugeren som følge af en handling eller en undladelse begået af
producenten, bør den erhvervsdrivende i sin egenskab af endelig sælger have
ret til at rejse krav over for den eller de ansvarlige i aftalekæden. I denne
henseende bør medlemsstaternes nationale bestemmelser fastlægge, hvem der
er ansvarlig, samt hvilke procedurer og vilkår der skal gælde herfor.
Ændring40
Forslag til direktiv
Betragtning 42 c (ny)
(42c) Forbrugeren bør have en garantiperiode for manglende
overensstemmelse på to år. Til fordel for forbrugeren bør manglende
overensstemmelse, der viser sig senest seks måneder efter, at risikoen er
overgået til forbrugeren, formodes at have eksisteret på leveringstidspunktet.
Medlemsstaterne bør have mulighed for at vedtage eller opretholde nationale
bestemmelser om garantiperioder, varighed af omvendt bevisbyrde eller
specifikke regler for en væsentlig manglende overensstemmelse, som viser sig
efter garantiperiodens udløb, for at sikre et højere forbrugerbeskyttelsesniveau.
Ændring41
Forslag til direktiv
Betragtning 43
(43) I henhold til direktiv 1999/44/EF kan medlemsstaterne give forbrugeren en
frist på mindst to måneder til at underrette sælgeren om eventuel manglende
overensstemmelse. De forskellige gennemførelsesbestemmelser har skabt
handelshindringer. Derfor er det nødvendigt at fjerne denne
reguleringsmulighed og forbedre retssikkerheden ved at gøre forbrugerne
forpligtet til at underrette den erhvervsdrivende om manglende
overensstemmelse senest to måneder efter tidspunktet for denne konstatering.
udgår
Ændring42
Forslag til direktiv
Betragtning 44
(44) Visse erhvervsdrivende eller producenter tilbyder forbrugerne handelsgarantier.
For at sikre, at forbrugeren ikke vildledes, bør handelsgarantierne indeholde
bestemte informationer, herunder om deres varighed og geografiske udstrækning, og
det skal fremgå, at handelsgarantien ikke påvirker forbrugerens lovfæstede
rettigheder.
(44) Visse erhvervsdrivende eller producenter tilbyder forbrugerne handelsgarantier.
For at sikre, at forbrugeren ikke vildledes, bør handelsgarantierne indeholde
bestemte informationer, herunder om deres varighed og geografiske udstrækning, og
det skal fremgå, at handelsgarantien ikke påvirker forbrugerens lovfæstede
rettigheder
inden for rammerne af gældende national lovgivning og de
rettigheder, der fastsættes i dette direktiv
.
Ændring43
Forslag til direktiv
Betragtning 45 a (ny)
(45a) De harmoniserede lovgivningsmæssige aspekter vedrører kun aftaler
indgået mellem virksomheder og forbrugere. Bestemmelserne i dette direktiv
om urimelige kontraktvilkår bør derfor ikke berøre national lovgivning om
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0007.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA-P... Side 7 af 29
aftaler vedrørende beskæftigelse, aftaler vedrørende arverettigheder, aftaler
vedrørende familieret og aftaler vedrørende virksomheders stiftelse og
organisation eller partnerskabsaftaler og obligationsvilkår.
Ændring44
Forslag til direktiv
Betragtning 46
(46) Bestemmelser om urimelige kontraktvilkår finder ikke anvendelse på
kontraktvilkår, der direkte eller indirekte afspejler love
eller
administrative
bestemmelser i medlemsstaterne, som er i overensstemmelse med
fællesskabslovgivningen
. På samme måde bør vilkår, som afspejler principper
eller bestemmelser i internationale konventioner, som
Fællesskabet
eller
medlemsstaterne er part i, bl.a. på transportområdet, ikke vurderes på grundlag af
kriterierne for urimelige kontraktvilkår.
(46) Bestemmelser om urimelige kontraktvilkår finder ikke anvendelse på
kontraktvilkår, der direkte eller indirekte afspejler love, administrative bestemmelser
eller generelle retsprincipper
i medlemsstaterne, som er i overensstemmelse med
EU-lovgivningen
. På samme måde bør
kontraktvilkårene endvidere afspejle
principperne og bestemmelserne i Den Europæiske Unions charter om
grundlæggende rettigheder
.
Vilkår, som afspejler principper eller bestemmelser i
internationale konventioner, som
Unionen
eller medlemsstaterne er part i, bl.a. på
transportområdet,
bør
ikke vurderes på grundlag af kriterierne for urimelige
kontraktvilkår.
Ændring45
Forslag til direktiv
Betragtning 47
(47)
Forbrugeraftaler bør
altid
udfærdiges
på en klar og forståelig måde og
være
letlæselige
. Erhvervsdrivende bør frit kunne vælge den skrifttype og –størrelse, som
kontraktvilkårene udfærdiges med. Forbrugeren bør have mulighed for at læse
vilkårene, inden aftalen indgås. Det kan ske ved at udlevere vilkårene til forbrugeren
efter anmodning (ved aftaler indgået på fast forretningssted), gøre vilkårene
tilgængelige på anden vis (f.eks. på den erhvervsdrivendes websted i forbindelse
med aftaler vedrørende fjernsalg) eller ved at vedlægge ordresedlen
standardvilkårene som bilag (i forbindelse med aftaler indgået uden for fast
forretningssted). Den erhvervsdrivende bør anmode om forbrugerens udtrykkelige
samtykke til eventuelle betalinger ud over betalingen for den erhvervsdrivendes
vigtigste kontraktlige forpligtelse. Det bør være forbudt at formode samtykke ved brug
af opt out-ordninger som f.eks. forud afkrydsede felter.
(47)
Alle kontraktvilkår skal
altid
være udtrykt
på en klar og forståelig måde.
Hvis
en kontraktbestemmelse foreligger på skrift, skal den altid være udformet på et
klart
og
let forståeligt sprog
. Erhvervsdrivende bør frit kunne vælge den skrifttype
og –størrelse, som kontraktvilkårene udfærdiges med. Forbrugeren bør have
mulighed for at læse vilkårene, inden aftalen indgås. Det kan ske ved at udlevere
vilkårene til forbrugeren efter anmodning (ved aftaler indgået på fast forretningssted),
gøre vilkårene tilgængelige på anden vis (f.eks. på den erhvervsdrivendes websted i
forbindelse med aftaler vedrørende fjernsalg) eller ved at vedlægge ordresedlen
standardvilkårene som bilag (i forbindelse med aftaler indgået uden for fast
forretningssted). Den erhvervsdrivende bør anmode om forbrugerens udtrykkelige
samtykke til eventuelle betalinger ud over betalingen for den erhvervsdrivendes
vigtigste kontraktlige forpligtelse. Det bør være forbudt at formode samtykke ved brug
af opt out-ordninger som f.eks. forud afkrydsede felter.
Ændring46
Forslag til direktiv
Betragtning 47 a (ny)
(47a) De erhvervsdrivende bør frit kunne vælge, hvorledes kontraktvilkårene
meddeles, f.eks. med hvilken skrifttype og -størrelse disse udfærdiges.
Medlemsstaterne bør undlade at stille krav til, hvordan kontraktvilkårene
præsenteres, dog undtaget krav til, hvordan de præsenteres for handicappede,
eller når varerne eller tjenesteydelserne kan medføre en særlig risiko for
forbrugerens eller en tredjepersons sundhed og sikkerhed. Medlemsstaterne
kan også stille yderligere krav i de tilfælde, hvor der på grund af kompleksiteten
af aftalerne for sådanne varer eller tjenesteydelser er risiko for negative
konsekvenser for forbrugerne, herunder problemer der vedrører konkurrencen i
denne sektor. Dette kan eksempelvis være tilfældet i aftaler om finansielle
tjenesteydelser, gas, elektricitet og vand, telekommunikation og fast ejendom.
Dette bør dog ikke gælde for formelle nationale krav vedrørende aftalens
indgåelse eller andre formelle krav, såsom på hvilket sprog vilkårene
fastsættes, krav til vilkårenes indhold eller formuleringen af visse kontraktvilkår
for særlige sektorer. Dette direktiv bør ikke harmonisere de sprogkrav, der
stilles til forbrugeraftaler. Medlemsstaterne vil derfor i deres nationale
lovgivning kunne opretholde eller indføre sprogkrav til kontraktvilkårene.
Ændring47
Forslag til direktiv
Betragtning 49
(49) Ved anvendelsen af dette direktiv bør vurderingen af, om et vilkår er rimeligt,
hverken omfatte vilkår, der omhandler aftalens hovedgenstand eller forholdet mellem
leverancens eller ydelsens kvalitet og pris, medmindre disse vilkår ikke opfylder krav
om gennemsigtighed. Der bør imidlertid tages hensyn til aftalens hovedgenstand og
forholdet mellem kvalitet og pris ved vurderingen af, om andre kontraktvilkår er
rimelige. I forbindelse med forsikringsaftaler bør de vilkår, hvori den forsikrede risiko
og forsikrerens forpligtelse er klart defineret eller afgrænset, f.eks. ikke indgå i en
sådan vurdering, for der tages hensyn til disse afgrænsninger ved beregningen af
den præmie, som forbrugeren betaler.
(49) Ved anvendelsen af dette direktiv bør vurderingen af, om et vilkår er rimeligt,
hverken omfatte vilkår, der omhandler aftalens hovedgenstand eller forholdet mellem
leverancens eller ydelsens kvalitet og pris, medmindre disse vilkår ikke opfylder krav
om gennemsigtighed. Der bør imidlertid tages hensyn til aftalens hovedgenstand og
forholdet mellem kvalitet og pris ved vurderingen af, om andre kontraktvilkår er
rimelige. I forbindelse med forsikringsaftaler bør de vilkår, hvori den forsikrede risiko
og forsikrerens forpligtelse er klart defineret eller afgrænset, f.eks. ikke indgå i en
sådan vurdering, for der tages hensyn til disse afgrænsninger ved beregningen af
den præmie, som forbrugeren betaler.
Denne undtagelse gælder ikke den
påregnede betaling til den erhvervsdrivende som en del af tilknyttede eller
afledte udgifter fastsat i aftalen, herunder gebyrer eller afgifter for overtrædelse
af kontraktvilkårene, der fuldt ud bør indgå i rimelighedsvurderingen.
Ændring48
Forslag til direktiv
Betragtning 50
(50) Med henblik på at skabe retssikkerhed og forbedre den måde, det indre marked
fungerer på, bør direktivet indeholde to lister over urimelige vilkår. Bilag II indeholder
en liste over vilkår, som bør betragtes som urimelige under alle omstændigheder.
Bilag III indeholder en liste over vilkår, som bør betragtes som urimelige, medmindre
den erhvervsdrivende beviser det modsatte.
Disse lister bør finde anvendelse i alle
medlemsstater.
(50) Med henblik på at skabe retssikkerhed og forbedre den måde, det indre marked
fungerer på, bør direktivet indeholde to
ikke-udtømmende
lister over urimelige vilkår.
Bilag II indeholder en liste over vilkår, som bør betragtes som urimelige under alle
omstændigheder. Bilag III indeholder en liste over vilkår, som bør betragtes som
urimelige, medmindre den erhvervsdrivende beviser det modsatte.
Ændring49
Forslag til direktiv
Betragtning 51
(51) De nødvendige foranstaltninger til gennemførelse af dette direktiv bør
vedtages i overensstemmelse med Rådets afgørelse 1999/468/EF af 28. juni
1999 om fastsættelse af de nærmere vilkår for udøvelsen af de
gennemførelsesbeføjelser, der tillægges Kommissionen.
udgår
Ændring50
Forslag til direktiv
Betragtning 52
(52) Kommissionen bør navnlig tillægges bemyndigelse til at ændre bilag II og
III om kontraktvilkår, som skal betragtes som eller formodes at være urimelige.
Da der er tale om generelle foranstaltninger, der har til formål at ændre ikke-
væsentlige bestemmelser i dette direktiv, skal foranstaltningerne vedtages efter
forskriftsproceduren med kontrol i artikel 5a i afgørelse 1999/468/EF.
udgår
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0008.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA-P... Side 8 af 29
Ændring51
Forslag til direktiv
Betragtning 53
(53) Kommissionens bemyndigelse til at ændre bilag II og III bør anvendes til at
sikre konsekvent gennemførelse af bestemmelserne om urimelige vilkår ved at
supplere nævnte bilag med kontraktvilkår, som bør betragtes som urimelige
under alle omstændigheder, eller som bør betragtes som urimelige, medmindre
den erhvervsdrivende har bevist det modsatte.
udgår
Ændring52
Forslag til direktiv
Betragtning 55 a (ny)
(55a) Medlemsstaterne bør sikre, at deres nationale myndigheder har et
tilstrækkeligt samarbejde med Det Europæiske Netværk af Forbrugercentre
(ECC), så der kan reageres i grænseoverskridende sager, navnlig på
ikkefærdigbehandlede anmodninger hos de europæiske forbrugercentre.
Ændring53
Forslag til direktiv
Betragtning 60
(60)
Europa-Kommissionen
vil tage skridt til at finde den mest hensigtsmæssige
måde til at sikre, at alle forbrugere gøres bekendt med deres rettigheder på
salgsstedet.
(60)
Kommissionen
vil
efter høring af medlemsstaterne og de interesserede
parter
tage skridt til at finde den mest hensigtsmæssige måde til at sikre, at alle
forbrugere
og erhvervsdrivende
gøres bekendt med deres rettigheder på
salgsstedet.
Kommissionen bør især benytte sig af midler som informations- og
kommunikationsteknologiværktøjer samt offentlige medier.
Ændring54
Forslag til direktiv
Betragtning 61 a (ny)
(61a) Der bør fastsættes bestemmelser for en gensidig evalueringsproces,
inden for hvis rammer medlemsstaterne i løbet af tidsfristen for
gennemførelsen af dette direktiv i første omgang skal foretage en revision af
deres lovgivning med henblik på at fastslå, hvilke mere restriktive national
bestemmelser, som samtidig er i overensstemmelse med traktaten om Den
Europæiske Unions funktionsmåde, der skal indføres eller opretholdes for at
yde større beskyttelse til forbrugerne. Medlemsstaterne bør ved udløbet af
tidsfristen for gennemførelsen af dette direktiv udarbejde en rapport om
resultaterne af denne revision. Kommissionen bør forelægge hver rapport for
alle de øvrige medlemsstater samt andre berørte parter. Medlemsstaterne og
Europa-Parlamentet kan inden for seks måneder fremsætte bemærkninger til
rapporterne. Kommissionen bør senest et år efter udløbet af fristen for
gennemførelsen af dette direktiv og derefter hvert tredje år udarbejde en
rapport, der i givet fald indeholder lovgivningsforslag. Kommissionen bør om
nødvendigt bistå medlemsstaterne i forbindelse med udarbejdelsen af en fælles
metode.
Ændring55
Forslag til direktiv
Betragtning 61 b (ny)
(61b) For at sikre et højt forbrugerbeskyttelsesniveau i alle medlemsstater bør
personer og organisationer, som har en berettiget interesse i
forbrugerbeskyttelse, tilskyndes til at rapportere og fremkomme med ikke-
bindende udtalelser til medlemsstaterne og Kommissionen om deres
vurderinger, således at der kan tages hensyn hertil i forbindelse med
revisionen af dette direktiv.
Ændring56
Forslag til direktiv
Betragtning 63
(63) Det ville være hensigtsmæssigt at tage dette direktiv op til revision, hvis
der konstateres hindringer på det indre marked. Revisionen kunne føre til et
forslag fra Kommissionen om ændring af dette direktiv og herunder eventuelt
ændringer af anden forbrugerbeskyttelseslovgivning som udtryk for
Kommissionens tilsagn i strategien for forbrugerpolitikken om at tage
gældende fællesskabsret op til revision for at sikre et højt fælles
forbrugerbeskyttelsesniveau.
udgår
Ændring57
Forslag til direktiv
Artikel 1
Formålet med dette direktiv er at bidrage til et velfungerende indre marked
og at
opnå et højt forbrugerbeskyttelsesniveau
gennem indbyrdes tilnærmelse af visse
aspekter ved medlemsstaternes love og administrative bestemmelser om aftaler
mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Formålet med dette direktiv er at
opnå et højt forbrugerbeskyttelsesniveau og
bidrage til et velfungerende indre marked gennem indbyrdes tilnærmelse af visse
aspekter ved medlemsstaternes love og administrative bestemmelser om aftaler
mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Ændring59
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 1
1) »forbruger«: enhver fysisk person, der i forbindelse med de af dette direktiv
omfattede aftaler, ikke handler som led i sit erhverv.
