Vedtaget af Folketinget ved 3. behandling
den 3. juni 2021
Forslag
til
Lov om ændring af købeloven og lov
om markedsføring1)
(Ændring af reglerne om
forbrugerkøb som følge af implementering af
varedirektivet og direktivet om digitalt indhold)
§ 1
I købeloven, jf.
lovbekendtgørelse nr. 140 af 17. februar 2014, foretages
følgende ændringer:
1. I
fodnoten til lovens titel ændres
»Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF af
25. maj 1999 om visse aspekter af forbrugerkøb og garantier
i forbindelse hermed, EU-Tidende 1999, nr. L 171, side 13«
til: »dele af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv
2019/771/EU af 20. maj 2019 om visse aspekter af aftaler om salg af
varer, om ændring af forordning 2017/2394/EU og direktiv
2009/22/EF og om ophævelse af direktiv 1999/44/EF, EU-Tidende
2019, nr. L 136, side 28, Europa-Parlamentets og Rådets
direktiv 2019/770/EU af 20. maj 2019 om visse aspekter af aftaler
om levering af digitalt indhold og digitale tjenester, EU-Tidende
2019, nr. L 136, side 1«.
2. I
§ 1, stk. 2, ændres
»§§ 55-58, § 73, stk. 1 og 2, §§ 74
og 75, § 76, stk. 1, nr. 1-3, og stk. 2 og 3, §§
77-79« til: »§§ 55 og 56, § 57, stk. 2,
§§ 73-79«.
3. I
§ 1 a, stk. 3, ændres
»§§ 47-49« til: »§§
46-49«, og efter »52-54« indsættes »,
§ 57, stk. 1, og § 58«.
4.
Efter § 3 indsættes:
Ȥ 3 a. I denne lov
forstås i forbrugerkøb ved:
1) Producent:
Den, der har fremstillet salgsgenstanden, indført den i Den
Europæiske Union eller fremstår som producent ved at
have forsynet salgsgenstanden med sit navn, mærke eller andet
kendetegn.
2) Digitalt
indhold: Data, der fremstilles og leveres i digital form.
3) Digital
tjeneste: Tjeneste, der gør det muligt at generere,
behandle, lagre eller få adgang til data i digital form,
eller som muliggør deling af eller enhver anden form for
interaktion med data i digital form, som uploades eller genereres
af brugere af den pågældende tjeneste.
4) Vare med
digitale elementer: En løsøregenstand, der integrerer
eller er indbyrdes forbundet med digitalt indhold eller en digital
tjeneste på en sådan måde, at fraværet af
det digitale indhold eller den digitale tjeneste ville forhindre
genstanden i at opfylde sin funktion.
5)
Funktionalitet: Evne til at udføre sine funktioner i
betragtning af formålet.
6) Holdbarhed:
Evne til at bevare sine påkrævede funkti?oner og
ydeevne ved normal brug.
7)
Kompatibilitet: Evne til at fungere med hardware eller software,
med hvilket digitalt indhold eller digitale tjenester af samme type
normalt anvendes, uden at det er nødvendigt at konvertere
det digitale indhold eller den digitale tjeneste.
8)
Interoperabilitet: Evne til at fungere med hardware eller software,
der adskiller sig fra den, som genstande af samme type normalt
anvendes med.
9) Digitalt
miljø: Hardware, software og netværksforbindelser, der
anvendes af køberen til at få adgang til eller
gøre brug af digitalt indhold eller en digital tjeneste.
10) Installation
af digitalt indhold eller en digital tjeneste: Sammenkoblingen med
og inkorporeringen af digitalt indhold eller en digital tjeneste i
køberens digitale miljø, for at det digitale indhold
eller den digitale tjeneste kan anvendes i overensstemmelse med
kravene til salgsgenstanden, jf. §§ 75 b-75 d.
11) Varigt
medium: Ethvert middel, som sætter modtageren i stand til at
lagre oplysninger rettet personligt til vedkommende med mulighed
for fremtidig anvendelse i en periode afpasset efter oplysningernes
formål, og som giver mulighed for uændret gengivelse af
de lagrede oplysninger.
12) Offentlig
auktion: En salgsmetode, hvor en erhvervsdrivende tilbyder varer
eller tjenesteydelser til forbrugere, som selv er eller har
mulighed for at være til stede under auktionen, gennem en
gennemsigtig konkurrencebaseret budprocedure, som styres af en
aukti?onsholder, og hvor den tilbudsgiver, hvis bud antages, er
forpligtet til at købe varerne eller tjenesteydelserne.
