Kommunaludvalget 2012-13
L 198 Bilag 3
Offentligt

Ældres it-anvendelse - 2012Andelen af folkepensionister, der aldrig har været på internettet falder langsomt.Antallet af danskere over 65 år, der aldrig har været på internettet, er nu under 400.000. Det fremgår afDanmarks Statistiks undersøgelse af IT-anvendelse i befolkningen 2012. Der er dog stadig en meget mar-kant aldersmæssig forskel i anvendelsen af internettet. De 75+årige udgør i dag mere end halvdelen af alle,der aldrig har været på internettet, og andelen af den ældste aldersgruppe, der bruger internettet ofte, sti-ger kun langsomt. Hvis det er relativt få i den ældste aldersgruppe, der lærer at bruge internettet, vil der gålang tid, før det kan påregnes, at hovedparten af den ældste del af befolkningen kan bruge digitale selvbe-tjeningsløsninger.Anvendelse af internettet i 2012For den samlede befolkning mellem 16 og 89 år, har der været en svag stigning i andelen, der har anvendtinternettet fra 88% i 2011 til 90% i 2012. For de 65-89-årige er andelen steget noget mere, fra 56% til 62%,fordelt med en stigning fra 71% til 75% for de 65-74-årige og fra 34% til 42% for de 75-89-årige1.Selv om andelen, der har været på internettet, er steget, er der kun sket et lille fald i antallet over 65 år, deraldrig har været på internettet. Fra 2011 til 2012 er antallet af 65-89-årige, der aldrig har brugt internet,kun faldet med 40.000 til 356.0002, mens antallet af 16-64-årige, der aldrig har været på nettet er faldetmed 43.000 til 93.000, dvs. at faldet for de 16-64-årige er på 31%, mens faldet for de 65-89-årige kun er på10%.

Hvor ingen kilde er anført er kilden Danmarks Statistiks undersøgelse afIT-anvendelse i befolkningen,Undersøgelsener udført i en årrække, og fra 2010 indgår også aldersgruppen 75-89 år i undersøgelsen. Fra 2011 har Ældre Sagensammen med IT- og Telestyrelsen, Digitaliseringsstyrelsen og Erhvervsfremmestyrelsen finansieret udvidelsen medaldersgruppen 75-89 år, samt en række ekstra spørgsmål i forhold til det spørgeskema fra EU, der er udgangspunkt forundersøgelsen. Spørgeskemaet for 2012 undersøgelsen findes iIT-anvendelse i befolkningen 2012http://www.dst.dk/pubpdf/17443/itanv.2Danmarks Statistiks undersøgelse omfatter de 16-89-årige. Da der er ca. 40.000 borgere over 90 år, og da 75% af de85-89-årige aldrig har brugt internettet, er der ca. 390.000 65+årige, der aldrig har brugt internettet, hvis det antages,at de 90+årige har samme niveau for it-anvendelse som de 85-89-årige.

Figur 1. Andel af 16-89-årige, der aldrig har brugt internet - 2012100%

80%

60%

40%

20%

0%16-64 gennemsnit

65-89 gennemsnit

65-69

70-74

75-79

80-84

85-89

It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål C1.

Den aldersmæssige fordeling af faldet i personer, der aldrig har brugt internet, betyder, at mere end halv-delen af alle, der aldrig har været på internettet, nu er over 75 år. Selvom der bliver færre, der aldrig harprøvet at bruge internettet, udgør de 75+årige en stadig større andel af alle ikke-digitale. Det kan betyde, atdet bliver vanskeligere øge andelen af digitale yderligere, og især at sikre at de, der lærer at bruge internet,også er i stand til at anvende det til fx digital selvbetjening.IT-undersøgelsen viser, at alderen ikke alene har betydning for, om man har prøvet at anvende internettet,men også for hvor ofte det anvendes.

Figur 2. Andel af 16-89-årige, der har været på internettet mindst en gang, og andel, der er på nettet in-denfor de seneste 3 måneder og indenfor en uge.100%

80%Har været påinternettet60%Har været påinternettet indenfor3 mdr.Har været påinternettet indenforen uge

40%

20%

It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål C1 og C2.

Mere end 90% af de, der er under 60 år, anvender internettet mindst hver 3. måned, men herefter falderandelen, der anvender internet hvert kvartal. For de 65-74-årige er det knapt 3/4, og i gruppen over 75 årer det kun godt 1/3, der har været på internettet indenfor de sidste 3 måneder, og forskellen mellem ande-len, der har anvendt internet, og de der har anvendt internet indenfor 3 måneder stiger med alderen. Den-ne tendens forstærkes, hvis man ser på gruppen med mere hyppig internetanvendelse, fx indenfor en uge,jf. figur 2.Det er en forsvindende lille del af de 16-64-årige internetbrugere, der ikke anvender internettet mindst engang om ugen, og langt de fleste bruger nettet hver dag. For de 65-89-årige er der mere end 10% af de, derhar brugt internettet indenfor 3 måneder, der bruger det sjældnere end en gang om ugen, jf. tabel 1. Detkan have betydning for de ældres muligheder for at bruge digitale løsninger, da det ikke alene forudsætterkendskab til internet, men også vedligeholdelse af færdigheder. Og vurderingen af udviklingen afhænger ihøj grad af, om der ses vækst i andelen af hyppige internetbrugere eller blot i det samlede antal internet-brugere.

Tabel 1. Anvendelse af internet for de 16-89-årige, der har været på nettet de seneste 3 måneder16-8916-6465-8965-7475-89Andel af alle 16-89-årige, der har været påinternettet indenfor de seneste 3 månederAntal, der har været på internettet indenforde seneste 3 måneder (opregnet, afrundet tilhele 1.000)88%96%58%70%38%

3 938 000 3 396 000

542 000

404 000

137 000

%-andel af de, der har været på nettet indenfor de seneste 3 måneder

1.Hver dag eller næsten hver dag2.Mindst en gang pr. uge (men ikke hver dag)3.Mindst en gang pr. måned (men ikke hveruge)4.Mindre end en gang pr. måned5.Ønsker ikke at svare og ved ikkeIt-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål C2