1) »forbruger«: enhver fysisk person, der i forbindelse med de af dette direktiv
omfattede aftaler,
primært
ikke handler som led i sit erhverv.
Medlemsstaterne kan opretholde eller udvide anvendelsen af direktivets
bestemmelser til juridiske eller fysiske personer, som ikke er forbrugere som
defineret i dette direktiv.
Ændring60
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 2
2) »erhvervsdrivende«: enhver fysisk eller juridisk person, der i forbindelse med de af
dette direktiv omfattede aftaler, handler som led i sit erhverv, samt enhver anden
person, der optræder
i
en
erhvervsdrivendes navn eller på dennes vegne
2) »erhvervsdrivende«: enhver fysisk eller juridisk person
- uanset om der er tale om
offentligt eller privat ejerskab -
der i forbindelse med de af dette direktiv omfattede
aftaler, handler som led i sit erhverv, samt enhver anden person, der optræder
på
vegne af
en
erhvervsdrivende
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0009.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA-P... Side 9 af 29
Ændring61
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 2 a (nyt)
2a) »vare«: enhver løsøregenstand eller immaterielt gode, der kan anvendes på
en måde, der kan sidestilles med fysisk besiddelse, undtagen varer som
sælges på tvangsauktion eller i øvrigt i henhold til lov. Vand, gas og elektricitet
betragtes som varer i henhold til dette direktiv, når det udbydes til salg i et
begrænset volumen eller en bestemt mængde
Ændring62
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 2 b (nyt)
2b) »vare, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer«: enhver vare,
som ikke er præfabrikeret, og hvis færdiggørelse afhænger af forbrugerens
individuelle valg eller beslutning
Ændring63
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 3
3) »købsaftale«: enhver aftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren om
salg af varer, herunder enhver aftale med blandet formål, der både har varer og
tjenesteydelser som salgsgenstand
udgår
Ændring64
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 4
4) »vare«: enhver løsøregenstand undtagen
a) varer, som sælges på tvangsauktion eller i øvrigt i henhold til lov
b) vand og gas, medmindre disse varer sælges i et afgrænset volumen eller i en
bestemt mængde
c) elektricitet
Ændring65
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 5
5) »tjenesteydelsesaftale «: enhver
aftale, dog ikke købsaftale, i henhold til
hvilken
den erhvervsdrivende
yder
forbrugeren
en tjeneste
5) »tjenesteydelse «: enhver
levering af arbejde eller andre tjenester af enhver
art fra
den erhvervsdrivende
til
forbrugeren
mod betaling
udgår
Ændring66
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 5 a (nyt)
5a
)
'købsaftale»: enhver aftale, ved hvilken en erhvervsdrivende i
overensstemmelse med gældende national ret skaffer en forbruger
ejendomsret til en vare eller forpligter sig til at skaffe en forbruger ejendomsret
til en vare, og ved hvilken forbrugeren forpligter sig til at betale den aftalte pris.
I dette direktiv forstås ved købsaftale også aftaler om levering af varer, som
endnu ikke er fremstillet
Ændring67
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 5 b (nyt)
5b) »blandet aftale«: enhver aftale, der både omfatter elementer af levering af
en tjenesteydelse og elementer af levering af varer
Ændring68
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 6
6) »aftale vedrørende fjernsalg«: enhver
købs-
eller
tjenesteydelseseaftale
, hvor
den erhvervsdrivende
med henblik på
aftalens indgåelse udelukkende anvender en
eller flere former for fjernkommunikationsteknikker
6) »aftale vedrørende fjernsalg«: enhver
aftale mellem en erhvervsdrivende og en
forbruger om levering af en vare
eller
en tjenesteydelse
,
der er indgået som led
i et ordnet system for fjernsalg eller levering af fjernydelser,
hvor den
erhvervsdrivende
og forbrugeren ikke samtidig er fysisk til stede ved
aftalens
indgåelse,
men
udelukkende anvender en eller flere former for
fjernkommunikationsteknikker
Ændring69
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 7
7) »fjernkommunikationsteknik«: ethvert middel, som uden den
erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse kan
anvendes med henblik på indgåelse af en aftale mellem disse parter
udgår
Ændring70
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 8
8) »aftale indgået uden for fast forretningssted':
8) »aftale indgået uden for fast forretningssted«:
enhver aftale indgået mellem en
erhvervsdrivende og en forbruger om levering af en vare eller en
tjenesteydelse,
a)
der er
indgået uden for fast forretningssted med den erhvervsdrivendes og
forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse
a)
enhver købs- eller tjenesteydelsesaftale
indgået uden for fast forretningssted
med den erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse
eller
enhver købs- eller tjenesteydelsesaftale, som forbrugeren har afgivet tilbud på
under de samme omstændigheder, eller
aa) der er indgået uden for fast forretningssted, hvor forbrugeren med den
erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse har
afgivet tilbud, eller
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0010.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 10 af 29
b)
enhver købs- eller tjenesteydelsesaftale indgået på fast forretningssted, men
forhandlet på plads
uden for fast forretningssted med den erhvervsdrivendes og
forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse
b)
hvis vigtigste elementer i kontrakten er blevet fastlagt i løbet af en udflugt, i
forbindelse med et fritidsarrangement eller ved en salgsdemonstration
arrangeret af den erhvervsdrivende
uden for fast forretningssted med den
erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse,
og hvor
formålet med denne udflugt, dette fritidsarrangement eller denne
salgsdemonstration er efterfølgende at indgå en aftale på et fast
forretningssted
Ændring71
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 9 – litra b
b) markedsboder
og messestande
, hvor den erhvervsdrivende regelmæssigt eller
midlertidigt udøver sin aktivitet
b) markedsboder, hvor den erhvervsdrivende regelmæssigt eller midlertidigt udøver
sin aktivitet
Ændring72
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 12
12) »produkt«: enhver vare eller tjenesteydelse, herunder fast ejendom,
rettigheder og forpligtelser
udgår
Ændring73
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 14
14) »erhvervsmæssig diligenspligt«: standarden for de særlige færdigheder og
den omhu, som en erhvervsdrivende med rimelighed kan forventes at udvise
over for forbrugerne, og som skal stå i et rimeligt forhold til hæderlig
markedspraksis og/eller det generelle princip om god tro inden for den
erhvervsdrivendes virkefelt
udgår
Ændring74
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 15
15) »auktion«: en salgsmetode, hvor den erhvervsdrivende tilbyder varer eller
tjenester gennem en konkurrencebaseret budprocedure, som kan omfatte brug
af fjernkommunikationsteknikker, og hvor den højestbydende er forpligtet til at
købe varerne eller tjenesteydelserne. En transaktion på grundlag af et
fastpristilbud er til trods for forbrugerens mulighed for at indgå aftalen gennem
en budprocedure, ikke en auktion
udgår
Ændring75
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 16
16) »offentlig auktion«: en salgsmetode, hvor
den
erhvervsdrivende tilbyder
varer
til
forbrugere,
som selv er eller har mulighed for selv at være til stede under
auktionen,
gennem en konkurrencebaseret budprocedure,
som
styres af en
auktionsholder,
og hvor den højestbydende er forpligtet til at købe varerne
16) »offentlig auktion«: en salgsmetode, hvor
en
erhvervsdrivende
i forbindelse med
et offentligt tilgængeligt arrangement
tilbyder
en vare eller en tjenesteydelse
til
forbrugere gennem en
gennemsigtig,
konkurrencebaseret budprocedure,
der
styres
af en
tredjemand (en
auktionsholder) ,
der mod betaling handler som bemyndiget
repræsentant for den erhvervsdrivende. Ved en auktion med stigende bud går
varen eller tjenesteydelsen til den forbruger eller en person, der handler på
dennes vegne, som er den højestbydende. Ved en auktion med faldende bud
går varen eller tjenesteydelsen til den forbruger eller en person, der handler på
dennes vegne, der med det samme og som den første erklærer sig villig til at
købe varen eller tjenesteydelsen til den angivne pris.
Ændring76
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 17
17) »producent«: den, der har fremstillet en vare, den importør, der har indført den til
Fællesskabet
, eller enhver anden, der fremstår som producent ved at have forsynet
varen med sit navn, sit mærke eller et andet kendetegn
17) »producent«: den, der har fremstillet en vare, den importør, der har indført den til
Unionen
, eller enhver anden, der fremstår som producent ved at have forsynet
varen med sit navn, sit mærke eller et andet kendetegn
Ændring77
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 18
18) »handelsmæssig garanti«: enhver forpligtelse, som den erhvervsdrivende eller
producenten (»garantigiveren«) har påtaget sig over for forbrugeren til at refundere
købesummen eller omlevere, reparere eller på anden måde afhjælpe mangler ved
varen, hvis den ikke svarer til de specifikationer, der fremgår af garantierklæringen
eller af de relevante reklamer på tidspunktet eller forud for aftalens indgåelse
18) »handelsmæssig garanti«: enhver forpligtelse, som den erhvervsdrivende eller
producenten (»garantigiveren«) har påtaget sig over for forbrugeren,
ud over sine
lovmæssige forpligtelser i henhold
til
overensstemmelsesgarantien, til
at
refundere købesummen eller omlevere, reparere eller på anden måde afhjælpe
mangler ved varen, hvis den ikke svarer til de specifikationer
eller ethvert andet
element
,
som ikke er forbundet med overensstemmelse,
der fremgår af
garantierklæringen eller af de relevante reklamer på tidspunktet eller forud for
aftalens indgåelse
Ændring78
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 19
19) »mellemmand«: en erhvervsdrivende, som indgår aftalen i forbrugerens
navn eller på dennes vegne
udgår
Ændring79
Forslag til direktiv
Artikel 2 – nr. 20
20) »tilknyttet aftale«:
en
aftale
i henhold til hvilken forbrugeren erhverver
varer
eller tjenesteydelser,
som er omfattet af en aftale vedrørende fjernsalg eller en
aftale indgået uden for fast forretningssted, og hvor disse varer eller
tjenesteydelser leveres af den erhvervsdrivende eller tredjemand på grundlag
af et arrangement mellem nævnte tredjemand og den erhvervsdrivende.
20) »tilknyttet aftale«:
enhver
aftale
om levering af
varer eller tjenesteydelser,
a) som fra en objektiv synsvinkel udgør en kommerciel enhed, gennem aftaler
vedrørende fjernsalg eller aftaler indgået uden for fast forretningssted, eller
b) hvor varer eller tjenesteydelser leveres af den erhvervsdrivende eller af en
tredjepart på grundlag af en ordning mellem denne tredjepart og den
erhvervsdrivende.
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0011.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 11 af 29
En kommerciel enhed anses for at foreligge, når de varer eller tjenesteydelser,
der leveres i henhold de tilknyttede aftaler, vedrører udførelsen af aftaler om
fjernsalg eller aftaler indgået uden for fast forretningssted, eller anvendelsen af
de varer eller tjenesteydelser, der er leveret i henhold til sådanne aftaler.
Ændring80 + 232
Forslag til direktiv
Artikel 3
1. Dette direktiv finder anvendelse på
købs- og tjenesteydelsesaftaler
mellem den
erhvervsdrivende
og forbrugeren på de vilkår og i det omfang, der følger af
direktivets bestemmelser.
1. Dette direktiv finder anvendelse på
aftaler om levering af en vare eller en
tjenesteydelse i henhold til en aftale med blandet formål
mellem den
erhvervsdrivende
og forbrugeren på de vilkår og i det omfang, der følger af
direktivets bestemmelser.
2. Dette direktiv
berører ikke den sektorspecifikke EU-lovgivning for aftaler
,
der
indgås mellem en erhvervsdrivende og en forbruger
.
2. Dette direktiv
finder udelukkende anvendelse på finansielle tjenesteydelser
,
for så vidt angår visse aftaler indgået uden for fast forretningssted, jf
.
artikel 8-
20, urimelige kontraktvilkår, jf. artikel 30-39, og generelle bestemmelser, jf.
artikel 40-46, sammenholdt med artikel 4 om fuld harmonisering.
2a. Dette direktiv finder ikke anvendelse på aftaler om
a) sociale ydelser
b) sundhedsydelser, der leveres af sundhedsprofessionelle til patienter med
henblik på at vurdere, bevare eller genetablere deres sundhedstilstand
c) spil, som indebærer, at der gøres indsats med penge i spil, som indeholder
et element af tilfældighed, herunder lotteri, kasinospil og væddemål.
2b. Artikel 5 til 19 og artikel 23a gælder ikke for aftaler
a) om finansielle tjenesteydelser
b) der falder ind under anvendelsesområdet for Europa-Parlamentets og Rådets
direktiv 2002/65/EF af 23. september 2002 om fjernsalg af finansielle
tjenesteydelser til forbrugerne 1 .
3.
Artikel 30-39 om forbrugerrettigheder i forbindelse med urimelige
kontraktvilkår, finder sammenholdt med artikel 4 om fuld harmonisering som de
eneste anvendelse på aftaler, der er omfattet af Europa-Parlamentets og Rådets
direktiv 94/47/EF og Rådets direktiv 90/314/EØF
.
4.
Artikel 5, 7, 9 og 11 berører ikke bestemmelserne om oplysningskrav i
Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2006/123/EF og Europa-Parlamentets
og Rådets direktiv 2000/31/EF.
3.
Jf. stk. 4 til 4c i den artikel anvendes artikel 9 til 19 for aftaler vedrørende
fjernsalg
og
aftaler indgået uden for fast forretningssted
.
4.
Artikel 9-19 finder ikke anvendelse på aftaler vedrørende fjernsalg
og
aftaler
indgået uden for fast forretningssted:
a) om stiftelse, erhvervelse eller overdragelse af rettigheder i fast ejendom eller
garantier i forbindelse med fast ejendom eller vedrørende opførelse eller
væsentlig ombygning af en bygning eller udlejning af en bygning eller en
lejlighed
b) der er omfattet af Rådets direktiv 90/314/EØF af 13. juni 1990 om pakkerejser,
herunder pakkeferier og pakketure 2 eller Europa-Parlamentets og Rådets
direktiv 2008/122/EF af 14. januar 2009 om beskyttelse af forbrugerne i
forbindelse med visse aspekter ved timeshareaftaler, aftaler om
længerevarende ferieprodukter, videresalgs- og bytteaftaler 3 ,
c) som i overensstemmelse med medlemsstaternes regler oprettes under
medvirken af en offentlig embedsmand, der er juridisk forpligtet til at være
uafhængig og upartisk, og som ved omfattende juridisk oplysning skal sikre, at
forbrugeren kun indgår aftalen efter moden overvejelse og med kendskab til
dens juridiske rækkevidde.
4a. Artikel 9 til 19 finder ikke anvendelse på aftaler indgået uden for fast
forretningssted, hvor den erhvervsdrivende og forbrugeren straks udfører
deres kontraktlige forpligtelser og prisen ikke overstiger 40 EUR, hvis sådanne
aftaler på grund af deres karakter sædvanligvis indgås uden for fast
forretningssted. Medlemsstaterne kan fastsætte en lavere værdi i den nationale
lovgivning.
4b. Artikel 9 til 19 gælder ikke for aftaler om fjernsalg:
a) der indgås ved hjælp af vareautomater eller automatiserede
forretningslokaler
b) der indgås med formidlere af telekommunikation ved brug af offentlige
telefonbokse, eller som omhandler særskilte telefon-, internet- eller
faxforbindelser, som er etableret af forbrugeren.
4c. Artikel 11, stk. 1b, og artikel 12-19 finder ikke anvendelse på aftaler
vedrørende fjernsalg om levering af tjenesteydelser i form af logi, transport,
biludlejning samt forplejning og fritidstilbud, når aftalerne vedrører levering på
en forud fastlagt dato eller i et nærmere bestemt tidsrum.
4d. Jf. stk. 4e, 4f og 4g i denne artikel, anvendes artikel 22 til 29 for købsaftaler.
I tilfælde af aftaler med blandet formål finder dette kapitel kun anvendelse på
varerne, jf. dog artikel 24, stk. 5.
4e. Artikel 22a og 23a finder ligeledes anvendelse på tjenesteydelsesaftaler og
aftaler med blandet formål.
4f. Artikel 22 til 29 gælder ikke for:
a) elektricitet
b) vand og gas, medmindre disse varer sælges i et afgrænset volumen eller i en
bestemt mængde
4g. Artikel 22 til 29 finder ikke anvendelse på brugte genstande, som sælges på
offentlig auktion.
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0012.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 12 af 29
1 EFT L 271 af 9.10.2002, s. 16.
2 EFT L 158 af 23.6.1990, s. 59.
3 EUT L 33 af 3.2.2009, s. 10.
Ændring81
Forslag til direktiv
Artikel 4 – overskrift
Fuld harmonisering
Harmoniseringsgrad
Ændring82
Forslag til direktiv
Artikel 4
Medlemsstaterne kan
ikke i national ret beholde
eller indføre bestemmelser, der
fraviger dem, der er fastsat i dette direktiv
,
herunder strengere eller
lempeligere bestemmelser, for at sikre et andet forbrugerbeskyttelsesniveau
.
1.
Medlemsstaterne kan,
undtaget i de tilfælde, der er fastsat i stk. 1 a og 1 b, i
deres nationale lovgivning opretholde
eller indføre
strengere
bestemmelser, der
er i overensstemmelse med traktaten om Den Europæiske Unions
funktionsmåde
,
for at sikre en højere grad af forbrugerbeskyttelse på de
betingelser og i det omfang, der er fastlagt i artikel 5, artikel 9, stk
.
5, og artikel
9, stk. 6, artikel 22 til 29, artikel 31, stk. 4, og artikel 34 og 35.
2. Medlemsstaterne kan i deres nationale lovgivning opretholde strengere
bestemmelser, der er i overensstemmelse med traktaten om Den Europæiske
Unions funktionsmåde, for at sikre en højere grad af forbrugerbeskyttelse, som
fastlagt i artikel 12, stk. 4, og artikel 13, stk. 2.
3. Medlemsstaterne kan ikke i national ret opretholde eller indføre
bestemmelser, der fraviger dem, der er fastsat i artikel 2, artikel 9, stk. 1-4,
artikel 9, stk. 8, artikel 10 og 11, artikel 12, stk. 1-3, artikel 13, stk. 1, artikel 14 til
19, artikel 30 til 33 og artikel 35, herunder strengere bestemmelser, for at sikre
et andet forbrugerbeskyttelsesniveau
.
Ændring83
Forslag til direktiv
Artikel 4 a (ny)
Artikel 4a
Tidsfrister, datoer og tidspunkter
Fristerne i nærværende direktiv beregnes som omhandlet i Rådets forordning
(EØF, Euratom) nr. 1182/71 af 3. juni 1971 om fastsættelse af regler om
tidsfrister, datoer og tidspunkter 1
.
1 EFT L 124 af 8.6.1971, s. 1.
Ændring84
Forslag til direktiv
Kapitel II – overskrift
Forbrugerorientering
Forbrugerorientering
for aftaler indgået på fast forretningssted
Ændring85
Forslag til direktiv
Artikel 5 – overskrift
Generelle
oplysningskrav
Oplysningskrav
i forbindelse med aftaler indgået på fast forretningssted
Ændring86
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – indledning
1.
Forud for enhver købs- eller tjenesteydelsesaftales
indgåelse skal den
erhvervsdrivende, hvis oplysningerne ikke allerede fremgår af konteksten, orientere
forbrugeren om følgende:
1.
I forbindelse med
indgåelse
af en aftale på fast forretningssted
skal den
erhvervsdrivende, hvis oplysningerne ikke allerede fremgår af konteksten,
på en klar
og forståelig måde
orientere forbrugeren om følgende:
Ændring87
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – litra a
a)
produktets
vigtigste egenskaber i et omfang, der svarer til
kommunikationsteknikken og produktet
a)
varens eller tjenesteydelsens
vigtigste egenskaber i et omfang, der svarer til
varen eller tjenesteydelsen
Ændring88
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – litra b
b) den erhvervsdrivendes
fysiske adresse og navn
, f.eks. hans firmanavn,
og, hvor
det er relevant, den fysiske adresse og navnet på den erhvervsdrivende, på
hvis vegne han handler
b) den erhvervsdrivendes
identitet
, f.eks. hans firmanavn
Ændring89
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – litra b a (nyt)
ba) den fysiske adresse på den erhvervsdrivendes faste forretningssted samt
telefon-, faxnummer og e-mail-adresse, såfremt sådanne findes, således at
forbrugeren hurtigt kan tage kontakt til den erhvervsdrivende og kommunikere
med denne på effektiv vis.
Ændring90
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – litra c
c)
prisen
inklusive afgifter, eller, hvis
produktets
art gør, at prisen ikke med
rimelighed kan udregnes på forhånd, den måde, hvorpå prisen udregnes, samt, hvor
det er relevant, alle yderligere omkostninger vedrørende fragt, levering eller porto
eller, hvor sådanne omkostninger ikke med rimelighed kan udregnes på forhånd,
oplysninger om, at der kan forekomme sådanne yderligere omkostninger
c)
den samlede pris
inklusive afgifter, eller, hvis
varens eller tjenesteydelsens
art
gør, at prisen ikke med rimelighed kan udregnes på forhånd, den måde, hvorpå
prisen udregnes, samt, hvor det er relevant, alle yderligere omkostninger vedrørende
fragt, levering eller porto
og enhver anden omkostning
eller, hvor sådanne
omkostninger ikke med rimelighed kan udregnes på forhånd, oplysninger om, at der
kan forekomme sådanne yderligere omkostninger.
I forbindelse med
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0013.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 13 af 29
tidsubegrænsede aftaler er den samlede pris de samlede månedlige
omkostninger
Ændring91
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – litra d
d)
forholdene vedrørende
betaling, levering, gennemførelse
og
klagebehandling,
hvis disse afviger fra kravene i forbindelse med erhvervsmæssig diligenspligt
d)
når det er relevant, de nærmere bestemmelser for
betaling, levering,
gennemførelse,
den dato, hvor den erhvervsdrivende forpligter sig til at levere
varerne eller yde tjenesten samt den erhvervsdrivendes politik for
klagebehandling
Ændring92
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – litra f og f a (nye)
f) eventuel eftersalgsservice og handelsmæssige garantier samt betingelserne herfor,
hvor det er relevant
f)
foruden påmindelsen om eksistensen af en lovfæstet
overensstemmelsesgaranti for varerne,
eventuel eftersalgsservice og
handelsmæssige garantier samt betingelserne herfor, hvor det er relevant
fa) eventuelle adfærdskodekser, og hvordan de kan erhverves, hvor det er
relevant
Ændring93
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – litra g
g) aftalens gyldighedsperiode, hvor det er relevant, eller for tidsubestemte aftaler,
betingelserne for at bringe aftalen til ophør
g) aftalens gyldighedsperiode, hvor det er relevant, eller for tidsubestemte aftaler,
eller for aftaler, der forlænges automatisk,
betingelserne for at bringe aftalen til
ophør
Ændring94
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – litra i
i) eventuelle forskud eller andre finansielle garantier, som forbrugeren skal betale
eller stille efter anmodning fra den erhvervsdrivende, samt betingelserne herfor.
i)
hvor det er relevant,
eventuelle forskud eller andre finansielle garantier, som
forbrugeren skal betale eller stille efter anmodning fra den erhvervsdrivende, samt
betingelserne herfor
Ændring95
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 1 – litra i a, i b og i c (nye)
ia) anvendelse af tekniske beskyttelsesforanstaltninger for digitalt indhold,
hvor det er relevant
ib) digitalt indholds interoperabilitet med hardware og software i henhold til,
hvad den erhvervsdrivende ved eller med rimelighed kan have vidst, herunder
eventuel manglende interoperabilitet, hvor det er relevant
ic) hvor det er relevant, mulighed for adgang til en udenretslig klage- og
afhjælpningsmekanisme, som den erhvervsdrivende er underkastet, og
forudsætningerne for denne adgang.
Ændring96
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 2
2.
I forbindelse med offentlige auktioner kan oplysningerne i stk. 1, litra b),
udskiftes med auktionarius' fysiske adresse og navn.
2.
Stk. 1 finder ikke anvendelse på aftaler om levering af varer eller
tjenesteydelser, som omfatter dag-til-dag-transaktioner, og hvor den
erhvervsdrivende skal levere varen eller tjenesten umiddelbart efter aftalens
indgåelse.
Ændring97
Forslag til direktiv
Artikel 5 – stk. 3
3.
De oplysninger, der er omhandlet i stk. 1, udgør en integrerende del af købs-
eller tjenesteydelsesaftalen.
3.
Medlemsstaterne kan indføre eller opretholde yderligere krav til oplysninger
forud for en aftales indgåelse.
Ændring98
Forslag til direktiv
Artikel 6 – stk. 2
2. Virkningerne af enhver misligholdelse af artikel 5 bestemmes i overensstemmelse
med gældende national ret, jf. dog
artikel 7, stk. 2, samt
artikel 13 og 42.
Medlemsstaterne indfører bestemmelser i deres nationale lovgivning om effektive
aftaleretlige
beføjelser for enhver misligholdelse af artikel 5.
2. Virkningerne af enhver misligholdelse af artikel 5 bestemmes i overensstemmelse
med gældende national ret, jf. dog artikel 13 og 42. Medlemsstaterne indfører
bestemmelser i deres nationale lovgivning om effektive
og passende
beføjelser for
enhver misligholdelse af artikel 5.
Ændring99
Forslag til direktiv
Artikel 7
Artikel 7
Særlige oplysningskrav for mellemmænd
1. Mellemmænd skal forud for aftalens indgåelse oplyse forbrugeren om, at de
optræder i en anden forbrugers navn eller på dennes vegne, og at den indgåede
aftale ikke skal betragtes som en aftale mellem forbrugeren og den
erhvervsdrivende, men snarere som en aftale mellem to forbrugere, og at den
som sådan ikke falder ind under dette direktivs anvendelsesområde.
2. Mellemmænd, som ikke opfylder kravet i stk. 1, anses for at have indgået
aftalen i eget navn.
3. Denne artikel finder ikke anvendelse på offentlige auktioner.
Ændring100
Forslag til direktiv
Artikel 8
udgår
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0014.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 14 af 29
Artikel 8
Anvendelsesområde
Dette kapitel finder anvendelse på aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler
indgået uden for fast forretningssted.
udgår
Ændring101
Forslag til direktiv
Artikel 9
Oplysningskrav for aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast
forretningssted
For så vidt angår aftaler
vedrørende fjernsalg
og aftaler
indgået uden for fast
forretningssted,
skal den erhvervsdrivende
orientere om følgende,
som udgør en
integrerende del af aftalen
:
Oplysningskrav
forud for indgåelsen af aftalen
for aftaler vedrørende fjernsalg og
aftaler indgået uden for fast forretningssted
1. Den erhvervsdrivende eller den person, der handler på dennes vegne, skal i
god tid inden forbrugeren forpligtes af en aftale
vedrørende fjernsalg,
en aftale
indgået uden for fast forretningssted
eller et tilsvarende kontrakttilbud
,
på klar og
forståelig måde
orientere
forbrugeren
om følgende:
a)
varens eller tjenesteydelsens vigtigste egenskaber i et omfang, der svarer til
mediet, varen eller tjenesteydelsen
a)
de oplysninger, der er omhandlet i artikel 5 og 7, og, uanset artikel 5, stk. 1,
litra d), forholdene vedrørende betaling, levering og gennemførelse i alle
tilfælde
b)
i tilfælde af eventuel fortrydelsesret, betingelserne og procedurerne for at
gøre nævnte ret gældende, jf. bilag I
b)
den erhvervsdrivendes identitet, f.eks. hans firmanavn
ba) den fysiske adresse på den erhvervsdrivendes faste forretningssted samt
telefon-, faxnummer og e-mail-adresse, såfremt sådanne findes, således at
forbrugeren hurtigt kan tage kontakt til den erhvervsdrivende og kommunikere
med denne på effektiv vis
c)
den fysiske adresse på den erhvervsdrivendes faste forretningssted (og,
hvor det er relevant, på det faste forretningssted for den erhvervsdrivende, på
hvis vegne han handler), hvis den er forskellig fra hans fysiske adresse, og
hvortil forbrugeren kan indgive eventuelle klager
c)
den samlede pris inklusive afgifter, eller, hvis varens eller tjenesteydelsens art gør,
at prisen ikke med rimelighed kan udregnes på forhånd, den måde, hvorpå prisen
udregnes, samt, hvor det er relevant, alle yderligere omkostninger vedrørende fragt,
levering eller porto og enhver anden omkostning eller, hvor sådanne omkostninger
ikke med rimelighed kan udregnes på forhånd, oplysninger om, at der kan forekomme
sådanne yderligere omkostninger. I forbindelse med tidsubegrænsede aftaler er den
samlede pris de samlede månedlige omkostninger
d)
de nærmere bestemmelser for betaling, levering, gennemførelse, den dato,
hvor den erhvervsdrivende forpligter sig til at levere varerne eller yde tjenesten
samt den erhvervsdrivendes politik for klagebehandling
e)
hvis der er en fortrydelsesret, vilkårene, fristen og fremgangsmåden ved
udøvelse af denne ret, herunder eventuelle omkostninger for forbrugeren i
forbindelse med tilbagelevering af varerne. Den erhvervsdrivende kan i dette
øjemed anvende standardfortrydelsesvejledningen i bilag I, del A, og
standardfortrydelsesformularen i bilag I, del B, eller en anden entydig
erklæring. Hvis den erhvervsdrivende anvender
standardfortrydelsesvejledningen i bilag I, del A, til at informere forbrugeren,
anses han for at have opfyldt oplysningskravene i denne artikel med hensyn til
fortrydelsesret
ea) såfremt fortrydelsesretten ikke finder anvendelse i henhold til artikel 19, stk.
1, informationen om, at forbrugeren ikke vil kunne gøre sin fortrydelsesret
gældende
f)
at aftalen indgås med en erhvervsdrivende, og at forbrugeren derfor vil blive
beskyttet i henhold til dette direktiv.
f)
foruden påmindelsen om eksistensen af en lovfæstet
overensstemmelsesgaranti for varerne, eventuel eftersalgsservice og
handelsmæssige garantier samt betingelserne herfor, hvor det er relevant
fa) eventuelle adfærdskodekser, og hvordan eksemplarer heraf kan erhverves,
hvor det er relevant
fb) aftalens gyldighedsperiode, hvor det er relevant, eller for tidsubestemte
aftaler, eller aftaler, der forlænges automatisk, betingelserne for at bringe
aftalen til ophør
fc) minimumsvarigheden af forbrugerens forpligtelser i henhold til aftalen, hvor
det er relevant
fd) eventuelle forskud eller andre finansielle garantier, som forbrugeren skal
betale eller stille efter anmodning fra den erhvervsdrivende, samt betingelserne
herfor
fe) anvendelse af tekniske beskyttelsesforanstaltninger for digitalt indhold,
hvor det er relevant
ff) digitalt indholds interoperabilitet med hardware og software i henhold til,
hvad den erhvervsdrivende ved eller med rimelighed kan have vidst, herunder
eventuel manglende interoperabilitet, hvor det er relevant
fg) hvor det er relevant, mulighed for adgang til en udenretslig klage- og
afhjælpningsmekanisme, som den erhvervsdrivende er underkastet, og
forudsætningerne for denne adgang.
2. I forbindelse med offentlige auktioner kan oplysningerne i stk. 1, litra b), ba),
og c), udskiftes med de tilsvarende oplysninger om auktionarius.
3. De oplysninger, der er omhandlet i stk. 1, udgør en integreret del af aftalen
vedrørende fjernsalg og aftalen indgået uden for fast forretningssted.
4. Medlemsstaterne pålægger ikke yderligere indholdsmæssige krav til
standardfortrydelsesvejledningen i henhold til bilag I, del A.
5. Hvad angår aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast
forretningssted om transporttjenester eller sikkerheds- og sundhedskrav, kan
medlemsstaterne vedtage eller opretholde nationale bestemmelser om
fastsættelse af supplerende krav til oplysninger forud for kontraktindgåelse,
forudsat at de er forenelige med traktaten om Den Europæiske Unions
funktionsmåde, og at sådanne krav er passende for en korrekt information af
forbrugerne.
d)
eventuelle adfærdskodekser, og hvordan de kan erhverves, hvor det er
relevant
e)
muligheden for at få adgang til mindelig bilæggelse af tvister, hvor det er
relevant
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0015.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 15 af 29
6. Medlemsstaterne kan indføre eller opretholde yderligere oplysningskrav
forud for aftaleindgåelse for alle aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået
uden for fast forretningssted om levering af tjenesteydelser, for hvilke de i
henhold til artikel 22, stk. 5, i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv
2006/123/EF af 12. december 2006 om tjenesteydelser i det indre marked 1 kan
vedtage yderligere oplysningskrav for tjenesteydere, der er etableret på deres
område.