86%10%2%1%1%

90%8%1%1%1%

65%21%7%5%3%

68%20%7%4%2%

56%24%7%7%7%

Udviklingen i anvendelsen af internettetDer er sket en betydelig stigning i den andel af befolkningen, der har anvendt internettet fra 2010 til 2012,og stigningen har været størst for aldersgrupperne over 65 år3.I 2010 var det kun 47% af de 65-89-årige,der havde været på internettet, mens andelen i 2012 er steget til 62%.Stigningen i internetanvendelsen er forventelig, alene fordi årgangene hvert år ”rykker et år”, dvs. en år-gang med højere it-kundskaber det næste år rykker op i en højere aldersgruppe og trækker gennemsnittetop, mens en årgang med dårligere it-kundskaber rykker ud, og dermed ikke trækker gennemsnittet ned.Det afgørende for udviklingen i den ældste del af befolkningens internetanvendelse er imidlertid, i hvilketomfang de ikke-digitale i aldersgruppen lærer at bruge internettet. Hvis stigningen i internetanvendelsenalene skyldes ”kohorteeffekten”, vil der gå mange år, før den ældste del af befolkningen har it-færdigheder,der bare tilnærmelsesvis svarer til den yngre del af befolkningen.Danmarks Statistik har både i 2011 og i 2012 forsøgt at isolere effekten af aldersforskydning fra effekten af,at flere lærer at bruge internettet ved at sammenligne de 75-88-årige i ét år med de 76-89-årige i det føl-gende år. Sammenligningen er behæftet med en betydelig usikkerhed, men den kan give en indikation af,hvad der driver udviklingen.I 2011 viste sammenligningen med 2010, at mindst halvdelen af stigningen i andelen af 75-89-årige, derhavde anvendt internettet, måtte henføres til at flere i aldersgruppen var begyndt at bruge internet. For3

Danmarks Statistik har medtaget de 75-89-årige i undersøgelsen af befolkningens anvendelse af internet siden 2010.Udtagelsen af stikprøven har dog varieret fra år til år. I 2010 var stikprøven for de 75-89-årige mindre end i 2011 og2012, og i 2012 er der udtaget lige mange i hver 5-årsgruppe, mens der i 2011 var udvalgt tilfældigt indenfor gruppen75-89-årige.

2012 tyder resultatet foreløbig4på, at denne udvikling delvist er gået i stå. Stigningen i andel med internet-adgang i hjemmet fra de, der var 75-88 år i 2010 til 76-89 år i 2011, var på 4 pct. point. Fra 2011 til 2012 erder for de tilsvarende aldersgrupper et fald på 1 pct. point. i andelen, der har internet i hjemmet. Hvis manser på andelen, der har anvendt internet indenfor 3 måneder, var der en stigning på 4 pct. point fra 2010 til2011 og 5 pct. point fra 2011 til 2012, men ser man på de, der anvender internet hver dag, var der ingenændring i andelen fra 75-88-årige i 2010 til 76-89-årige i 2011, mens der er et fald på 2 pct. point i andelen,der anvender internet meget hyppigt, fra 2011 til 2012.Ser man på den samlede gruppe af 65-89-årige i 2012 i forhold til 2010, er andelen, der har adgang til inter-net i hjemmet vokset med 12 pct. point til 62%, og andelen, der aldrig har brugt internettet, er faldet med15 pct. point, sådan at det i 2012 kun er 38% af de 65-89-årige, der ikke har adgang til internettet i egethjem.Ser man på, hvor ofte nette bruges, er der meget stor forskel på aldersgrupperne. For de 16-64-årige liggerstigningen i internetanvendelsen i anvendelse indenfor en uge. Faktisk er andelen, der har anvendt internethver dag steget mest – med godt 4 pct. point. For de 65-75-årige, ligger den største del af væksten i inter-netanvendelsen ligeledes indenfor en uge (9 pct.points stigning fra 2010 til 2012, men ingen stigning fra2011 til 2012), men for de 75-89-årige, er det tydeligt at en større del af stigningen ligger i intervallet mel-lem 1 uge og 3 måneder (med størst vækst mellem 1 og 3 måneder), jf. tabel 2.Vurderingen af udviklingen for de ældre, specielt de 75-89-årige, afhænger således af, hvor ofte internettetskal anvendes for at erhverve og vedligeholde de færdigheder, der er nødvendige for fx at kunne anvendedigitale selvbetjeningsløsninger. Hvis det forudsætter, at internettet anvendes hver uge, kan det have langeudsigter med de ældste aldersgruppers digitalisering, men mindre der gøres en kraftig indsats.Både når der ses på søgning af information på offentlige hjemmesider og på udprintning af blanketter fraoffentlige hjemmesider, er der en markant forskel i den andel, der har prøvet at søge information hhv. prin-te blanketter, mellem de, der har været på nettet indenfor den seneste uge, og de, der har været på nettetsjældnere, men dog inden for det seneste år. Af de 65-89-årige, der har været på nettet indenfor en uge,har 72% søgt informationer og 23% hentet blanketter, mens den tilsvarende andel er 50% hhv. 4%, for de,der har været på nettet sjældnere, jf. bilagstabel d og e.

Internetadgang i hjemmet75-88 i 201076-89 i 20113034

Brugt internet indenfor 3 mdr.procent af alle i aldersgruppen2428

Brugt internet hver dag1919

75-88 i 201137302176-89 i 2012363519Særkørsel for Ældre Sagen. Danmarks Statistik har gjort opmærksom på, at sammenligningen af aldersgrupper, der ikke svarer til de aldersgrupper,der anvendes i undersøgelsen, er behæftet med stor usikkerhed. Ændringen af den måde stikprøven udtages, har i princippet ikke betydning forresultatet, da observationerne er vægtede.

Tabel 2. Hvor ofte bruges internettet 2010-2012%-andel af alle i alders-gruppenHvor ofte bruges nettet:Mindst en gang om ugenMindre end 1 gang omugen, men mindst hver 3.månedHar brugt net, men sjæld-nere end hver 3. månedHar aldrig brugt internet

16-6420102011

2012

65-7420102011

2012

75-8920102011

2012

91%2%2%5%

92%2%2%4%

93%2%1%3%

52%4%5%39%

61%4%5%29%

61%9%5%25%

23%1%3%73%

27%2%4%66%

30%8%5%58%

Anm.: Svarkategorierne ”næsten hver dag og sjældnere end hver dag, men hver uge” er slået sammen, ”sjældnere end en gang omugen men indenfor en måned og sjældnere end en gang om måned men indenfor de seneste 3 måneder” er slået sammen, og”sjældnere end hver 3. måned, men inden for et år og for mere end et år siden” er slået sammen.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål C1 og C2.

Anvendelsen af netbank er også betydelig højere blandt de, der anvender internettet hyppigt. For de deranvender internet hver dag eller næsten hver dag, er andelen, der har brugt netbank, næsten den sammefor de 65-89-årige, som for de 16-64-årige, jf. bilagstabel g.Den store forskel i andelen, af 16-64-årige hhv. 65-89-årige, der anvender netbank, jf. tabel 7, afspejlersåledes, at de 65-89-årige ikke anvender internettet nær så hyppigt som de 16-64-årige.Adgang til internettetUdviklingen i adgangen til internettet i hjemmet viser samme tendens som anvendelse af internettet. Derer flere og flere, der har adgang til internettet. Stigningen er størst for de, der er over folkepensionsalderen,men andelen, der ikke har adgang til internettet, stiger stadig markant med alderen, jf. figur 3.I 2011 var der 12% af de 16-89-årige, der ikke havde adgang til internet i hjemmet. I 2012 var andelen fal-det til 10%. Faldet var størst for de 75-89-årige, hvor andelen, der ikke havde adgang til internettet, faldt fra63% til 58%, og mindre for de 65-74-årige, hvor faldet kun var på 1 pct. point fra 26% til 25%. I modsætningtil tidligere år, hvor andelen af 65-89-årige, der aldrig havde anvendt internet, var lidt større end andelen,der ikke havde adgang til internet i hjemmet, er andelen, der ikke haradgangtil internet i hjemmet og an-delen, der aldring haranvendtinternettet, nu den samme for de 65-89-årige.

Figur 3. Andel af de 16-89-årige, der ikke har adgang til internet i hjemmet90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%16-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89årårårårårårårårårårårårårårårIt-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål A2.

20112012

I alle aldersgrupper anvendes internettet først og fremmest i hjemmet. De yngre aldersgrupper anvenderogså i høj grad internettet på arbejdet og de yngste på uddannelsessteder, mens den del, der er over folke-pensionsalderen, helt overvejende anvender internettet i hjemmet, jf. figur 4.

Figur 4. Hvor har du anvendt internettet indenfor de seneste 3 måneder? (andel af de der har anvendtinternet indenfor 3 måneder)100%

80%

60%

HjemmePå arbejde

40%

UddannelsesinstitutionI andre folks hjemAndre steder

20%

Anm.: Flersvar; den lave andel af 80-89-årige, der svarer ”hjemme” skyldes, at en meget stor andel af de 80-89-årige svarer ”vedikke” eller ”ønsker ikke at svare” i de to aldersgrupper. Dette svar udelukker andre svarmuligheder. (Andelen i denne svarkategori er langthøjere end i 2011).

It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål C3.

Selv om en mindre del af de ældre anvender internettet andre steder end i hjemmet, er det en forsvinden-de lille del, der ikkeogsåhar anvendt internettet i eget hjem, jf. tabel 3. Tanken om at ældre kan være ”di-gitale” fx ved alene at have adgang til internet på biblioteket eller i borgerservice er helt urealistisk, nårman ser på adfærden for de borgere, der bruger internet i dag. Mindre end 3% af de 65-89-årige har an-vendt internettet uden også at have adgang til internet i hjemmet, dvs. ”digitalisering” forudsætter i praksisadgang til internet i eget hjem samt PC eller andet udstyr, udover viden om hvordan PC og internet anven-des.

Tabel 3. Hvor har du brugt internet indenfor de seneste 3 måneder?16-64 år65-89 år65-74 år%-andel af alle 16-89-årigeHar ikke brugt internet indenfor 34%42%30%månederHarkunbrugt internet i hjemmetHar brugt internetbådei hjem-met og andre stederHar brugt internet andre steder,menikkei hjemmet

75-89 år62%

%-andel af de, der har brugt internet indenfor 3 måneder23%78%77%82%74%14%17%6%2%3%3%3%

It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål C3 og særkørsel for Ældre Sagen.

Målt i forhold tilallei de enkelte aldersgrupper, er andelen, der har brugt internettet andre steder, menikke i hjemmet 2% både for de 16-64-årige og for de 65-89-årige.Hvad bruges internettet tilDer er stilet en række spørgsmål om, hvad internettet anvendes til, såvel kommunikation med det offentli-ge som private formål.For de tre spørgsmål vedrørende anvendelsen af offentlige hjemmesider, der er stillet i både 2011 og 2012,har der været en mindre stigning i anvendelsen for alle aldersgrupper, når anvendelsen måles i forhold tilhele befolkningen, jf. tabel 4.A.Ser man derimod på hvor stor en andel af de, der har brugt internettet indenfor det seneste år, der harbrugt offentlige hjemmesider, er der stort set ikke sket nogen stigning. Den største fremgang er for 16-64-årige, der har prøvet at indsende oplysninger til det offentlige, hvor andelen er steget fra 72% til 75%. Derhar også været en lidt mindre stigning i indsendelse af oplysninger for de 65-74-årige, jf. tabel 4.B.For de 75-89-årige, er der imidlertid sket etfaldi andelen af de, der har været på internettet indenfor detseneste år og har anvendt offentlige hjemmesider. Det gælder søgning af information, hvor andelen er fal-det fra 71% til 64%, og det gælder for indsendelse af oplysninger, hvor andelen er faldet fra 44% til 40%.Kun for andelen, der har hentet skemaer/blanketter på en hjemmeside, er der ikke sket noget fald.Når der alligevel er sket en stigning i den samlede andel af 75-89-årige, der har anvendt offentlige hjemme-sider, skyldes det, at andelen af 75-89-årige, der har anvendt internet er steget. Men muligvis har de inter-netbrugere, der er kommet til, ikke tilstrækkelig erfaring i brug af internet, til at kunne anvende de offentli-ge hjemmesider (eller de offentlige hjemmesider er for dårlige i forhold til brugerne), eller måske føler denye internetbrugere ikke behov for at bruge offentlige hjemmesider. En sammenligning med 2011 peger iretning af sidstnævnte årsag, for sammenlignet med 2011-undersøgelsen, er der flere af de 75-89-årige, dersvarer, at de ikke har haft brug for at indsende oplysninger i 2012. I 2011 var det 41% af de 75-89-årige, derhavde brugt internettet indenfor det seneste år, men som ikke havde indsendt oplysninger til det offentligevia internettet, der sagde, at de ikke havde haft brug for at indsende oplysninger, mens denne andel i 2012er steget til 49%, jf. tabel 5.9

Tabel 4. Har du som privatperson i de seneste 12 måneder prøvet at:A. alle16-64 år 65-74 år 75-89 år 16-64 år 65-74 år 75-89 år20112012%-andel af alle i aldersgruppen

søge information på offentligemyndigheders hjemmesider?hente eller printe skema-er/blanketter fra offentlige myn-digheders hjemmesider?indsende oplysninger eller kom-munikere med offentlige instituti-oner via internettet?B. brugt net indenfor 1 år

82%54%

52%36%

22%12%

84%55%

53%37%

25%16%

68%

38%

13%

74%

41%

16%

16-64 år 65-74 år 75-89 år 16-64 år 65-74 år 75-89 år20112012%-andel af de der har været på nettet indenfor det seneste år

87%58%

77%53%

71%41%

87%57%

75%53%

64%41%

72%

56%

44%

77%

59%

40%

It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål E1a, E1b og E1c.