7. Artikel 5 berører ikke Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2000/31/EF om
visse retlige aspekter af informationssamfundstjenester, navnlig elektronisk
handel i det indre marked 2 .
8. Bevisbyrden for opfyldelsen af de i dette kapitel nævnte oplysningskrav
påhviler den erhvervsdrivende.
1 EUT L 376 af 27.12.2006, s. 36.
2 EFT L 178 af 17.7.2000, s. 1.
Ændring102
Forslag til direktiv
Artikel 10 – overskrift
Formelle
krav
for aftaler indgået uden for fast forretningssted
Formelle oplysningskrav
forud for indgåelsen af aftaler
for aftaler indgået uden for
fast forretningssted
Ændring233
Forslag til direktiv
Artikel 10 – stk. 1
1. For så vidt angår aftaler indgået uden for fast forretningssted, skal de oplysninger,
der er omhandlet i artikel 9, fremgå af ordresedlen på en klar og forståelig måde og
være letlæselige.
Ordresedlen skal omfatte den standardfortrydelsesformular,
der findes i bilag I(B).
1. For så vidt angår aftaler indgået uden for fast forretningssted, skal de oplysninger,
der er omhandlet i artikel 9, fremgå af ordresedlen
til forbrugeren i papirform eller,
hvis forbrugeren indvilger heri,
på
et andet varigt medium, på
en klar og
forståelig måde og
skal
være letlæselige.
Ændring104
Forslag til direktiv
Artikel 10 – stk. 2
2. Aftaler indgået uden for fast forretningssted er kun gyldige, hvis forbrugeren
underskriver
en ordreseddel,
og i det tilfælde ordresedlen ikke er på papir,
modtager en kopi af ordresedlen på et andet varigt medium
.
2. Aftaler indgået uden for fast forretningssted er kun gyldige, hvis forbrugeren
har
underskrevet
en ordreseddel.
Ændring234
Forslag til direktiv
Artikel 10 – stk. 2 a (nyt)
2a. Uanset stk. 1 og 2 og med hensyn til blandede aftaler indgået uden for fast
forretningssted, hvor den erhvervsdrivende og forbrugeren umiddelbart udfører
deres kontraktlige forpligtelser, og forbrugeren straks betaler en sum, der ikke
må overstige 200 EUR:
a) er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at give de i artikel 9 fastsatte
oplysninger på papir eller på et andet varigt medium, og
b) der er ikke krav om en underskrift fra forbrugeren på en ordreseddel, for at
en kontrakt er gyldig,
forudsat at sådanne aftaler på grund af deres karakter sædvanligvis indgås
uden for fast forretningssted.
Ændring105
Forslag til direktiv
Artikel 10 – stk. 3
3. Medlemsstaterne stiller ikke
andre
formelle
krav end dem
,
der er omhandlet i
stk. 1 og 2
.
3. Medlemsstaterne stiller ikke
yderligere
formelle
oplysningskrav forud for
indgåelsen af aftaler for opfyldelse af den i artikel 9
,
stk. 1, omhandlede
oplysningspligt
.
Ændring106
Forslag til direktiv
Artikel 11 – overskrift
Formelle
krav
for aftaler vedrørende fjernsalg
Formelle
oplysningskrav forud for indgåelsen af aftaler
for aftaler vedrørende
fjernsalg
Ændring107 + 235 + 236
Forslag til direktiv
Artikel 11 – stk. 1
1. For så vidt angår aftaler vedrørende fjernaftaler, skal de oplysninger, der er
omhandlet i
artikel 9, litra a),
gives eller stilles til rådighed for forbrugeren
forud for
aftalens indgåelse
på en klar og forståelig måde under anvendelse af midler, der er
tilpasset den anvendte fjernkommunikationsteknik, og være letlæselige.
1.
For
så vidt angår aftaler vedrørende fjernaftaler, skal de oplysninger, der er
omhandlet i
artikel 9,
gives eller stilles til rådighed for forbrugeren på
et varigt
medium og på
en klar og forståelig måde under anvendelse af midler, der er
tilpasset den anvendte fjernkommunikationsteknik, og være letlæselige.
1a. Hvis en aftale vedrørende fjernsalg, for hvilken vilkårene ikke har været
genstand for individuel forhandling, og som indgås elektronisk om levering af
en vare eller en tjenesteydelse, forpligter forbrugeren til at foretage en betaling,
er forbrugeren kun bundet af aftalen, hvis
a) den erhvervsdrivende tydeligt og i fremhævet form har gjort forbrugeren
opmærksom på den samlede pris inklusive alle involverede priselementer, og
b) forbrugeren har bekræftet at have læst og forstået de krævede oplysninger i
henhold til litra a). Med hensyn til kontrakter indgået via et websted, anses
dette krav for at være opfyldt, hvis webstedet er udformet på en sådan måde, at
en bindende ordre ikke kan placeres, medmindre forbrugeren allerede er
registreret på den erhvervsdrivendes websted for at bruge den
erhvervsdrivendes tilbud.
1b. Uanset stk. 1a, litra b), hvor en aftale om fjernsalg som nævnt i dette stykke
indgås telefonisk, er forbrugeren kun bundet af denne aftale, hvis den
erhvervsdrivende til forbrugeren har sendt en bekræftelse af sit tilbud på et
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0016.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 16 af 29
varigt medium indeholdende de oplysninger, der kræves i henhold til stk. 1a,
litra a).
Ændring108
Forslag til direktiv
Artikel 11 – stk. 2
2. Hvis den erhvervsdrivende kontakter forbrugeren telefonisk med henblik på
indgåelse af en aftale vedrørende fjernsalg, skal han opgive sit navn og opkaldets
kommercielle sigte ved begyndelsen af samtalen med forbrugeren.
2. Hvis den erhvervsdrivende
eller en mellemmand, der handler på vegne af den
erhvervsdrivende,
kontakter forbrugeren telefonisk med henblik på indgåelse af en
aftale vedrørende fjernsalg, skal han opgive sit navn og opkaldets kommercielle sigte
ved begyndelsen af samtalen med forbrugeren.
2a. Websteder med elektronisk handel forpligtes til klart og letlæseligt allerede
på deres velkomstside at angive, om der er leveringsrestriktioner til bestemte
lande, uanset arten, herunder vedrørende betalingsmidler.
Ændring109
Forslag til direktiv
Artikel 11 – stk. 3
3. Hvis aftalen indgås ved anvendelse af en teknik, som kun giver begrænset plads
eller tid til at formidle oplysningerne, skal den erhvervsdrivende som et minimum
videregive oplysningerne om
produktets
vigtigste egenskaber
og
den samlede pris,
jf. artikel 5, stk. 1, litra a) og c
), ved anvendelse af nævnte særlige teknik forud for
en sådan aftales indgåelse. De øvrige oplysninger, som er omhandlet i
artikel 5 og
7
, formidles af den erhvervsdrivende til forbrugeren på passende måde i
overensstemmelse med stk. 1.
3. Hvis aftalen indgås ved anvendelse af en teknik, som kun giver begrænset plads
eller tid til at formidle oplysningerne, skal den erhvervsdrivende som et minimum
forud for indgåelsen af en sådan aftale
videregive oplysningerne om
varens eller
tjenesteydelsens
vigtigste egenskaber, den samlede pris,
aftalens varighed og for
tidsubegrænsede aftaler bestemmelserne for opsigelse af aftalen i henhold til
artikel 9, stk. 1, litra a), b), c), e) og g)
. De øvrige oplysninger, som er omhandlet i
artikel 9
, formidles af den erhvervsdrivende til forbrugeren på passende måde i
overensstemmelse med stk. 1.
Ændring110
Forslag til direktiv
Artikel 11 – stk. 4
4. Forbrugeren skal modtage bekræftelse på et varigt medium af alle de i artikel
9, litra a)-f), nævnte oplysninger i rimelig tid efter indgåelsen af enhver aftale
vedrørende fjernsalg og senest ved leveringen, når der er tale om varer, eller
når tjenesteydelsen er påbegyndt, medmindre oplysningerne allerede er givet
til forbrugeren forud for indgåelsen af en aftale vedrørende fjernsalg på et
varigt medium.
udgår
Ændring237
Forslag til direktiv
Artikel 11 – stk. 5
5. Medlemsstaterne stiller ikke
andre
formelle
krav end dem, der er omhandlet i
stk.
1-4
.
5. Medlemsstaterne stiller ikke
yderligere
formelle
oplysningskrav forud for
indgåelsen af aftaler for opfyldelse af den i artikel 9,
stk.
1, omhandlede
oplysningspligt
.
Uanset første afsnit, og med hensyn til aftaler, der er nævnt i stk. 1b i denne
artikel, kan medlemsstaterne indføre eller opretholde nationale bestemmelser
om, at forbrugeren kun er bundet af aftalen, hvis han over for den
erhvervsdrivende har bekræftet indgåelsen af aftalen på et varigt medium.
Medlemsstaterne meddeler disse bestemmelser til Kommissionen, der
offentliggør dem, så de er let tilgængelige.
Ændring112
Forslag til direktiv
Artikel 12 – stk. 1 a (nyt)
1a. For aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast
forretningssted løber fortrydelsesfristen i stk. 1, fra dagen for aftalens
indgåelse eller fra den dag, hvor forbrugeren modtager en kopi af det
underskrevne aftaledokument på et varigt medium, hvis dette ikke sker på
dagen for aftalens indgåelse.
Ændring113
Forslag til direktiv
Artikel 12 – stk. 2
2. For aftaler indgået uden for fast forretningssted løber fortrydelsesfristen fra den
dato, hvor forbrugeren
underskriver ordresedlen
, eller
i tilfælde af ordresedler,
som ikke er på papir, fra det tidspunkt, hvor forbrugeren modtager en kopi af
ordresedlen på et andet varigt medium.
For aftaler vedrørende fjernsalg af varer løber fortrydelsesfristen fra den dato,
hvor forbrugeren eller den af forbrugeren angivne tredjemand, dog ikke
befragteren, får hver af de bestilte varer i fysisk besiddelse.
For aftaler vedrørende fjernsalg af tjenesteydelser løber fortrydelsesfristen fra
den dato, hvor aftalen indgås.
a) i tilfælde af, at forbrugeren har bestilt flere varer i en ordre, og disse varer
leveres særskilt, fra det tidspunkt, hvor forbrugeren modtager den sidste vare
b) i tilfælde af en vare bestående af flere partier eller dele, ved levering af det
sidste parti
c) ved gentagen levering af varer af samme slags i en bestemt periode, ved
levering af den første vare.
Ændring115
Forslag til direktiv
Artikel 12 – stk. 4
4. Medlemsstaterne forbyder ikke parterne at opfylde deres forpligtelser i henhold til
aftalen, inden fortrydelsesfristen udløber.
4. Medlemsstaterne forbyder ikke parterne at opfylde deres
aftalemæssige
forpligtelser i henhold til aftalen, inden fortrydelsesfristen udløber.
Ikke desto mindre
kan medlemsstaterne for aftaler indgået uden for fast forretningssted
opretholde eksisterende nationale lovgivning, der forbyder erhvervsdrivende at
indkræve betaling i løbet af en given periode efter aftalens indgåelse.
2. For aftaler
vedrørende fjernsalg eller aftaler
indgået uden for fast
forretningssted
om levering af varer
løber fortrydelsesfristen
uanset stk 1,
fra den
dato, hvor forbrugeren eller
en af forbrugeren angivet tredjemand
,
dog ikke
befragteren, får de bestilte varer i fysisk besiddelse, eller
Ændring116
Forslag til direktiv
Artikel 13
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0017.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 17 af 29
I det tilfælde, den erhvervsdrivende, i strid med
artikel 9, litra b), artikel 10, stk. 1,
og artikel 11
,
stk. 4,
ikke har orienteret forbrugeren om fortrydelsesretten, udløber
fortrydelsesfristen
tre måneder efter det tidspunkt
,
hvor den erhvervsdrivende
har opfyldt sine øvrige aftalemæssige forpligtelser fuldt ud
.
1.
I det tilfælde, den erhvervsdrivende, i strid med
artikel 9, stk. 1
,
litra e)
, ikke har
orienteret forbrugeren om fortrydelsesretten, udløber fortrydelsesfristen
et år fra den
oprindelige fortrydelsesfrist
,
der er fastlagt i artikel 12, stk
.
1, litra a), og stk. 2.
2. Medlemsstaterne kan dog opretholde eksisterende nationale lovgivning, der
fastsætter en længere periode for udløbet af fortrydelsesfristen.
Ændring238 + 239
Forslag til direktiv
Artikel 14 – stk. 1
Forbrugeren
informerer
den erhvervsdrivende om sin beslutning om at gøre
fortrydelsesretten gældende
på et varigt medium enten i en erklæring til den
erhvervsdrivende udformet med egne ord eller ved brug af
standardfortrydelsesformularen i bilag I(B).
Inden udløbet af fortrydelsesfristen informerer
forbrugeren den erhvervsdrivende
om sin beslutning om at gøre fortrydelsesretten gældende.
Forbrugeren kan til dette
formål:
a) enten anvende
standardfortrydelsesformularen
i
bilag I (B),
eller en anden
entydig erklæring, eller
b) returnere varen til den erhvervsdrivende ledsaget af en klart formuleret
erklæring fra forbrugeren, der beskriver hans beslutning om at ophæve aftalen.
Medlemsstaterne indfører ikke bestemmelser om andre formelle krav til
standardfortrydelsesformularen.
Medlemsstaterne indfører ikke bestemmelser om andre formelle krav til
standardfortrydelsesformularen
end de i bilag I (B) anførte
.
Ændring240
Forslag til direktiv
Artikel 14 – stk. 2
2. For så vidt angår aftaler vedrørende fjernsalg indgået over internettet, kan den
erhvervsdrivende i tillæg til de i stk. 1 omhandlede muligheder også give forbrugeren
mulighed at udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen på den
erhvervsdrivendes websted
elektronisk
. I så fald kvitterer den erhvervsdrivende
omgående pr. e-mail for modtagelse af en sådan meddelelse om udøvelse af
fortrydelsesretten.
2. For så vidt angår aftaler vedrørende fjernsalg indgået over internettet, kan den
erhvervsdrivende i tillæg til de i stk. 1 omhandlede muligheder også give forbrugeren
mulighed
for elektronisk
at udfylde og indsende
enten
standardfortrydelsesformularen
i bilag I (B), eller en anden klart formuleret
erklæring
på den erhvervsdrivendes websted. I så fald kvitterer den
erhvervsdrivende omgående pr. e-mail
på et varigt medium
for modtagelse af en
sådan meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.
Ændring119
Forslag til direktiv
Artikel 15 – litra a og b
a) opfylde aftaler vedrørende fjernsalg eller aftaler indgået uden for fast
forretningssted, eller
b) indgå en aftale uden for fast forretningssted i det tilfælde, hvor forbrugeren har
afgivet tilbud.
a) opfylde aftaler vedrørende fjernsalg eller aftaler indgået uden for fast
forretningssted, eller
b) indgå en aftale
vedrørende fjernsalg eller en aftale indgået
uden for fast
forretningssted i det tilfælde, hvor forbrugeren har afgivet tilbud.
Ændring120
Forslag til direktiv
Artikel 16 – stk. 1
1. Den erhvervsdrivende refunderer ethvert beløb modtaget fra forbrugeren senest
tredive
dage fra den dato, hvor han modtager meddelelse om udøvelse af
fortrydelsesretten.
1. Den erhvervsdrivende refunderer ethvert beløb,
inklusive eventuelle
leveringsomkostninger, som er
modtaget fra forbrugeren,
uden unødig
forsinkelse og
senest
14
dage fra den dato, hvor han modtager meddelelse om
udøvelse af fortrydelsesretten
i overensstemmelse med artikel 14
.
Den
erhvervsdrivende kan foretage en sådan tilbagebetaling ved anvendelse af et
hvilket som helst betalingsmiddel, der er lovligt betalingsmiddel i det land, hvor
forbrugeren modtager den, forudsat at forbrugeren ikke bliver pålagt nogen
former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Ændring241
Forslag til direktiv
Artikel 16 – stk. 2
2. Ved aftaler om salg af varer kan den erhvervsdrivende
tilbageholde beløbet,
indtil han har modtaget eller hentet varerne eller
forbrugeren har fremlagt
dokumentation for at have returneret varerne,
alt efter hvad der er tidligst
.