Når man spørger de, der har anvendt internet indenfor det seneste år, hvorfor de ikke har anvendt internettil at indsende oplysninger til det offentlige, svarer flertallet, at det er fordi de ikke har haft brug for at ind-sende oplysninger. Der er dog en tydelig aldersforskel i svarfordelingen. 2/3 af de 16-64-årige svarer, at deikke har haft brug for at indsende oplysninger, mens det er under halvdelen af de 65-89-årige, der siger deikke har haft brug for det. (Andelen er næsten den samme som i 2011, men andelen af 65-74-årige, dersiger de ikke har brug for at indsende oplysninger er faldet lidt, mens andelen af 75-89-årige er steget jf.ovenfor). Når de ældre ikke har indsendt oplysninger, skyldes det i langt højere grad end for de 16-64-årige,at de ikke ved, hvordan de skal bruge internetløsninger (19%), og at de foretrækker personlig kontakt(15%), jf. tabel 55.

Andelen, der ikke ved, hvordan de skal bruge internetløsninger er steget fra 16% i 2011, men der er tale om et faldfor de 75-89-årige fra 22% og en stigning for de 65-74-årige fra 14%. Andelen, der foretrækker personlig kontakt, erstort set uændret med 15%.

Tabel 5. Hvad er de vigtigste grunde til, at du ikke har brugt internettet til at indsende oplysninger til detoffentlige?16-8916-6465-8965-7475-89%-andel af de der har brugt internet indenfor 1 årHar slet ikke haft brug for at indsende oplysninger til det offentlige (1)61%Kunne ikke finde relevante hjemmesider/internetløsninger (2)2%Kunne ikke bruge internettet pga. tekniske problemer (3)2%Kunne ikke, fordi jeg ikke ved hvordan man bruger internetløsninger (4)9%Kunne ikke, fordi hjemmesidens sprog/indhold ikke var forståeligt (5)3%2%Ville ikke bruge internetløsning, fordi jeg foretrækker personlig kontakt (7)9%Andre årsager - ingen af de ovennævnte (8)12%Ønsker ikke at svare eller ved ikke (9+10)6%It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål E2.

66%2%2%6%3%2%8%11%6%

47%3%4%19%2%4%15%15%3%

46%3%4%20%3%5%16%16%2%

49%5%4%17%1%1%12%12%6%

Ville ikke bruge internetløsning, pga. bekymring for sikkerhed og privatlivets fred (6)

En anden indlysende årsag til ikke at kommunikere med det offentlige over nettet kan være, at mens 93%af de 16-64-årige, der har anvendt nettet indenfor det seneste år, har en NemID, så gælder det kun for 83%af de 65-74-årige og 68% af de 75-89-årige.Danmarks Statistik har for Ældre Sagen spurgt de undersøgelsesdeltagere, der har svaret, at de slet ikke harbrug for internet, hvorfor de ikke har brug for internet, jf. tabel 6.I relation til indsendelse af oplysninger, er svarene interessante, fordi 44% af de 65-89-årige svarer, at defår hjælp af familie og venner. Dvs. at det er vigtigt, at digitale selvbetjeningsløsninger udformes, så detfortsat er muligt for familie og venner at hjælpe, selvom breve og blanketter på papir erstattes af digitaleløsninger, fx ved fuldmagtsløsninger, som pt. er under udarbejdelse. Det kan også være nødvendigt i højeregrad at have åbent for support på de tidspunkter, hvor pårørende har mulighed for at hjælpe med den digi-tale kontakt.En stor del svarer, at de finder oplysninger mv. på anden måde. Denne gruppe vil formodentlig få det svæ-rere i de kommende år. På skatteområdet er den eneste oplysning, der gives i fx aviserne ofte en henvis-ning til at søge oplysning på SKAT.dk eller i den digitale ”skattemappe”.

På et område er der meget lidt forskel mellem de (få) i den yngre gruppe og de ældre. Det gælder med hen-syn til andelen, der foretrækker personlig kontakt, brev eller telefon, som angives som begrundelse af 42%af de 65-89-årige og 39% af de 16-64-årige. Lidt bemærkelsesværdigt er det, at en mindre andel af de 65-89-årige end af de 16-64-årige6- uden internetadgang - svarer, at ”internettet er spild af tid”.Tabel 6. Hvorfor har du ikke brug for adgang til internettet?AE116-8916-6465-8965-7475-89% andel af de der "ikke har brug for internettet"Hvis jeg har brug for internet, så får jeg hjælp affamilie eller venner (1)JaJeg finder oplysninger mv. på anden måde (2)JaJeg har opgivet at følge med i udviklingen indenfor brug af internet (3)JaJeg foretrækker personlig kontakt, breve ellertelefon (4)JaInternettet er spild af tid (5)JaDet er for besværligt med installation, opkoblingog andre tekniske spørgsmål (6)Ja40%39%19%29%44%41%43%48%44%36%

26%

16%

28%

23%

32%

42%28%

39%40%

42%26%

44%30%

41%24%

12%

13%

15%

Anm.: Spørgsmålet er stillet til de, der har svaret, at de ikke har adgang til internet i hjemmet, fordi de ikke har noget at brugeinternettet til. Det er muligt at svare ja til flere spørgsmål (flersvar). Der er kun et meget lille antal besvarelser for personer under65 år og ingen for personer under 35. Den helt overvejende del af svarene er for personer over 75, svarende til, at det især er idenne gruppe, man finder personer uden internetforbindelse. Man kan notere, at spørgsmålet er stillet til personer, der siger, ”deslet ikke har brug for internettet (kan ikke bruge det til noget, er ikke interessant)”, men alligevel er det kun 28%, der har valgtsvarmuligheden ”internettet er spild af tid”.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål AE1.

Det er de 75-89-årige, der sjældnest har anvendt internettet til private formål. Når man kun ser på den del,der faktisk har anvendt internettet indenfor 3 måneder, er afsendelse og modtagelse af e-mail den anven-delse, hvor der er mindst forskel, bortset fra bookning af lægeaftaler, hvor de 65-74-årige ligger lidt over de16-64-årige. Men også ved bestilling af rejser og betaling over netbank ligger især de 65-74-årige tæt på de16-64-årige. Blogs, Facebook mv. anvendes markant mindre af de 65-89-årige, jf. tabel 7.Hvis man måler i forhold til alle i aldersgruppen, og ikke kun de der har anvendt internettet, slår den laveandel, der anvender nettet i de ældste aldersgrupper imidlertid meget klart igennem. Hvor fx 61% af de 75-89-årige, der anvendte internettet indenfor 3 måneder, havde læst nyheder over nettet, er det kun 23% af

Der er et meget lille antal personer under 65 i undersøgelsen, der har valgt denne svarmulighed, så resultatet skalikke overfortolkes for denne gruppe.

alle 75-89-årige, der har læst nyheder på den måde, så specielt for den ældste aldersgruppe, er netbasere-de nyheder ikke nogen erstatning for trykte nyheder.Tabel 7. Hvad har internettet været anvendt til16-64

65-74

75-89

16-64

65-74

75-89

%-andel af de der har brugtinternet indenfor de seneste 3mdr.Sendt eller modtaget e-mails/e-postBrugt bredbåndstelefoni hvor du bruger dinalmindelige telefon eller telefoni over internet-tetSkrevet blogs eller indlæg i chat-rum, på debat-forum, Facebook, online nyhedsgrupper mv.Læst eller downloadet nyhe-der/aviser/tidsskrifterSøgt information om varer eller tjenester pånettetLytte til web-radio og/eller se web-tvBooket lægeaftaler via en hjemmeside Fx hosegen læge, speciallæge, hospital el.lign.Søgt eller bestilt rejser eller overnatningerBrugt internetbank til fx betaling af regninger,overførsel af penge mv.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål C3.

%-andel af alle i aldersgruppen

94%45%56%

85%32%16%

80%25%10%

91%43%54%

59%22%11%

30%9%4%

81%90%57%31%61%87%

69%74%27%33%54%76%

61%61%19%21%38%58%

77%86%55%30%58%84%

48%52%19%23%37%53%

23%23%7%8%14%22%

De 65-89-årige anvender i langt mindre omfang end de 16-64-årige internet til at købe vare og tjenester, jf.tabel 8. En stor del af forskellen mellem yngre og ældre skyldes selvfølgelig, at en stor del af de ældre sletikke anvender internet, men selv når man kun ser på internetkøb for den del, der har anvendt internet, erder tydelig forskel på yngre og ældres køb over internettet.Tabel 8. Internet handel indenfor det seneste år – alle uanset internetanvendelse16-8916-6465-8965-7475-89

%-andel af alle i aldersgruppenHar bestilt varer eller tjenester over internettet til privat brugHar købt varer eller tjenester via internetbrowser eller applikation (app) på enmobiltelefon eller anden lille håndholdt enhedBestilt fra internetforhandler i DanmarkBestilt fra internetforhandler i EU (ikke Danmark)Bestilt fra internetforhandler udenfor EUIt-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål F1, F3 og F5.68%16%79%20%28%2%39%2%12%1%

57%27%10%

67%32%12%

21%6%2%

29%8%3%

9%2%1%

I aldersgruppen 75-89 er det kun 12%, der har købt varer eller tjenester over nettet indenfor det seneste årmod 68% for de 16-89-årige i gennemsnit. Når man kun ser på de, der har anvendt internet inden for detseneste år, reduceres forskellen til 30% hhv. 82%, jf. tabel 9.

Den store forskel i køb over mobil skyldes, at ældre i langt mindre omfang end yngre anvender internet påmobile enheder. Også med hensyn til køb hos danske hhv. udenlandske internetudbydere er der en tydeligaldersforskel. De ældre internetbrugere er langt mindre tilbøjelige til at købe hos udenlandske udbydere.Tabel 9. Internet handel indenfor det seneste år – de der har anvendt internet16-8916-6465-8965-7475-89

%-andel af de der har anvendt internet inden for detseneste årHar bestilt varer eller tjenester over internettet til privat brugHar købt varer eller tjenester via internetbrowser eller applikation (app)på en mobiltelefon eller anden lille håndholdt enhedBestilt fra internetforhandler i DanmarkBestilt fra internetforhandler i EU (ikke Danmark)Bestilt fra internetforhandler udenfor EUIt-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål F1, F3 og F5.77%18%65%30%12%82%21%69%34%13%49%3%36%9%3%55%3%41%11%4%30%2%23%4%2%

Brug af mobiltelefonDer er sket en meget kraftig vækst i andelen af befolkningen, der anvender mobil eller smartphone på in-ternettet. Danmarks Statistik stillede (næsten7) de samme spørgsmål i 2011.Andelen med mobiltelefon er næsten den samme i 2012 som i 2011, men andelen, der har anvendt mobil-telefonen til at gå på nettet for fx at læse e-mail eller læse Facebook er steget markant.I 2011 var det kun 31% af de 16-89-årige, der havde prøvet at gå på internettet med mobilen, mens ande-len i 2012 er 51%, og for de 65-89-årige er andelen steget fra 2% til 14%. Der er dog stadig en markant for-skel på anvendelsen af mobilen til at gå på nettet mellem de 16-64-årige og de 65-89-årige, og forskellen erlangt større end forskellen i udbredelsen af mobiltelefoner, jf. tabel 10.Med hensyn til at downloade app’s er der også sket en kraftig stigning for de 16-64-årige fra 28% i 2011 til45% i 2012, men der er ikke sket en tilsvarende stigning for de 65-89-årige, hvor andelen, der har downloa-ded app’s kun er steget fra 2 til 3% (fra 2 til 4%, hvis man kun ser på den del, der bruger mobiltelefon), ogforskellen mellem anvendelsen af mobiltelefonen mellem aldersgrupperne er meget markant.

I 2011 blev spørgsmålene stillet til alle med mobiltelefon, mens de i 2012 er stillet til de, der har anvendt mobiltele-fon indenfor 3 måneder.

Tabel 10. Brug af mobiltelefon 201216-89Har brugt mobil eller smartphone indenforde seneste 3 månederGået på internettet via mobilenDownloadet applikationer/ tjenester tilmobiltelefonenGået på internettet via mobilenDownloadet applikationer/ tjenester tilmobiltelefonenIt-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål B4, G2_5 og G2_6.