2.
Uanset stk. 1, er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at godtgøre ekstra
leveringsomkostninger, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en anden
leveringsform end standardlevering.
Ved aftaler om salg af varer kan den
erhvervsdrivende
gøre tilbagebetalingen betinget af, at
forbrugeren har fremlagt
dokumentation for at have returneret varerne.
Ændring122
Forslag til direktiv
Artikel 17 – stk. 1
1.
Ved
aftaler om
køb
af varer,
hvor den fysiske besiddelse af varerne er
overgået til forbrugeren eller efter dennes anmodning til tredjemand inden
fortrydelsesfristens udløb,
returnerer forbrugeren varerne eller afleverer dem til den
erhvervsdrivende eller til en person, som den erhvervsdrivende har bemyndiget til at
modtage dem,
senest
14 dage efter den dato, hvor han
giver
den erhvervsdrivende
meddelelse om
udøvelse
af
fortrydelsesretten
, medmindre den erhvervsdrivende
har tilbudt selv at hente varerne.
1.
For så vidt angår
aftaler
vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast
forretningssted
om
levering
af varer returnerer forbrugeren varerne eller afleverer
dem til den erhvervsdrivende eller til en person, som den erhvervsdrivende har
bemyndiget til at modtage dem,
uden unødig forsinkelse og under ingen
omstændigheder senere end
14 dage efter den dato, hvor han
i
overensstemmelse med artikel 14 har givet
den erhvervsdrivende meddelelse om
sin beslutning om at gøre brug
af
sin fortrydelsesret
, medmindre den
erhvervsdrivende har tilbudt selv at hente varerne.
Forbrugeren pålægges kun de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af
varerne.
Han skal ikke afholde denne udgift
,
hvis
den erhvervsdrivende
i aftalen
har indvilliget i at afholde udgifterne,
eller hvis prisen på de varer, som skal
leveres tilbage, overstiger 40 EUR
.
Forbrugeren pålægges kun de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af
varerne,
medmindre
den erhvervsdrivende har indvilliget i at afholde udgifterne.
Ændring123
Forslag til direktiv
Artikel 17 – stk. 2
2. Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes
anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at
få kendskab til
varernes art og
den måde, de fungerer på
. Forbrugeren hæfter
ikke
for eventuel forringelse af
værdien
i det tilfælde, hvor den erhvervsdrivende ikke har givet meddelelse om
fortrydelsesretten i henhold
artikel 9, litra b
).
Ved tjenesteydelsesaftaler med
fortrydelsesret hæfter forbrugeren ikke for udgifter til tjenesteydelser, som er
helt eller delvist udført, inden fortrydelsesfristen udløber.
2. Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes
anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at
konstatere
varernes art,
beskaffenhed
og
funktionsmåde
. Forbrugeren hæfter
under ingen
omstændigheder
for
en
eventuel forringelse af
varens værdi
i det tilfælde, hvor den
erhvervsdrivende ikke har givet meddelelse om fortrydelsesretten i henhold
artikel 9,
stk. 1, litra e
).
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0018.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 18 af 29
2a. Forbrugeren pådrager sig intet ansvar ved at gøre brug af
fortrydelsesretten, udover hvad der fremgår af denne artikel.
Ændring125
Forslag til direktiv
Artikel 18 – stk. 1
1. Udøver forbrugeren sin fortrydelsesret i forbindelse med aftaler vedrørende
fjernsalg eller aftaler indgået uden for fast forretningssted, jf. artikel 12-17, ophører
enhver tilknyttet aftale automatisk uden udgifter for forbrugeren, jf. dog artikel 15 i
direktiv 2008/48/EF.
1. Udøver forbrugeren sin fortrydelsesret i forbindelse med aftaler vedrørende
fjernsalg eller aftaler indgået uden for fast forretningssted, jf. artikel 12-17, ophører
enhver tilknyttet aftale automatisk uden udgifter,
som ikke er fastsat i nærværende
direktiv,
for forbrugeren, jf. dog artikel 15 i direktiv 2008/48/EF.
Ændring126
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 1 – indledning
1. Ved aftaler vedrørende fjernsalg finder fortrydelsesretten ikke anvendelse i
forbindelse med
følgende
:
1. Ved aftaler vedrørende fjernsalg
og aftaler indgået uden for fast
forretningssted
finder fortrydelsesretten ikke anvendelse i forbindelse med:
Ændring127
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 1 – litra a
a) tjenesteydelser, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående,
udtrykkelige samtykke, inden udløbet af den i artikel 12 omhandlede periode på 14
dage
a) tjenesteydelser, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående,
udtrykkelige samtykke
på et varigt medium
, inden udløbet af den i artikel 12
omhandlede periode på 14 dage.
I dette tilfælde skal samtykket ligeledes gælde
forbrugerens frasigelse af fortrydelsesretten
Ændring128
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 1 – litra b
b) levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris er afhængig af udsving på
kapitalmarkedet
, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på
b) levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris er afhængig af udsving på
markedet
, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på,
og som kunne
optræde inden fortrydelsesfristens udløb
Ændring129
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 1 – litra c
c) levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået
et tydeligt personligt præg eller må antages at ville blive forringet eller forældet hurtigt
c) levering af varer
eller tjenesteydelser
, som er fremstillet efter forbrugerens
specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
og hvis forberedelse kræver
en individuel indsats fra den erhvervsdrivendes side, som den
erhvervsdrivende ikke kan udnytte andetsteds,
eller
som
må antages at ville blive
forringet eller forældet hurtigt
Ændring130
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 1 – litra d
d) levering af
vin
,
hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og
levering først kan finde sted efter den i artikel 22, stk. 1, omhandlede frist, og
hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den
erhvervsdrivende ikke har indflydelse på
d) levering af:
- levnedsmidler
- drikkevarer
- medicinalvarer eller
-
andre hygiejnisk følsomme varer
,
hvis indpakning eller forsegling
forbrugeren allerede har åbnet, efter at være blevet orienteret om bortfaldet af
fortrydelsesretten
da) aftaler, hvor forbrugeren i en nødsituation har anmodet den
erhvervsdrivende om umiddelbar opfyldelse af aftalen hvis den
erhvervsdrivende i denne forbindelse leverer eller sælger yderligere
tjenesteydelser eller varer ud over dem, der er strengt nødvendige for
forbrugeren i den givne nødsituation, finder fortrydelsesretten anvendelse på
de nævnte yderligere varer eller tjenesteydelser
db) det drejer sig om aftaler, hvor forbrugeren udtrykkeligt har opfordret den
erhvervsdrivende til at opsøge ham i hans bolig for at dér at foretage
reparations- eller vedligeholdelsesarbejde; hvis den erhvervsdrivende i
forbindelse med et sådant besøg leverer tjenesteydelser ud over dem,
forbrugeren specifikt har anmodet om, eller andre varer end de reservedele, der
er nødvendige til vedligeholdelsen eller reparationen, finder fortrydelsesretten
anvendelse på nævnte yderligere tjenesteydelser eller varer.
Ændring132
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 1 – litra f
f) levering af aviser, tidsskrifter og magasiner
f) levering af aviser, tidsskrifter og magasiner,
med undtagelse af
abonnementsaftaler for levering af sådanne publikationer
Ændring133
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 1 – litra g
g) tips- og lotteriydelser
udgår
Ændring134
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 1 – litra h
h) aftaler, der indgås på en auktion.
h) aftaler, der indgås på en
offentlig
auktion
ha) levering af digitalt indhold, når forbrugeren er begyndt at downloade det
digitale indhold
Ændring135
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 2
2. Ved aftaler indgået uden for fast forretningssted finder fortrydelsesretten
ikke anvendelse i forbindelse med følgende:
udgår
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0019.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 19 af 29
a) aftaler om levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til
husholdningens løbende forbrug, som er udvalgt på forhånd af forbrugeren ved
anvendelse af fjernkommunikationsteknikker og leveres fysisk til forbrugerens
hjem, bopæl eller arbejdsplads af den erhvervsdrivende, som normalt sælger
sådanne varer på sit eget faste forretningssted
b) aftaler, hvor forbrugeren i en nødsituation har anmodet den
erhvervsdrivende om umiddelbar opfyldelse af aftalen; hvis den
erhvervsdrivende i den forbindelse leverer eller sælger yderligere
tjenesteydelser eller varer ud over dem, der er strengt nødvendige for
forbrugeren i den givne nødsituation, finder fortrydelsesretten anvendelse på
de nævnte yderligere tjenesteydelser eller varer
c) aftaler, hvor forbrugeren ved anvendelse af fjernkommunikationsteknikker
specifikt har anmodet den erhvervsdrivende om at aflægge besøg i sit hjem
med henblik på reparation eller vedligeholdelse af forbrugerens ejendom; hvis
den erhvervsdrivende i den forbindelse leverer tjenesteydelser ud over dem,
forbrugeren specifikt har anmodet om, eller andre varer end de reservedele, der
er nødvendige til vedligeholdelse eller reparation, finder fortrydelsesretten
anvendelse på nævnte yderligere tjenesteydelser eller varer.
Ændring136
Forslag til direktiv
Artikel 19 – stk. 3
3.
Parterne
kan aftale ikke at anvende
stk. 1 og 2
.
3.
Den erhvervsdrivende og forbrugeren
kan aftale ikke at anvende
stk. 1
.
Ændring137
Forslag til direktiv
Artikel 20
Artikel 20
Udelukkelse af aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast
forretningssted
1. Artikel 8-19 finder ikke anvendelse på aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler
indgået uden for fast forretningssted:
a) om salg af fast ejendom, samt aftaler om andre rettigheder i forbindelse med
fast ejendom bortset fra udlejning og arbejder i forbindelse med fast ejendom
b) der indgås ved hjælp af vareautomater eller automatiserede
forretningslokaler
c) der indgås med formidlere af telekommunikation ved brug af offentlige
telefonbokse
d) om levering af fødevarer eller drikkevarer, som leveres af en
erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter i nabolaget til
dennes faste forretningssted.
2. Artikel 8-19 finder ikke anvendelse på aftaler indgået uden for fast
forretningssted vedrørende:
a) forsikring
b) finansielle tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på
kapitalmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, og
som kan forekomme, inden fortrydelsesfristen udløber, jf. artikel 6, stk. 2, litra
a), i direktiv 2002/65/EF, og
c) kredit omfattet af direktiv 2008/48/EF.
3. Artikel 8-19 finder ikke anvendelse på aftaler vedrørende fjernsalg om
levering af tjenesteydelser i form af logi, transport, biludlejning samt
forplejning og fritidstilbud, når aftalerne vedrører levering på en forud fastlagt
dato eller i et nærmere bestemt tidsrum.
udgår
Ændring138
Forslag til direktiv
Artikel 21
Artikel 21
Anvendelsesområde
1.
Dette kapitel finder anvendelse på købsaftaler
.
I tilfælde af aftaler med
blandet formål, der både har varer og tjenesteydelser som salgsgenstand,
finder dette kapitel kun anvendelse på varerne, jf. dog artikel 24, stk. 5.
2. Dette kapitel finder også anvendelse på aftaler om levering af varer, som
først skal tilvirkes.
3. Dette kapitel finder ikke anvendelse på de reservedele, den
erhvervsdrivende anvender, når han bringer varen i overensstemmelse med
aftalen ved afhjælpning, jf. artikel 26.
4.
Medlemsstaterne kan fastsætte, at dette kapitel ikke finder anvendelse på
brugte genstande, som sælges på offentlig auktion
.
Ændring139
Forslag til direktiv
Artikel 22 – stk. 1
1.
Medmindre
parterne har aftalt
andet
, leverer den erhvervsdrivende varerne ved
at lade den fysiske besiddelse af varerne overgå til forbrugeren eller den af
forbrugeren angivne tredjemand, dog ikke befragteren, senest 30 dage fra datoen for
aftalens indgåelse.
1.
Hvis
parterne
ikke
har aftalt
et bestemt leveringstidspunkt
, leverer den
erhvervsdrivende varerne ved at lade den fysiske besiddelse af varerne overgå til
forbrugeren eller den af forbrugeren angivne tredjemand, dog ikke befragteren,
hurtigst muligt men
senest 30 dage fra datoen for aftalens indgåelse.
udgår
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0020.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 20 af 29
Ændring140
Forslag til direktiv
Artikel 22 – stk. 2
2. I det tilfælde, den erhvervsdrivende ikke opfylder
leveringspligten
, er
forbrugeren berettiget til at
få eventuelle betalte beløb refunderet senest
syv dage
fra leveringsdatoen
,
jf
.
stk
.
1
.
2. I det tilfælde, den erhvervsdrivende ikke opfylder
sin forpligtelse til at levere
varen på det tidspunkt, der er aftalt med forbrugeren, eller i overensstemmelse
med stk. 1
, er forbrugeren berettiget til at
opsige aftalen, medmindre varerne er
leveret inden for en ny frist, der fastsættes af forbrugeren, som ikke må
overstige
syv dage
. Med henblik herpå giver forbrugeren skriftlig meddelelse til
den erhvervsdrivende med angivelse af den nye leveringsperiode, og hvori han
meddeler, at han har til hensigt at opsige aftalen i tilfælde af, at levering ikke
finder sted ved udgangen af denne nye leveringsperiode. Hvis der ikke er truffet
foranstaltninger ved denne frists udløb, anses forbrugeren for at have ophævet
aftalen.
Uanset første afsnit, har forbrugeren ret til at opsige aftalen med øjeblikkelig
virkning, hvis den erhvervsdrivende indirekte eller direkte har afslået at levere
varerne, eller hvis overholdelse af den aftalte leveringstid anses som et
væsentligt element i aftalen under hensyntagen til omstændighederne i
forbindelse med aftalens indgåelse.
2a. Ved opsigelse af aftalen tilbagebetaler den erhvervsdrivende straks, og
under ingen omstændigheder senere end syv dage efter opsigelsen af aftalen,
alle beløb, der er betalt i henhold til aftalen.
2b. Denne artikel berører ikke forbrugerens ret til at kræve erstatning.
Ændring141
Forslag til direktiv
Artikel 22 a (ny)
Artikel 22a
Ret til at levere varer eller udføre tjenesteydelser i andre medlemsstater
Ved aftaler vedrørende fjernsalg er forbrugeren berettiget til at forlange, at den
erhvervsdrivende leverer varerne eller udfører tjenesteydelserne i en anden
medlemsstat. Den erhvervsdrivende skal opfylde forbrugerens krav, såfremt
dette er teknisk muligt, og såfremt forbrugeren er indstillet på at afholde alle
omkostninger i forbindelse dermed. Den erhvervsdrivende skal under alle
omstændigheder oplyse disse omkostninger på forhånd.
Ændring142
Forslag til direktiv
Artikel 22 b (ny)
Artikel 22b
Betalingsmidler
1. Den erhvervsdrivende og forbrugeren kan aftale forudbetaling eller betaling
ved levering.
2. Medlemsstaterne kan i overensstemmelse med artikel 52, stk. 3, i Europa-
Parlamentets og Rådets direktiv 2007/64/EF af 13. november 2007 om
betalingstjenester i det indre marked 1 , forbyde eller begrænse den
erhvervsdrivendes ret til at opkræve gebyrer fra forbrugeren under
hensyntagen til behovet for at øge konkurrencen og fremme brugen af effektive
betalingsinstrumenter.
3. Medlemsstaterne forbyder den erhvervsdrivende at opkræve et gebyr i
forbindelse med anvendelsen af et givent betalingsmiddel, der overstiger de
udgifter, som afholdes af den erhvervsdrivende i forbindelse med anvendelsen
af disse betalingsmidler.
1 EUT L 319 af 5.12.2007, s. 1
Ændring143
Forslag til direktiv
Artikel 23 – stk. 1
1. Risikoen for tab eller beskadigelse af varer overgår til forbrugeren, når han eller
den
af forbrugeren
angivne tredjemand
, dog ikke befragteren, har fået varerne i
fysisk besiddelse.
1. Risikoen for tab eller beskadigelse af varer overgår til forbrugeren, når han eller
en
tredjemand, der angives
af forbrugeren, dog ikke befragteren, har fået varerne i
fysisk besiddelse.