16-6498%61%45%

65-8981%14%3%

65-7490%18%4%

75-8959%6%1%

%-andel af alle aldersgruppen

94%51%36%

%-andel af de, der har brugt mobil indenfor 3 måneder

54%38%

63%46%

17%4%

20%5%

11%1%

Hvorfor anvendes internettet ikkeDen hyppigste årsag til ikke at have internet er, at man ikke har brug for internettet. Denne begrundelseanvendes af 61% af de 65-89-årige, der ikke har adgang til internet i hjemmet, og begrundelsen anvendes ilidt højere grad af de 65-74-årige uden internet end af de 75-89-årige. Den næst hyppigste begrundelse er,at man ikke ved, hvordan man bruger internettet. Denne begrundelse anvendes i højere grad af de 75-89-årige, jf. tabel 11.Fysisk handicap angives som grund af 8% af de 16-64-årige og 9% af de 65-89-årige, men her er det megettydeligt, at handicap især spiller en rolle for gruppen over 75 år.De økonomiske årsager – at computer og/eller internet er for dyrt – spille kun en mindre rolle, men her sesdet, at økonomien tilsyneladende har større betydning for de 16-64-årige en i den ældre aldersgruppe, menantallet i denne aldersgruppe er lavt, så resultatet bør ikke overfortolkes.Der er kun tale om små forskydninger i svarene fra 2011 til 2012 for de 65-89-årige. Andelen, der svarer, atde ikke har brug for internettet er faldet lidt fra 69% i 2011 til 61% i 2012, og andelen, der angiver, at deikke ved hvordan man bruger internettet, er steget fra 31% i 2011 til 38% i 2012, jf. figur 5.Der er relativt få besvarelser, men med det forbehold kan udviklingen tolkes således, at interessen for in-ternettet er vokset, men at der samtidig er flere, der ikke har de tekniske forudsætninger for at anvendedet. Med hensyn til de, der ikke har brug for internettet, er faldet størst for de 75-89-årige med et fald fra68% i 2011 til 59% i 2012. Med hensyn til ikke, at vide, hvordan internettet bruges, er stigningen størst forde 65-74-årige med en stigning fra 22% i 2011 til 33% i 2012, men også for de 75-89-årige er der en stigningfra 36% i 2011 til 41% i 2012. (Da der antalsmæssigt er flest i aldersgruppen 75-89 år, der ikke har adgang tilinternettet, vejer svarprocenterne for denne gruppe tungest for hele gruppen 65-89 år).

Tabel 11. Hvad er den vigtigste grund til, at husstanden ikke har internetforbindelse?16-64 år65-89 år65-74 år75-89 år% andel af de, der ikke har adgang til internet i hjemmetHar adgang til internet andre steder (fx ar-12%4%6%3%bejdsplads) (1)Har slet ikke brug for internet (kan ikke bruge42%61%64%59%det til noget, er ikke interessant) (2)Ved ikke, hvordan man bruger internettet (3)Computer koster for meget (4)Internetforbindelse/bredbånd/mobilbredbåndkoster for meget (5)Er bekymret for sikkerhed/privatlivets fred (6)Der er ikke adgang til bredbåndsforbindelse iområdet (7)Handicap (fysisk eller andet) (8)Andre årsager (9)Ved ikke (11)23%15%9%2%3%8%19%2%38%6%3%1%1%9%17%1%33%8%4%0%2%3%18%1%41%4%2%1%0%12%16%1%

Anm.: Flersvar. Især for de 16-64-årige er det er lille antal svar i stikprøven. Det betyder, at resultatet for spørgsmål med lav svar-andel skal tages med et stort forbehold pga. usikkerheden, og mere en halvdelen af svarene for de 16-64-årige ligger i aldersinter-vallet 55-64 år.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål A4.

Figur 5. Årsag til at 65-89-årige ikke har internet i hjemmet i 2011 og 2012Andre årsager (9)

Handicap (fysisk eller andet) (8)

Internetforbindelse/bredbånd/mobilbredbånd koster formeget (5)

Computer koster for meget (4)

20122011

Ved ikke, hvordan man bruger internettet (3)

Har slet ikke brug for internet (kan ikke bruge det til noget, erikke interessant) (2)

Har adgang til internet andre steder (fx arbejdsplads) (1)

%-andel af 65-89-årige, der ikke har adgang til internet i hjemmetIt-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål A4.

Ældre Sagen har formuleret en række forslag til, hvad der evt. kunne motivere den del af deltagerne i un-dersøgelsen, der ikke har brugt internet inden for et år eller aldrig har brugt internet, til at bruge internet-tet, fx personlig hjælp til at komme i gang, mere brugervenlige løsninger etc., men langt det hyppigste svarer ”slet ingen ting”8, jf. tabel 12.Tabel 12: Hvad kan få dig til at begynde at bruge internettet?16-64årSom andel af de, der ikke harbrugt internettet (inden for etår)Slet ingen tingSom andel af hele befolknin-genSlet ingen ting201165-74år75-89år16-64år201265-74år75-89år

48%2%

71%23%

78%54%

32%1%

51%15%

70%43%

Anm.: Spørgsmålet er stillet til personer, der ikke har brugt internet indenfor det seneste år eller aldrig har brugt internet. Da antal-let af svar for aldersgruppen 16-64 år er meget lille, er opgørelsen behæftet med stor usikkerhed for denne gruppe.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål AE3.

Andelen, der svarer ”slet ingen ting”, er faldet i alle aldersgrupper – det gælder såvel målt i forhold til antal-let, der ikke har brugt internettet, som i forhold til hele befolkningen. Men det ser ud til, at det især i al-dersgruppen over 75 år er sværere at motivere de, der ikke bruger internettet, til at begynde at bruge det.Antallet af 65-89-årige, der svarer ”slet ingen ting”, er faldet med knap 80.000 fra 2011 til 2012, og andelen,der peger på at forskellige former for hjælp kan få dem til at bruge internettet, er samtidig steget, jf. tabel13.Tabel 13: Hvad kan få dig til at begynde at bruge internettet?201116-64 år 65-89 årAndel af de, der ikke harbrugt internettet (inden foret år)Personlig hjælpHoldundervisning i netop det,jeg har brug forAndel af hele befolkningenPersonlig hjælpHoldundervisning i netop det,jeg har brug for1%1%5%4%4%3%7%5%1%1%8%6%7%6%10%6%23%15%11%8%13%10%10%7%38%30%20%15%25%21%16%10%65-74 år75-89 år201216-64 år 65-89 år65-74 år75-89 år

Anm.: Da antallet af svar for aldersgruppen 16-64 år er meget lille, er opgørelsen behæftet med stor usikkerhed for denne gruppe.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål AE3.

Udover de viste svar i tabel 12 og 13 er der en række andre svarmuligheder med lavere tilslutning. Det har væretmuligt at pege på flere muligheder (flersvar), men ”slet ingen ting” udelukker andre svar.

Stigningen i antallet, der peger på ”personlig hjælp”, fra 2011 til 2012 svarer til ca. 30.000 personer i alde-ren 65-89 år, og den største stigning er sket i aldersgruppen 65-74 år. Antallet, der peger på ”målrettetholdundervisning” er steget med ca. 20.000, igen især for de 65-74-årige.Med tanke på den offentlige digitaliseringsstrategi, der sigter mod at gøre digital kommunikation obligato-risk i en større og større del af kommunikationen mellem borgerne og det offentlige, kunne man måskeforvente, at mange ikke-digitale borgere var bekymrede over udviklingen, men det ser ikke umiddelbart udtil at være tilfældet, jf. tabel 14.Tabel 14. Bekymrer det dig, at du ikke bruger internet?16-89

16-64

65-89

65-74

75-89

%-andel af de der ikke har brugt internet indenfor et år

1.I høj grad2.I nogen grad3.I mindre grad4.Slet ikke5.Ønsker ikke at svare6.Ved ikkeIt-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål AE4.

4%7%9%78%0%2%

8%13%9%65%0%6%

3%6%9%82%0%0%

5%6%9%80%0%0%

2%5%9%83%0%1%

Kun 9% af de 65-89-årige er ”i høj eller i nogen grad bekymrede” mod 21% af de 16-64-årige, som dog ud-gør et betydelig mindre antal end de 65-89-årige, der ikke har været på nettet indenfor et år. Spørgsmåleter stillet af Danmarks Statistik for Ældre Sagen i 2012. Det indgik ikke i 2011 undersøgelsen af internetan-vendelse i befolkningen, men i Ældre Sagens Fremtidsstudie. Interview blev gennemført i oktober 2010 ogher indgik et lignende spørgsmål, hvor personer i alderen 50-54, 60-64, 70-74 og 80-84, der ikke følte dekunne følge med udviklingen i ny teknologi, blev spurgt om det bekymrede dem. Denne undersøgelse visteogså, at de ældste er de mindst bekymrede, men andelen der var bekymrede var lidt højere end i DanmarksStatistiks undersøgelse. Selvom de to undersøgelser ikke direkte kan sammenlignes9, peger det ikke på, atbekymringen er stigende.Andelen af de, der ikke har været på internettet indenfor det seneste år, eller som aldrig har brugt internet,som siger de aldrig går glip af informationer tilbud mv., fordi de ikke bruger internettet, er steget fra 75% i2011 til 84% i 2012 for de 65-89-årige, jf. bilagstabel c. Det kan måske tolkes sådan, at den del af borgerne,der ikke bruger internettet, i høj grad mangler motivation, eller at der er en gruppe, der ikke er opmærk-somme på de fordele og muligheder, digitaliseringen giver.Den manglende bekymring kan skyldes, at digital kommunikation kun er blevet gjort obligatorisk på ganskefå områder fx af SKAT ved ansøgning om fradrag for udgifter til reparation og vedligeholdelse og ved indbe-retning af ikke elektroniske betalinger over 10.000 kr. Men fra 1. december 2012 bliver digital kommunika-

Ældre Sagens Fremtidsstudie, interview gennemført af Danmarks Statistik i 2010: (svar fra It-anvendelse 2012 i pa-rentes) I høj eller nogen grad bekymrede 50-54 år 50% (10%); 60-64 år 45% (23%); 70-74 år 23% (11%); 80-84 år 14%(8%).

tion obligatorisk på flere områder, og færre og færre bankfilialer vil også øge behovet for at anvende net-tet. Det må formodes, at bekymringen vil vokse, efterhånden som flere og flere funktioner kun kan vareta-ges digitalt.På nogle områder er der dog tilsyneladende ret udbredt kendskab til udbredelsen af de obligatoriske digita-le løsninger. Det gælder fx den digitale postkasse, der bliver obligatorisk fra november 2014. Her er den delaf borgerne, der er over folkepensionsalderen, i langt højere grad end de 16-64-årige opmærksomme på, atdet fra 2014 bliver obligatorisk at have en digital postkasse, jf. tabel 15.Tabel 15. Kendskab til obligatorisk digital postkasse fordelt på alder16-8916-6465-8965-74Ved du at alle borgere skal have en digital postkasse?% andel af alleJaNejVed ikke/Ønsker ikke at svareIt-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål E8.

75-89

49%50%1%

45%54%1%

66%34%0%

71%28%0%

58%42%1%

Det udbredte kendskab til den digitale postkasse er imidlertid ikke udtryk for, at alle med kendskab umid-delbart vil være i stand til at anvende digital post i dag, idet andelen med kendskab til den digitale postkas-se fx er langt højere end andelen, der har NemID, jf. figur 6.Figur 6. Andel af 16-89-årige, der har NemID og kendskab til digital postkasse100%80%60%40%20%Har NemID

0%16-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89årårårårårårårårårårårårårårår

Har hørt omdigitalpostkasse

It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål E3 og E8.

Erfaring med anvendelse af internettet er ikke uden betydning for kendskabet til den digitale postkasse.