Risikoen overgår til forbrugeren, når varen overdrages til
befragteren, hvis forbrugeren har anmodet befragteren om at foretage
transporten, og dette valg ikke blev tilbudt af den erhvervsdrivende, uden at
dette berører forbrugerens rettigheder i forhold til befragteren.
Ændring144
Forslag til direktiv
Artikel 23 – stk. 2
2. Den i stk. 1 omhandlede risiko overgår til forbrugeren på leveringstidspunktet, som
aftalt af parterne, hvis forbrugeren eller den af forbrugeren angivne tredjemand, dog
ikke befragteren, ikke har truffet rimelige foranstaltninger med henblik på at tage
varerne i fysisk besiddelse.
2. Den i stk. 1 omhandlede risiko overgår til forbrugeren på leveringstidspunktet, som
aftalt af parterne, hvis forbrugeren eller den af forbrugeren angivne tredjemand, dog
ikke befragteren, ikke
konkret
har truffet rimelige foranstaltninger med henblik på at
tage varerne i fysisk besiddelse.
Ændring145
Forslag til direktiv
Artikel 23 a (ny)
Artikel 23a
Aftalers varighed
1. Med forbehold af dette direktivs bestemmelser om urimelige kontraktvilkår
kan aftaler indgået mellem forbrugere og erhvervsdrivende ikke indeholde en
første forpligtelsesperiode på mere end 12 måneder.
2. Efter den første forpligtelsesperiode på tolv måneder kan forbrugerne til
enhver tid opsige aftalen. Aftalen kan opsiges med et varsel, der ikke må
overstige to måneder. Forbrugerne skal have ret til at give et sådant
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0021.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 21 af 29
forudgående varsel inden udgangen af den oprindelige 12-måneders
forpligtelsesperiode med henblik på at opsige kontrakten med virkning fra
udgangen af denne periode.
Ændring146
Forslag til direktiv
Artikel 24 – stk. 1
1. Den erhvervsdrivende leverer varerne i overensstemmelse med
købsaftalen
.
1. Den erhvervsdrivende leverer varerne i overensstemmelse med
aftalen
,
bl.a.
med hensyn til beskaffenhed og mængde som aftalt mellem parterne.
Ændring147
Forslag til direktiv
Artikel 24 – stk. 2 – litra a
a) de er i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes beskrivelse af dem og har
den beskaffenhed, der svarer til en vareprøve eller model, som den erhvervsdrivende
har forelagt forbrugeren
a) de er i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes beskrivelse af dem og har
den beskaffenhed, der svarer til en vareprøve eller model, som den erhvervsdrivende
har forelagt forbrugeren,
og
Ændring148
Forslag til direktiv
Artikel 24 – stk. 2 – litra b
b) de er
egnede
til
et særligt
formål,
som forbrugeren ønsker, at de skal kunne
anvendes til, når han har gjort den erhvervsdrivende bekendt hermed
på
tidspunktet for aftalens indgåelse, og
den erhvervsdrivende har accepteret dette
b) de er,
i mangel af en aftale om deres egenskaber, egnet
til
det
formål,
der er
forudsat af aftaleparterne
på tidspunktet for aftalens indgåelse,
og
Ændring149
Forslag til direktiv
Artikel 24 – stk. 2 – litra c og d
c) de er egnede til de formål, som varer af samme type sædvanligvis anvendes til,
eller
c) de er egnede til de formål, som varer af samme type sædvanligvis anvendes til,
og
de har den beskaffenhed og brugbarhed, der er sædvanlig for varer af samme
type, og som forbrugeren med rimelighed kan forvente, og under hensyntagen
til bl.a. varens formål, udseende, holdbarhed og udførelse i betragtning af deres
art og i givet fald de oplysninger om deres konkrete egenskaber, der er afgivet
offentligt om dem af den erhvervsdrivende, producenten eller dennes
repræsentant, navnlig i reklamer eller gennem mærkning.
d) de har den beskaffenhed og brugbarhed, der er sædvanlig for varer af
samme type, og som forbrugeren med rimelighed kan forvente under
hensyntagen til deres art og i givet fald de oplysninger om deres konkrete
egenskaber, der er afgivet offentligt om dem af den erhvervsdrivende,
producenten eller dennes repræsentant, navnlig i reklamer eller gennem
mærkning
.
Ændring151
Forslag til direktiv
Artikel 24 – stk. 4 – litra b
b) den pågældende oplysning var rettet ved indgåelsen af købsaftalen
b) den pågældende oplysning var rettet ved indgåelsen af købsaftalen
i god tid og
på en måde, der svarer til den oprindelige form, eller i det mindste på en
fremtrædende plads i købsaftalen
Ændring152
Forslag til direktiv
Artikel 24 – stk. 5
5. Manglende overensstemmelse, der skyldes forkert installation af varen,
betragtes
som varens manglende overensstemmelse,
når installation af varen indgår i
købsaftalen og er udført af den erhvervsdrivende eller på dennes vegne. Dette
gælder ligeledes, hvis forbrugeren selv installerer en vare, der er beregnet hertil, og
den ukorrekte installation skyldes en mangel i installationsvejledningen.
5.
Den erhvervsdrivende er ansvarlig for
manglende overensstemmelse, der
skyldes
emballagen eller
forkert installation af varen, når installation af varen indgår i
købsaftalen og er udført af den erhvervsdrivende eller på dennes vegne. Dette
gælder ligeledes, hvis forbrugeren selv installerer en vare, der er beregnet hertil, og
den ukorrekte installation skyldes en mangel i installationsvejledningen.
Ændring153
Forslag til direktiv
Artikel 26 – stk. 1
1.
Hvis varen ikke er i
overensstemmelse med aftalen, har forbrugerne
som
omhandlet i stk. 2-5
ret til at:
a) få varen bragt i overensstemmelse med aftalen ved afhjælpning eller omlevering
1.
Ved manglende
overensstemmelse med aftalen, har forbrugerne
enten
ret til at:
a) få varen bragt i overensstemmelse med aftalen ved afhjælpning eller omlevering
i
henhold til stk. 2, 3 og 5, eller
b) få et
passende
afslag i prisen
eller ophæve købsaftalen i henhold til stk. 4, 5
og 5a.
b) få et afslag i prisen
c) hæve købet.
Ændring154
Forslag til direktiv
Artikel 26 – stk. 2
2. Den erhvervsdrivende
bringer varen i
overensstemmelse
med aftalen enten ved
afhjælpning
eller
omlevering efter eget valg
.
2.
Forbrugeren kan i første omgang kræve, at
den erhvervsdrivende
afhjælper
den manglende
overensstemmelse eller
omleverer, medmindre dette er umuligt
eller uforholdsmæssigt
.
Ændring155
Forslag til direktiv
Artikel 26 – stk. 3
3. I
det tilfælde
den erhvervsdrivende
har bevist, at det er ulovligt, umuligt eller
kræver en uforholdsmæssig indsats fra den erhvervsdrivendes side at bringe
varen i overensstemmelse med aftalen ved afhjælpning eller omlevering, kan
forbrugeren vælge at få et afslag i prisen eller hæve købet. En
erhvervsdrivendes indsats er uforholdsmæssig, hvis den påfører ham
omkostninger, der
i forhold til omkostningerne ved et afslag i prisen eller
ophævelse af købet er urimelige under hensyn til den værdi, varen ville have,
hvis den var i overensstemmelse med aftalen, og betydningen af den
manglende overensstemmelse.
3.
De i stk. 2 nævnte afhjælpende foranstaltninger betragtes som
uforholdsmæssige, hvis de påfører
den erhvervsdrivende omkostninger, der
er
urimelige sammenlignet med den alternative afhjælpende foranstaltning
(afhjælpning eller omlevering)
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0022.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 22 af 29
Forbrugeren kan kun hæve købet, hvis den manglende overensstemmelse er
væsentlig.
a) i betragtning af den værdi, varen ville have, hvis den var i overensstemmelse
med aftalen
b) under hensyntagen til betydningen af den manglende overensstemmelse
c) efter vurdering af, om anvendelsen af andre afhjælpende foranstaltninger
(afhjælpning eller omlevering), uden at det er til væsentlig ulempe for
forbrugeren.
Afhjælpning eller omlevering skal ske inden for rimelig tid og uden væsentlig
ulempe for forbrugeren.
Ændring156
Forslag til direktiv
Artikel 26 – stk. 4
4. Forbrugeren
kan gøre enhver af mangelsbeføjelserne i stk. 1 gældende
, hvis
en af følgende situationer foreligger:
a)
den erhvervsdrivende har indirekte eller direkte afslået at bringe varen i
overensstemmelse med aftalen
4.
Uden at det i øvrigt berører stk
.
5b
,
kan
forbrugeren
kræve at få et passende
afslag i prisen eller købet ophævet,
hvis en af følgende situationer foreligger:
a)
forbrugeren har ikke ret til hverken afhjælpning eller omlevering
aa) den erhvervsdrivende har udtrykkeligt eller gennem overbevisende adfærd
afslået at bringe varen i overensstemmelse med aftalen
b) den erhvervsdrivende har ikke bragt varen i overensstemmelse med aftalen inden
for en rimelig tid
c) den erhvervsdrivende har
forsøgt at bringe
varen i overensstemmelse med
aftalen til væsentlig ulempe for forbrugeren
d) den samme mangel er opstået gentagne gange inden for en kort periode.
Ændring158
Forslag til direktiv
Artikel 26 – stk. 5 a (nyt)
5a. Forbrugeren har ikke ret til at hæve købet, hvis den manglende
overensstemmelse er uvæsentlig.
Ændring159
Forslag til direktiv
Artikel 26 – stk. 5 b (nyt)
5b. Medlemsstaterne kan vedtage eller opretholde nationale bestemmelser,
hvorved forbrugerne i tilfælde af, at varen ikke er i overensstemmelse med
aftalen, i en kort periode har ret til at bringe aftalen til ophør og modtage fuld
refundering eller frit valg mellem de mangelsbeføjelser, hvortil der henvises i
stk. 1, for at sikre en højere grad af forbrugerbeskyttelse.
Ændring160
Forslag til direktiv
Artikel 27 – stk. 2
2. Forbrugeren kan kræve erstatning for tab, som ikke er afhjulpet i
overensstemmelse med artikel 26,
jf. dog
bestemmelserne i dette kapitel.
2. Forbrugeren kan kræve erstatning for tab, som ikke er afhjulpet i
overensstemmelse med artikel 26,
i henhold til gældende national lovgivning, og
uden at det berører
bestemmelserne i dette kapitel.
Ændring161
Forslag til direktiv
Artikel 27 a (ny)
Artikel 27a
Regresret
Hvis den erhvervsdrivende i sin egenskab af endelig sælger er ansvarlig over
for forbrugeren på grund af en manglende overensstemmelse, der er opstået
som følge af en handling eller en undladelse begået af producenten, en tidligere
sælger i samme aftalekæde eller en anden mellemmand, kan den
erhvervsdrivende i sin egenskab af endelig sælger rejse krav over for den eller
de ansvarlige i aftalekæden. Det afgøres efter national lovgivning, mod hvilken
eller hvilke ansvarlige personer den erhvervsdrivende i sin egenskab af endelig
sælger kan rejse krav, og hvilke beføjelser og betingelser for udøvelsen heraf
der finder anvendelse, således at effektiviteten af denne ret sikres.
En person, der er ansvarlig i henhold til betydningen i stk. 1, skal kunne bevise
manglende ansvar for den manglende overensstemmelse, eller for at den
afhjælpning, som den endelige sælger har foretaget for forbrugeren, ikke var
påkrævet.
Ændring162
Forslag til direktiv
Artikel 28 – stk. 2
2. Når den erhvervsdrivende har bragt varen i overensstemmelse med aftalen
ved omlevering, er han ansvarlig i medfør af artikel 25, i det tilfælde den
manglende overensstemmelse viser sig inden for to år efter det tidspunkt, hvor
forbrugeren eller den af forbrugeren angivne tredjemand har fået de
omleverede varer i fysisk besiddelse.
udgår
b) den erhvervsdrivende har ikke bragt varen i overensstemmelse med aftalen inden
for en rimelig tid
c) den erhvervsdrivende har
bragt
varen i overensstemmelse med aftalen til
væsentlig ulempe for forbrugeren.
Ændring163
Forslag til direktiv
Artikel 28 – stk. 4
4. For at benytte sig af sine rettigheder i henhold til artikel 25 skal forbrugeren
underrette den erhvervsdrivende om den manglende overensstemmelse senest
to måneder efter, at han har konstateret den.
udgår
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0023.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 23 af 29
Ændring164
Forslag til direktiv
Artikel 28 – stk. 5 a (nyt)
5a. Medlemsstaterne kan med henblik på at sikre en højere grad af beskyttelse
for forbrugeren indføre eller opretholde nationale bestemmelser om længere
garantiperioder, en længere frist for omvendt bevisbyrde til fordel for
forbrugeren eller specifikke bestemmelser for andre væsentlige
aftaleuoverensstemmelser, som er fremkommet efter udløbet af garantifristen.
Ændring165
Forslag til direktiv
Artikel 28 a (ny)
Artikel 28 a
Kommunikation og tilgængelighed
Den erhvervsdrivende sikrer, at han er tilgængelig på rimelige vilkår i løbetiden
for en aftale om salg af tjenesteydelser eller efter indgåelse af en aftale om salg
af varer indtil udløbet af fristen for erklæringer, meddelelser og spørgsmål fra
forbrugeren i artikel 28, stk. 1, der er forbundet med rettigheder og forpligtelser
i henhold til aftalen om salg af tjenesteydelser eller varer. Han skal især sørge
for, at han modtager erklæringer fra forbrugeren vedrørende aftalen uden
forsinkelse, og at forbrugeren omgående informeres om modtagelsen.
Forbrugeren må ikke pålægges omkostninger ved telefonisk modtagelse og
besvarelse af erklæringer, meddelelser og spørgsmål i forbindelse med aftalen
om salg af tjenesteydelser eller varer. De krav, som udbyderen af
telekommunikationsydelser har på opkaldsvederlag, berøres ikke heraf.
Ændring166
Forslag til direktiv
Artikel 29 – stk. 2 – indledning
2. Garantierklæringen skal være udformet på en klar og forståelig måde
og
være
letlæselig. Den skal angive:
2. Garantierklæringen skal være udformet på en klar og forståelig måde, være
letlæselig
og i samme fontstørrelse
. Den skal
være udarbejdet på samme sprog
som aftalen. Garantierklæringen skal
angive:
Ændring167
Forslag til direktiv
Artikel 29 – stk. 2 – litra a, b og c
a) forbrugerens lovfæstede rettigheder i henhold til
artikel 26
og gøre det klart, at
disse rettigheder ikke berøres af den handelsmæssige garanti
a) forbrugerens lovfæstede rettigheder i henhold til
artikel 26 og 28 og i henhold til
gældende national lovgivning og
gøre det klart, at disse rettigheder ikke berøres af
den handelsmæssige garanti
b) den handelsmæssige garantis indhold og betingelserne for at benytte garantien,
navnlig garantiens varighed og geografiske omfang og garantigiverens navn og
adresse
c)
oplysning om
, at den handelsmæssige garanti kan overføres til en efterfølgende
køber.
b) den handelsmæssige garantis indhold og betingelserne for at benytte garantien,
navnlig garantiens varighed og geografiske omfang og garantigiverens navn og
adresse
c)
hvor det er relevant
,
det forhold,
at den handelsmæssige garanti
ikke
kan
overføres til en efterfølgende køber,
jf
.
dog artikel 32 og 35 og bilag III, punkt 1,
litra j).
Ændring168
Forslag til direktiv
Artikel 29 – stk. 3
3.
Efter anmodning fra forbrugeren stiller
den erhvervsdrivende
garantierklæringen til rådighed på et varigt medium.
3. Den erhvervsdrivende
stiller
garantierklæringen til rådighed på et varigt medium
og, hvis forbrugeren anmoder herom, også i papirform
.
Ændring169
Forslag til direktiv
Artikel 30 – stk. 1
1. Dette kapitel finder anvendelse på kontraktvilkår, som er udarbejdet på forhånd af
den erhvervsdrivende eller tredjemand, og som
forbrugeren
har
accepteret uden at
have mulighed for at få
indflydelse på indholdet, navnlig når
sådanne
kontraktvilkår
udgør
en del af en standardaftale.
1. Dette kapitel finder anvendelse på kontraktvilkår, som er udarbejdet på forhånd af
den erhvervsdrivende eller tredjemand, og som
ikke
har
været genstand for
individuel forhandling. Et kontraktvilkår anses aldrig for at have været
genstand for individuel forhandling, når det er udarbejdet på forhånd, og
forbrugeren derved ikke har haft nogen
indflydelse på indholdet, navnlig når
et
sådant
kontraktvilkår
indgår som
en del af en standardaftale.