I aldersgrupperne 65-74 og 75-89 år ved hhv. 76% og 75% af de, der har anvende internet indenfor de se-neste 3 måneder, at det bliver obligatorisk at modtage post i den digitale postkasse, mens andelen kun er57% hhv. 46% blandt de, der aldrig har anvendt internet, jf. bilagstabel f.For de 16-64-årige er det vanskeligere at se, om der er forskel på kendskabet til den digitale postkasse af-hængig af internetanvendelsen, fordi andelen, der anvender internet sjældnere end en gang om ugen, ermeget lille.Spiller økonomien en rolle?Prisen på computer og internet spiller tilsyneladende kun en mindre rolle for de, der ikke har adgang tilinternet i hjemmet jf. tabel 11.Der er imidlertid en ret tydelig sammenhæng mellem ikke at have adgang til internet og indkomst i alders-gruppen over 65 år. De, der har adgang til internet i hjemmet, har højere indkomst en de, der ikke har ad-gang til internet i hjemmet, jf. tabel 16.Forskellen i den gennemsnitlige indkomst er imidlertid blevet mindre fra 2011 til 2012. Der har især værettale om et markant fald i indkomstforskellen mellem enlige med og uden internetadgang i aldersgruppen65-74 år, hvor de, der har internetadgang, er gået fra at have 52% højere indkomst i 2011 til kun at have33% højere indkomst i 2012. Samme udvikling, dog mindre kraftig, ses for par i aldersgruppen 75-89 år. Forikke enlige mellem 65 og 74 år, er udviklingen gået i den modsatte retning. Her har personer med adgang tilinternet i hjemmet nu i gennemsnit 62% højere indkomst end de, der ikke har internetadgang.Tabel 16. Gennemsnitlig bruttoindkomst for personer, der har adgang til internet i hjemmet, i pro-cent af indkomsten for personer, der ikke har adgang til internet i hjemmet65-74 år2011EnligIkke-enligobservationerne er vægtede.

10

75-89 år2012133%162%2011137%145%2012136%131%2011

65-89 år2012136%147%

152%156%

150%155%

Anm.: Bruttoindkomsten er for 2009 hhv. 2010.Ændringen af den måde stikprøven udtages, har i princippet ikke betydning for resultatet, daSærkørsel for Ældre Sagen

Variablen BRUTTO, jf. Danmarks Statistiks dokumentation af højkvalitetsvariable.

BilagTabel a. Brug af mobiltelefon 2011201116-89Har en mobiltelefon

16-6465-8965-7475-89%-andel af alle aldersgruppen94%97%83%92%70%31%22%39%28%2%2%3%3%1%0%

Gå på internettet via mobilen ?Downloade applikationer/ tjene-ster til mobiltelefonen?

%-andel af de, der har brugt mobil indenfor 3 måneder33%40%2%3%1%24%29%2%3%0%

Tabel b. Hvorfor har du ikke adgang til internet i hjemmet?201216-64 år 65-89 år 65-74 år 75-89 år% andel af de, der ikke har adgang tilinternet i hjemmet12%4%6%3%42%61%64%59%

201165-89 år 65-74 år 75-89 år

Har adgang til internet andresteder (fx arbejdsplads) (1)Har slet ikke brug for internet(kan ikke bruge det til noget, erikke interessant) (2)Ved ikke, hvordan man brugerinternettet (3)Computer koster for meget (4)Internetforbindel-se/bredbånd/mobilbredbåndkoster for meget (5)Er bekymret for sikker-hed/privatlivets fred (6)Der er ikke adgang til bred-båndsforbindelse i området (7)Handicap (fysisk eller andet)(8)Andre årsager (9)Ved ikke (11)Bemærk: flersvar

2%69%

2%70%

2%68%

23%15%9%

38%6%3%

33%8%4%

41%4%2%

31%6%2%

22%10%3%

36%3%2%

2%3%8%19%2%

1%1%9%17%1%

0%2%3%18%1%

1%0%12%16%1%

1%0%7%18%

1%0%3%14%

1%1%9%20%

Tabel c. Oplever du, at du går glip af information, tilbud mv., fordi du ikke bruger internettet?2011201216-6465-8965-7475-8916-6465-8965-7475-89andel af de, der aldrig eller ikke inden for det seneste år har brugt internetJa, ofteJa, en gangimellemNej, aldrigØnsker ikke atsvare eller vedikke11.76%7.55%6.33%8.43% 11.47%3.69%4.58%3.02%

17.42% 13.08% 14.70% 11.90% 15.13% 10.49% 12.68%8.84%61.81% 74.68% 74.95% 74.49% 68.42% 83.61% 81.15% 85.46%2.94%0.55%0.24%0.77%0.81%0.49%0.00%0.87%

Spørgsmål: Til de, der har svaret, at de har brugt internet for mere end et år siden, eller at de aldrig har brugt internet: Oplever du,at du går glip af information, tilbud mv., fordi du ikke bruger internet? Fx vejledning fra SKAT, information om togafgange, rabatved bestilling over internettet.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål AE2.

Tabel d. Andel af de, der har anvendt internet inden for det seneste år, der har søgt information på en of-fentlig hjemmeside16-8916-6465-8965-7475-89Anvendt internet:Indenfor den seneste ugeInden for det seneste år, menikke inden for den seneste uge88%37%87%48%72%23%75%24%64%22%

Spørgsmål: Har du som privatperson i de seneste 12 måneder prøvet at søge informationer på offentlige myndigheders hjemmesi-der fx SKAT, biblioteker, kommune, sundhed.dk mv.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål E1a kombineret med C1 og C2.

Tabel e. Andel af de, der har anvendt internet inden for det seneste år, der har hentet eller printet blan-ketter fra en offentlig hjemmeside16-8916-6465-8965-7475-89Anvendt internet:Indenfor den seneste ugeInden for det seneste år, menikke inden for den seneste uge59%13%57%21%50%4%53%4%41%5%

Spørgsmål: Har du som privatperson i de seneste 12 måneder prøvet at hente eller printe skemaer/blanketter fra offentlige myn-digheders hjemmesider.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål E1b kombineret med C1 og C2.

Tabel f. Kendskab til digital postkasse opdelt efter internetanvendelse16-8916-6465-89Anvendt internet inden for deseneste 3 måneder:- daglig eller næsten daglig- hver uge men ikke hver dag- indenfor seneste 3 mdr. mensjældnere end hver ugeAnvendt internet, men ikke deseneste 3 månederAldrig anvendt internet49%48%61%45%44%53%76%78%78%

65-74

75-89

76%79%76%

75%78%81%

69%49%

64%43%

74%50%

79%57%

66%46%

Spørgsmål: Fra 2014 bliver det obligatorisk for alle borgere at modtage deres post fra offentlige myndigheder i en digital postkasse– vidste du det?It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål E8 kombineret med C1 og C2.

Tabel g. Anvendelse af netbank16-8916-6465-8965-7475-89%-andel af de der har anvendt internet inden for de seneste 3 mdr.- daglig eller næsten daglig- hver uge men ikke hver dag- inden for seneste 3 mdr.men sjældnere end hver uge90%66%26%91%67%31%85%65%20%87%69%25%75%56%12%

Spørgsmål: Har du indenfor de seneste 3 måneder brugt internetbank til fx betaling af regninger, overførsel af penge mv.It-anvendelse i befolkningen: Spørgsmål C3n kombineret med C2.