Ændring170
Forslag til direktiv
Artikel 30 – stk. 2
2. Det forhold, at
forbrugeren havde mulighed for at få indflydelse på
indholdet
i
visse aspekter ved et givet kontraktvilkår eller et bestemt vilkår, udelukker ikke, at
dette kapitel finder anvendelse på andre kontraktvilkår, som udgør en del af aftalen.
2. Det forhold, at indholdet
af
visse aspekter ved et givet kontraktvilkår eller et
bestemt vilkår
har været genstand for individuel forhandling
, udelukker ikke, at
dette kapitel finder anvendelse på andre kontraktvilkår, som udgør en del af aftalen.
Ændring171
Forslag til direktiv
Artikel 30 – stk. 3
3. Dette kapitel finder ikke anvendelse på kontraktvilkår, som
afspejler
love
eller
administrative bestemmelser, som er i overensstemmelse med
fællesskabslovgivningen
, samt bestemmelser eller principper i internationale
konventioner, som
Fællesskabet
eller medlemsstaterne er part i.
3. Dette kapitel finder ikke anvendelse på kontraktvilkår, som
er baseret på
love,
administrative bestemmelser
eller grundlæggende retsprincipper
, som er i
overensstemmelse med
EU-retten
, samt bestemmelser eller principper i
internationale konventioner, som
Unionen
eller medlemsstaterne er part i.
Ændring172
Forslag til direktiv
Artikel 30 a (ny)
Artikel 30a
Harmoniseringsgrad
Medmindre andet er fastsat, må medlemsstaterne ikke i national ret opretholde
eller indføre bestemmelser, der fraviger dem, der er fastsat i dette kapitel,
herunder strengere eller lempeligere bestemmelser, for at sikre et andet
forbrugerbeskyttelsesniveau.
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0024.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 24 af 29
Ændring173
Forslag til direktiv
Artikel 31 – stk. 1
1. Kontraktvilkår skal
altid
være udtrykt på en klar og forståelig måde og være
letlæselige
.
1.
Alle
kontraktvilkår skal være udtrykt på en klar og forståelig måde.
Hvis et
kontraktvilkår foreligger på skrift, skal det altid være udformet på et klart
og
let
forståeligt sprog og
være
letlæseligt
.
Ændring174
Forslag til direktiv
Artikel 31 – stk. 4
4. Medlemsstaterne undlader at stille
præsentationskrav
til, hvordan
kontraktvilkårene
udtrykkes
eller
gøres tilgængelige
for forbrugerne.
4. Medlemsstaterne undlader at stille
krav
til, hvordan kontraktvilkårene
præsenteres, dog undtaget krav til, hvordan de præsenteres for handicappede,
eller
når varerne eller tjenesteydelserne kan medføre en særlig risiko for
forbrugerens eller en tredjepersons sundhed og sikkerhed, eller i forbindelse
med særlige varer eller tjenesteydelser, som udviser tegn på at have skadelige
virkninger
for forbrugerne.
Ændring175
Forslag til direktiv
Artikel 32 – stk. 2
2. Når det vurderes, om et kontraktvilkår er urimeligt, sker det ved at tage hensyn til,
hvilken type produkter aftalen omfatter, og ved på tidspunktet for aftalens indgåelse
at tage hensyn til alle omstændighederne i forbindelse med dens indgåelse samt til
alle andre vilkår i aftalen eller i en anden aftale, som hænger sammen med denne, jf.
dog artikel 34 og 38.
Når det vurderes, om et kontraktvilkår er rimeligt, tager den
kompetente nationale myndighed også hensyn til, hvordan den
erhvervsdrivende har udformet aftalen og gjort den tilgængelig for forbrugeren,
jf. artikel 31
.
2. Når det vurderes, om et kontraktvilkår er urimeligt, sker det ved at tage hensyn til,
hvilken type produkter aftalen omfatter, og ved på tidspunktet for aftalens indgåelse
at tage hensyn til alle omstændighederne i forbindelse med dens indgåelse samt til
alle andre vilkår i aftalen eller i en anden aftale, som hænger sammen med denne, jf.
dog artikel 34 og 38.
Ændring176
Forslag til direktiv
Artikel 32 – stk. 2 a (nyt)
2a. Når det vurderes, om et kontraktvilkår er rimeligt, tager den kompetente
nationale myndighed også hensyn til, hvordan den erhvervsdrivende har
udformet aftalen og gjort den tilgængelig for forbrugeren, jf. artikel 31, stk. 1 og
2. Et kontraktvilkår, der er indsat af den erhvervsdrivende i strid med det i
artikel 31, stk. 1 og 2, fastsatte krav om gennemsigtighed, kan alene af den
grund anses for urimeligt.
Ændring177
Forslag til direktiv
Artikel 32 – stk. 3
3.
Stk. 1 og 2
finder ikke anvendelse på vurderingen af aftalens hovedgenstand
eller overensstemmelsen mellem den påregnede betaling og den erhvervsdrivendes
vigtigste kontraktlige forpligtelse, for så vidt den erhvervsdrivende opfylder alle
bestemmelserne i
artikel 31
.
3.
Stk. 1, 2 og 2a i denne artikel
finder ikke anvendelse på vurderingen af aftalens
hovedgenstand eller overensstemmelsen mellem den påregnede betaling og den
erhvervsdrivendes vigtigste kontraktlige forpligtelse, for så vidt den erhvervsdrivende
opfylder alle bestemmelserne i
artikel 31, stk
.
1, 2 og 3.
Ændring178
Forslag til direktiv
Artikel 33
Hvis en erhvervsdrivende hævder, at et kontraktvilkår har været genstand for
individuel forhandling, har han bevisbyrden.
Hvis en erhvervsdrivende hævder, at et kontraktvilkår har været genstand for
individuel forhandling,
eller at et kontraktvilkår opfylder kravene om
gennemsigtighed som fastlagt i artikel 31, stk. 1 og 2,
har han bevisbyrden.
Ændring179
Forslag til direktiv
Artikel 34
Medlemsstaterne sikrer, at kontraktvilkår, som opført på listen i bilag II, betragtes som
urimelige under alle omstændigheder.
Nævnte liste over kontraktvilkår finder
anvendelse i alle medlemsstater og kan kun ændres i overensstemmelse med
artikel 39, stk. 2, og artikel 40.
1
. Medlemsstaterne sikrer, at kontraktvilkår, som opført på listen i bilag II, betragtes
som urimelige under alle omstændigheder.
2. Medlemsstaterne kan i deres nationale lovgivning indføre bestemmelser om
yderligere kontraktvilkår, der betragtes som urimelige under alle
omstændigheder. Medlemsstaterne meddeler Kommissionen de kontraktvilkår,
der henvises til i stk. 1. Kommissionen offentliggør disse oplysninger på en let
tilgængelig måde.
Ændring180
Forslag til direktiv
Artikel 35
Medlemsstaterne sikrer, at kontraktvilkår, som opført på listen i punkt 1 i bilag III,
betragtes som urimelige, medmindre den erhvervsdrivende har bevist, at sådanne
kontraktvilkår er rimelige, jf. artikel 32.
Nævnte liste over kontraktvilkår finder
anvendelse i alle medlemsstater og kan kun ændres i overensstemmelse med
artikel 39, stk. 2, og artikel 40.
1.
Medlemsstaterne sikrer, at kontraktvilkår, som opført på listen i punkt 1 i bilag III,
betragtes som urimelige, medmindre den erhvervsdrivende har bevist, at sådanne
kontraktvilkår er rimelige, jf. artikel 32.
2. Medlemsstaterne kan i deres nationale lovgivning indføre bestemmelser om
yderligere kontraktvilkår, der betragtes som urimelige. Medlemsstaterne
meddeler Kommissionen de kontraktvilkår, der henvises til i stk. 1.
Kommissionen offentliggør disse oplysninger på en let tilgængelig måde.
Ændring181
Forslag til direktiv
Artikel 37
Kontraktvilkår, som er urimelige,
binder
ikke forbrugeren. Aftalen forbliver bindende
for parterne, hvis den kan opretholdes uden de urimelige kontraktvilkår.
Kontraktvilkår, som
i henhold til dette direktiv
er urimelige,
er
ikke
bindende for
forbrugeren
i henhold til national ret
. Aftalen forbliver bindende for parterne, hvis
den kan opretholdes uden de urimelige kontraktvilkår.
Ændring182
Forslag til direktiv
Artikel 38 – stk. 1
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0025.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 25 af 29
1. Medlemsstaterne sikrer, at der i forbrugernes og konkurrenternes interesse findes
egnede og effektive midler til at bringe
fortsat anvendelse
af urimelige kontraktvilkår i
aftaler, der indgås mellem forbrugere og erhvervsdrivende, til ophør.
1. Medlemsstaterne sikrer, at der i forbrugernes og konkurrenternes interesse findes
egnede og effektive midler til at bringe anvendelsen af urimelige kontraktvilkår i
aftaler, der indgås mellem forbrugere og erhvervsdrivende, til ophør.
Ændring184
Forslag til direktiv
Artikel 39
Artikel 39
Revision af vilkårene i bilag II og III
1. Medlemsstaterne giver Kommissionen meddelelse om de vilkår, som de
kompetente nationale myndigheder har fundet urimelige, og som de anser for
relevante med henblik på ændring af dette direktiv, jf. stk. 2.
2. Kommissionen ændrer bilag II og III på baggrund af de meddelelser, der
modtages i henhold til stk. 1. Da nævnte foranstaltninger har til formål at ændre
ikke-væsentlige bestemmelser i dette direktiv, vedtages de efter
forskriftsproceduren med kontrol i artikel 40, stk. 2.
Ændring185
Forslag til direktiv
Artikel 40
Artikel 40
Udvalget
1. Kommissionen bistås af Udvalget vedrørende Urimelige Kontraktvilkår i
Forbrugeraftaler (i det følgende benævnt »udvalget«).
2.
Når der henvises til dette stykke, anvendes artikel 5a, stk. 1-4, og artikel 7 i
afgørelse 1999/468/EF, jf. dennes artikel 8
.
Ændring186
Forslag til direktiv
Artikel 41 – stk. 1
1. Medlemsstaterne sørger for, at der findes tilstrækkelige og effektive midler til
kontrol med
overholdelsen af bestemmelserne
i dette direktiv.
1. Medlemsstaterne
og Kommissionen
sørger for, at der findes tilstrækkelige og
effektive midler til kontrol med
forbrugerrettigheder som fastsat
i dette direktiv.
Ændring187
Forslag til direktiv
Artikel 44
Medlemsstaterne træffer passende foranstaltninger med henblik på at informere
forbrugerne om national gennemførelseslovgivning til dette direktiv og tilskynder, hvor
det er relevant, erhvervsdrivende og kodeksindehavere til at oplyse forbrugerne om
deres adfærdskodekser.
Medlemsstaterne
og Kommissionen
træffer passende foranstaltninger med henblik
på at informere forbrugerne
og de erhvervsdrivende, især via informations- og
kommunikationsværktøjer og offentlige medier,
om national
gennemførelseslovgivning til dette direktiv og tilskynder, hvor det er relevant,
erhvervsdrivende og kodeksindehavere til at oplyse forbrugerne om deres
adfærdskodekser.
udgår
udgår
Ændring188
Forslag til direktiv
Artikel 45
Forbrugeren fritages for enhver modydelse i tilfælde af levering uden forudgående
anmodning af
et produkt
, jf. artikel 5, stk. 5, og punkt 29 i bilag I til direktiv
2005/29/EF. Manglende respons fra forbrugeren efter en sådan levering uden
forudgående anmodning
er
ikke ensbetydende med samtykke.
Forbrugeren fritages for enhver modydelse i tilfælde af levering uden forudgående
anmodning af
en vare eller en tjenesteydelse
, jf. artikel 5, stk. 5, og punkt 29 i bilag
I til direktiv 2005/29/EF.
I sådanne tilfælde er
manglende respons fra forbrugeren
efter en levering uden forudgående anmodning ikke ensbetydende med samtykke.
Ændring189
Forslag til direktiv
Artikel 46 – stk. 2
2. Medlemsstaterne tilsender Kommissionen de vigtigste nationale
bestemmelser, som de udsteder på det område, der er omfattet af dette direktiv.
udgår
Ændring190
Forslag til direktiv
Artikel 46 a (ny)
Artikel 46a
Medlemsstaternes indberetning og gensidig evaluering
1. Medlemsstaterne fremsender senest den [ved udløbet af
gennemførelsesperioden] og derefter hvert tredje år en rapport til
Kommissionen, som indeholder følgende:
a) ordlyden i supplerende oplysningskrav forud for indgåelsen af en aftale, som
medlemsstaterne har vedtaget eller opretholdt i henhold til artikel 9, stk. 5 og 6
b) ordlyden i nationale bestemmelser, som fraviger de i dette direktiv fastsatte
bestemmelser, og som medlemsstaterne har vedtaget eller opretholdt i henhold
til artikel 12, stk. 4, og artikel 13, stk. 2,
c) ordlyden i nationale bestemmelser, som afviger fra bestemmelserne i dette
direktiv, og som medlemsstaterne har vedtaget eller opretholdt i henhold til
artikel 22, stk. 2a
d) ordlyden i nationale bestemmelser, som afviger fra bestemmelserne i dette
direktiv, og som medlemsstaterne har vedtaget eller opretholdt i henhold til
artikel 26, stk. 5b, og artikel 28, stk. 5a
e) ordlyden i supplerende kontraktvilkår, som medlemsstaterne har erklæret for
urimelige under alle omstændigheder i henhold til artikel 34, stk. 1, litra a)
f) ordlyden i supplerende kontraktvilkår, som medlemsstaterne betragter som
urimelige i henhold til artikel 35, stk. 1a
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0026.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 26 af 29
g) ordlyden i afgørelser af principiel betydning – sammen med de tilsvarende
begrundelser –, som træffes af medlemsstaternes domstole, ombudsmænd
eller kompetente administrative myndigheder inden for dette direktivs
anvendelsesområde.
2. Den i stk. 1, nævnte rapport forelægges Kommissionen. Medlemsstaterne
forklarer, for så vidt angår hver enkelt af oplysningerne i stk. 1, litra a) til e),
hvorfor de afvigende nationale bestemmelser er egnede og forholdsmæssige
med hensyn til opfyldelse af direktivets formål.
3. Kommissionen sikrer, at oplysningerne i stk. 1, litra d) og e), er
lettilgængelige for forbrugerne og de erhvervsdrivende, f.eks. på en af
Kommissionen oprettet og vedligeholdt webside.
4. Kommissionen fremsender de rapporter, der nævnes i stk. 1, til de andre
medlemsstater og Europa-Parlamentet, som inden for en frist på seks måneder
efter modtagelsen fremsætter udtalelser til hver enkelt rapport. Inden for
samme frist hører Kommissionen de berørte parter om rapporterne.
Ændring191
Forslag til direktiv
Artikel 46 b (ny)
Artikel 46b
Rapportering fra forbrugerbeskyttelsesansvarlige
Personer eller organisationer, som i henhold til national ret, jf. artikel 38, stk. 2,
har en legitim interesse i forbrugerbeskyttelse, meddeler Kommissionen, hvilke
resultater de er nået frem til i forbindelse med vurderingen af anvendelsen og
konsekvenserne af dette direktiv om forbrugerrettigheder og det indre markeds
funktion.
Ændring192
Forslag til direktiv
Artikel 46 c (ny)
Artikel 46c
Kommissionens rapportering og revision
Under hensyntagen til de i artikel 46a, stk. 4, og artikel 46b nævnte indhentede
oplysninger aflægger Kommissionen senest [et år efter direktivets
gennemførelsesperiode] og derefter hvert tredje år en detaljeret rapport om
anvendelsen af dette direktiv til Europa-Parlamentet og Rådet. Rapporten
ledsages om nødvendigt af lovgivningsmæssige forslag om tilpasning af
direktivet til udviklingen på området for forbrugerrettigheder.
Ændring193
Forslag til direktiv
Artikel -47 (ny)
Direktiv 2002/65/EF
Artikel -47
Ændring af direktiv 2002/65/EF
Artikel 2, litra a), i direktiv 2002/65/EF affattes således:
'a) »aftale vedrørende fjernsalg«: enhver aftale mellem en erhvervsdrivende og
en forbruger om levering af en vare eller en tjenesteydelse, der er indgået som
led i et ordnet system for fjernsalg eller levering af fjernydelser, hvor den
erhvervsdrivende og forbrugeren ikke samtidig er fysisk til stede ved aftalens
indgåelse, men udelukkende anvender en eller flere former for
fjernkommunikationsteknikker.»
Ændring194
Forslag til direktiv
Artikel 47 – stk. 1
Direktiv 85/577/EØF, 93/13/EØF og 97/7/EF og direktiv 1999/44/EF, som ændret ved
direktiverne i bilag IV, ophæves.
Direktiv 85/577/EØF, 93/13/EØF og 97/7/EF og direktiv 1999/44/EF, som ændret ved
direktiverne i bilag IV, ophæves
med virkning fra [gennemførelsesdatoen]
.
Ændring195
Forslag til direktiv
Artikel 48
Artikel 48
Revision
Senest den [indsæt den samme dato som i artikel 46, stk. 1, andet afsnit + fem
år] tager Kommissionen dette direktiv op til revision og forelægger en rapport
for Europa-Parlamentet og Rådet.
Om nødvendigt fremsætter Kommissionen forslag om at tilpasse direktivet til
udviklingen på området. Kommissionen kan anmode medlemsstaterne om
oplysninger.
(Jf. Ændring til artikel 46 c)
Ændring196
Forslag til direktiv
Artikel 48 a (ny)
Artikel 48a
Kommissionen overvejer at vedtage et forslag til en forordning om aftaler
vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted, hvorfra
transport og sundhedstjenester vil blive undtaget.
Ændring197
Forslag til direktiv
Bilag I – del A
udgår
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0027.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 27 af 29
A
.
Oplysninger, som skal fremgå af fortrydelsesformularen
1. Navn, fysisk adresse og e-mail-adresse for den erhvervsdrivende, som
fortrydelsesformularen skal sendes til.
2. En oplysning om, at forbrugeren har ret til at fortryde aftalen, og at denne ret
kan udøves ved på et varigt medium at sende nedenstående
fortrydelsesformular til den erhvervsdrivende, der er omhandlet i stk. 1:
a) for aftaler indgået uden for fast forretningssted, senest 14 dage efter, at
forbrugeren har underskrevet ordresedlen
A.
Standardfortrydelsesvejledning
Fortrydelsesret
De kan på et varigt medium fortryde denne aftale inden for 14 kalenderdage
uden angivelse af årsager [eller – hvis du får varen overdraget inden udløbet af
perioden – ved returnering af varen].
Fristen løber fra den dato, hvor [De modtager de bestilte varer] (1). Ved
beregning af fristen medregnes ikke den dato, hvor [De modtager varerne](2).
Hvis fristens sidste dag er en helligdag, lørdag eller søndag, udløber fristen den
følgende arbejdsdag.
Fortrydelsesfristen anses for at være overholdt, hvis fortrydelseserklæringen
eller varen er sendt inden fristens udløb. Afsendelse af enten
fortrydelseserklæringen eller varerne inden fortrydelsesfristens udløb skal
kunne bevises (for eksempel i form af en postkvittering).
b) for aftaler vedrørende fjernsalg, senest 14 dage efter, at forbrugeren eller den
af forbrugeren angivne tredjemand, bortset fra befragteren, har fået varerne i
fysisk besiddelse.
c) for aftaler vedrørende fjernsalg af tjenesteydelser:
-
senest 14 dage efter aftalens indgåelse, i det tilfælde aftalens opfyldelse er
påbegyndt uden forbrugerens forudgående, udtrykkelige samtykke inden
udløbet af denne periode på 14 dage
Fortrydelseserklæringen skal indsendes på et varigt medium (f.eks. i et brev
sendt per post) (3) og stiles til: (4). Forbrugeren kan benytte nedenstående
formular, men det er ikke en betingelse.
Følgerne af udøvelse af fortrydelsesretten
For at der er tale om en gyldig anvendelse af fortrydelsesretten, skal De inden
14 kalenderdage efter modtagelse af varerne returnere disse for [vores regning]
(5). Tilbagebetalingsfristen løber fra det tidspunkt, hvor vi modtager Deres
fortrydelseserklæringen eller varerne. Ved beregning af fristen medtages ikke
den dag, hvor fortrydelseserklæringen modtages. Hvis denne frists sidste dag
er en helligdag, lørdag eller søndag, udløber fristen den følgende arbejdsdag.
Hvis De ikke er i stand til at returnere varen i dens oprindelige tilstand, holdes
De ansvarlig for enhver værdiforringelse af varen. Denne bestemmelse finder
kun anvendelse, hvis værdiforringelsen skyldes, at varerne er blevet håndteret
på en anden måde end nødvendig for at kunne konstatere varens art,
beskaffenhed og den måde, den fungerer på. De kan undgå, at varerne
forringes ved at undlade at tage varerne i brug som Deres ejendom og undgå
enhver behandling af varerne, der kan skade deres værdi.
Hvis der er tale om en gyldig anvendelse af fortrydelsesretten, skal enhver
betaling, som vi har modtaget fra Dem, tilbagebetales inden 14 dage.
Tilbagebetalingsfristen løber fra det tidspunkt, hvor vi modtager Deres
fortrydelseserklæring. Ved beregning af fristen medtages ikke den dag, hvor
fortrydelseserklæringen modtages. Hvis denne frists sidste dag er en helligdag,
lørdag eller søndag, udløber fristen den følgende arbejdsdag.
Vi kan gøre tilbagebetaling betinget af, at vi har modtaget returnerede varer.
-inden for en periode, som slutter, når aftalens opfyldelse påbegyndes, i det
tilfælde aftalens opfyldelse påbegyndes med forbrugerens forudgående,
udtrykkelige samtykke inden udløbet af perioden på 14 dage.
3. For alle købsaftaler, en oplysning til forbrugeren om fristerne og vilkårene
for at sende varerne tilbage til den erhvervsdrivende samt om betingelserne for
tilbagebetaling, jf. artikel 16 og artikel 17, stk. 2.
4. For aftaler vedrørende fjernsalg indgået over internettet, en oplysning om, at
forbrugeren kan udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen på den
erhvervsdrivendes websted elektronisk, og at han omgående vil modtage en
kvittering for modtagelse af en sådan fortrydelsesformular pr. e-mail fra den
erhvervsdrivende.
5. En oplysning om, at forbrugeren kan anvende fortrydelsesformularen i del B.
Rådgivning om alternative formuleringer:
(1) *I nedenstående særlige tilfælde læses ordlyden i den skarpe parentes
således:
Ved aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted
om levering af tjenesteydelser: »datoen for aftalens indgåelse eller fra den dato,
hvor De modtager en kopi af den undertegnede aftale på et varigt medium, hvis
denne ikke er datoen for aftalens indgåelse«.
(2) *I nedenstående særlige tilfælde læses ordlyden i den skarpe parentes
således:
Ved aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted
om levering af tjenesteydelser: »datoen for aftalens indgåelse eller fra den dato,
hvor De modtager en kopi af den undertegnede aftale på et varigt medium, hvis
denne ikke er datoen for aftalens indgåelse«.
(3) For aftaler vedrørende fjernsalg skal følgende tilføjes:
a) hvis den erhvervsdrivende tillader forbrugeren at gøre brug af sin
fortrydelsesret per e-mail: »eller per e-mail«.
b) hvis den erhvervsdrivende tillader forbrugeren at udfylde
fortrydelsesformularen elektronisk på en webside: »eller på vores webside«.
(4) Udfyld følgende: Den erhvervsdrivendes navn og adresse på dennes faste
forretningssted. Ved aftaler vedrørende fjernsalg skal desuden anføres: den
erhvervsdrivendes e-mail- og/eller internetadresse, som forbrugeren kan
anvende med henblik på at ophæve aftalen.
(5) Hvis prisen på de varer, som skal returneres, ikke overstiger 40 euro, er
ordlyden i de skarpe parenteser således: »for Deres regning«.
Ændring198
Forslag til direktiv
Bilag I – del B
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres
gældende)
Til:
Til
:
(den erhvervsdrivendes navn, adresse på fast forretningssted og i givet fald
den erhvervsdrivendes e-mail-adresse) (*)
Jeg/vi
**
meddeler herved, at jeg/vi
**
ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i
forbindelse med min/vores
**
købsaftale om følgende varer
**
/levering af følgende
tjenesteydelser
**
Bestilt den
()
:
Forbrugerens
navn(e) ():
Jeg/vi* meddeler herved, at jeg/vi* ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i
forbindelse med min/vores* købsaftale om følgende varer* /levering af følgende
tjenesteydelser*
Bestilt den*/modtaget den*
Forbrugerens
navn (Forbrugernes navne)
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0028.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 28 af 29
Forbrugerens
adresse (Forbrugernes adresse)
Forbrugerens
underskrift (Forbrugernes underskrifter)
(kun hvis formularens
indhold meddeles på
skrift
)
Dato
*Det ikke-relevante udstreges.
Forbrugerens
adresse(r) ():
Forbrugerens
underskrift(er)
(kun hvis formularens indhold meddeles på
papir
)
():
Dato
():
(*)
Udfyldes af den erhvervsdrivende inden fortrydelsesformularen udleveres til
forbrugeren.
(**) Det ikke-relevante udstreges.
() (udfyldes af forbrugeren/forbrugerne).
Ændring199
Forslag til direktiv
Bilag II – litra a a (nyt)
aa) at udelukke eller begrænse den erhvervsdrivendes ansvar for skade på
forbrugerens ejendom, som forsætligt eller ved grov uagtsomhed er forvoldt
ved en handling eller en undladelse fra den erhvervsdrivendes side
Ændring201
Forslag til direktiv
Bilag II – litra c a (nyt)
ca) at domstolen på den erhvervsdrivendes forretningssted tillægges
enekompetence til afgørelse af alle tvister, der udspringer af aftalen,
medmindre denne domstol samtidig er den kompetente domstol for det sted,
hvor forbrugeren har sin bopæl
Ændring202
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 1 – litra a a (nyt)
aa) at forbrugeren pålægges en bindende forpligtelse, som er undergivet en
betingelse, hvis opfyldelse udelukkende afhænger af den erhvervsdrivendes
hensigt
Ændring203
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 1 – litra c a (nyt)
ca) at kræve, at forbrugeren køber tilknyttede varer eller ydelser, der ikke
fremgår af prisen for hovedaftalen
Ændring204
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 1 – litra c b (nyt)
cb) at pålægge afledte udgifter, såsom bøder for brud på aftalevilkårene, der
tydeligvis er uforholdsmæssigt høje sammenlignet med de omkostninger, der
påføres den erhvervsdrivende som følge af aftalebruddet
Ændring205
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 1 – litra d a (nyt)
da) at udelukke eller hindre forbrugerens ret til at give en tredjemand pålæg om
eller bemyndigelse til at indgå en aftale mellem forbrugeren og den
erhvervsdrivende og/eller til at træffe foranstaltninger, der skulle føre til eller
fremme indgåelsen af en aftale mellem forbrugeren og den erhvervsdrivende
Ændring206
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 1 – litra e
e) at tillade den erhvervsdrivende uden rimeligt varsel
at bringe en tidsubestemt
aftale til ophør
, medmindre
forbrugeren har gjort sig skyldig i grov
misligholdelse af aftalen
e) at tillade den erhvervsdrivende
at bringe et aftaleforhold af ubestemt varighed
til ophør
uden rimeligt varsel, medmindre
der er vægtige grunde til at gøre dette;
dette berører ikke vilkårene i finansielle tjenesteydelsesaftaler, når der
foreligger en gyldig grund, forudsat at leverandøren er forpligtet til omgående
at give den anden aftalepart meddelelse herom
Ændring207
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 1 – litra g
g) at tillade den erhvervsdrivende at hæve den pris, som blev aftalt med forbrugeren
ved
kontraktens
indgåelse, uden at forbrugeren har ret til at opsige
kontrakten
g)
at bestemme, at prisen på varen eller andre aktiver fastsættes på tidspunktet
for leveringen eller forsyningen eller
at tillade den erhvervsdrivende at hæve den
pris, som blev aftalt med forbrugeren ved
aftalens
indgåelse, uden at forbrugeren har
ret til at opsige
aftalen, såfremt den forhøjede pris er for høj i forhold til den pris,
der blev aftalt ved aftalens indgåelse; dette berører ikke lovformelige
prisreguleringsklausuler, såfremt retningslinjerne for prissvingningerne er
udførligt beskrevet i aftalen
Ændring208
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 1 – litra k
k) at tillade den erhvervsdrivende ensidigt at ændre
kontraktvilkårene
, herunder
egenskaberne ved produktet eller tjenesteydelsen
k) at tillade den erhvervsdrivende ensidigt at ændre
aftalevilkårene
, herunder
egenskaberne ved produktet eller tjenesteydelsen,
uden gyldig og i aftalen anført
grund; dette berører ikke de vilkår, hvorefter en leverandør af finansielle
tjenesteydelser kan forbeholde sig ret til, hvis der foreligger gyldig grund, uden
varsel at ændre den rentesats, som forbrugeren skal betale, eller beløbet for
andre udgifter i forbindelse med finansielle tjenesteydelser, forudsat at den
erhvervsdrivende er forpligtet til snarest muligt at give forbrugeren meddelelse
herom, og at forbrugeren omgående kan opsige aftalen; dette berører heller
ikke de vilkår, hvorefter den erhvervsdrivende forbeholder sig ret til ensidigt at
ændre vilkårene i en tidsubestemt aftale, forudsat at den erhvervsdrivende er
forpligtet til at underrette forbrugeren med et rimeligt varsel, og at forbrugeren
kan opsige aftalen
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
976565_0029.png
Vedtagne tekster - Torsdag den 24. marts 2011 - Forbrugerrettigheder ***I - P7_TA... Side 29 af 29
Ændring209
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 1 – litra l a (nyt)
la) at tillade den erhvervsdrivende, hvor det bestilte ikke kan fås, at levere en
tilsvarende vare uden udtrykkeligt at have informeret forbrugeren om denne
mulighed og om den omstændighed, at den erhvervsdrivende, hvis forbrugeren
udnytter sin fortrydelsesret, skal afholde udgifterne ved forbrugerens
tilbagelevering af det, der er modtaget i henhold til aftalen.
Ændring210
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 2
2. Punkt 1, litra e), forhindrer ikke, at en leverandør af finansielle
tjenesteydelser ensidigt og uden varsel kan bringe en tidsubestemt aftale til
ophør, forudsat at den erhvervsdrivende forpligtes til omgående at give den
anden eller de andre aftaleparter meddelelse herom.
udgår
Ændring211
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 3 – litra c a (nyt)
ca) aftaler om pakkerejser omfattet af direktiv 90/314/EØF
Ændring212
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 4 – indledning
4.
Punkt 1, litra k),
forhindrer ikke:
4.
Punkt 1, litra e), g) og k),
forhindrer ikke:
Ændring213
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 4 – litra a
a) at en leverandør af finansielle tjenesteydelser kan forbeholde sig ret til, hvis
der foreligger gyldig grund, uden varsel at ændre den rentesats, som
forbrugeren skal betale, eller beløbet for andre udgifter i forbindelse med
finansielle tjenesteydelser, forudsat at den erhvervsdrivende forpligtes til
snarest muligt at give den anden eller de andre aftaleparter meddelelse herom,
og at den anden eller de andre aftaleparter omgående kan opsige aftalen
udgår
Ændring214
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 4 – litra b
b) transaktioner i forbindelse med værdipapirer, finansielle instrumenter og
andre produkter eller tjenesteydelser, hvis pris er bundet til svingninger i en
kurs, et børsindeks eller en finansmarkedsrente, som den erhvervsdrivende
ikke har indflydelse på
udgår
Ændring215
Forslag til direktiv
Bilag III – punkt 4 – litra d
d) at en erhvervsdrivende kan forbeholde sig ret til ensidigt at ændre vilkårene i
en tidsubestemt aftale, forudsat at han forpligtes til at underrette forbrugeren
med et rimeligt varsel, og at denne kan opsige aftalen.
udgår
(1)
Efter vedtagelsen af ændringerne blev sagen henvist til fornyet udvalgsbehandling, jf. forretningsordenens artikel 57, stk. 2, andet afsnit (A7-0038/2011).
Seneste opdatering: 25. marts 2011
Juridisk meddelelse
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&reference=P7-TA-2011-01... 28-03-2011