13)
Handelsmæssig garanti: Enhver forpligtelse, som
sælgeren eller en producent (garantigiveren) har
påtaget sig over for køberen, ud over sælgerens
retlige forpligtelse til at levere en kontraktmæssig ydelse,
til at refundere købesummen eller omlevere, reparere eller
på anden måde afhjælpe mangler ved
salgsgenstanden, hvis den ikke svarer til de specifikationer eller
ethvert andet krav, der fremgår af garantierklæringen
eller af de relevante reklamer, der var tilgængelige på
tidspunktet for eller før aftalens indgåelse, og som
ikke relaterer sig til ydelsens kontraktmæssighed.«
5. I
§ 4 a indsættes som stk. 3-8:
»Stk. 3.
Som forbrugerkøb anses under i øvrigt samme
betingelser som nævnt i stk. 1 og 2, jf. dog stk. 4,
endvidere aftaler om levering af digitalt indhold eller en digital
tjeneste, når leveringen er forbundet med en modydelse i
form af
1) et
pengebeløb eller et digitalt udtryk for værdi
eller
2)
personoplysninger, medmindre oplysningerne udelukkende behandles
med henblik på levering af det digitale indhold eller den
digitale tjeneste eller for at give mulighed for at opfylde retlige
krav.
Stk. 4. Stk. 3
finder ikke anvendelse på aftaler vedrørende
1) andre
tjenesteydelser end digitale tjenesteydelser, uanset om der
anvendes digitale former eller midler til at skabe resultatet af
tjenesteydelsen eller til at levere eller overføre det til
forbrugeren,
2) elektroniske
kommunikationstjenester med undtagelse af nummeruafhængige
interpersonelle kommunikati?onstjenester, jf. § 2, nr. 9 og
20, i lov om elektroniske kommunikationsnet og -tjenester,
3)
sundhedsydelser, der leveres af autoriserede sundhedspersoner til
patienter for at vurdere, bevare eller genetablere deres
sundhedstilstand, herunder ordinering, udlevering og levering af
lægemidler og medicinsk udstyr,
4) tjenester,
der involverer at vædde et pengebeløb i hasardspil,
herunder spil med et element af færdigheder, såsom
lotterier, kasinospil, pokerspil og væddemål, ved
hjælp af elektroniske midler eller enhver anden teknologi til
lettelse af kommunikation og på individuel anmodning af en
modtager af sådanne tjenester,
5) finansielle
tjenesteydelser, jf. § 3, nr. 4, i lov om
forbrugeraftaler,
6) software, som
tilbydes i henhold til en free and open source-licens, hvor der
ikke betales et pengebeløb eller et digitalt udtryk for
værdi, og hvor de personoplysninger, som
køberen afgiver, udelukkende behandles med henblik på
at forbedre den specifikke softwares sikkerhed, kompatibilitet
eller interoperabilitet,
7) digitalt
indhold, der stilles til rådighed for offentligheden på
anden måde end ved signaltransmission som led i en
forestilling eller et arrangement, såsom digitale
filmforevisninger, eller
8) digitalt
indhold, der leveres af offentlige myndigheder i overensstemmelse
med lov om videreanvendelse af den offentlige sektors
informationer.
Stk. 5. Omfatter
en aftale elementer vedrørende levering af digitalt indhold
eller en digital tjeneste og elementer vedrørende levering
af andre tjenester, finder loven anvendelse på elementerne
vedrørende det digitale indhold eller den digitale
tjeneste.
Stk. 6.
Medmindre andet er fastsat i loven, finder lovens regler om
digitalt indhold og digitale tjenester ikke anvendelse på
digitalt indhold eller en digital tjeneste, der er integreret i
eller indbyrdes forbundet med en løsøregenstand som
defineret i § 3 a, nr. 4, og som leveres sammen med
løsøregenstanden i henhold til købsaftalen
vedrørende denne løsøregenstand, uanset om et
sådant digitalt indhold eller en sådan digital tjeneste
leveres af sælgeren eller tredjemand. Er der tvivl om,
hvorvidt leveringen af digitalt indhold eller en digital tjeneste,
der er integreret i eller indbyrdes forbundet med en
løsøregenstand, udgør en del af
købsaftalen, formodes det digitale indhold eller den
digitale tjeneste at være omfattet af købsaftalen.
Stk. 7.
Medmindre andet er fastsat i loven, finder lovens regler om
digitalt indhold uanset stk. 6 anvendelse på et fysisk
medium, der udelukkende bruges som bærer af digitalt
indhold.
Stk. 8.
Køb af levende heste anses ikke som
forbrugerkøb.«
6. I
§ 73 indsættes som stk. 3-5:
»Stk. 3.
Angår aftalen digitalt indhold, der ikke leveres på et
fysisk medium, anses leveringen for sket, når det digitale
indhold eller andre midler, der er egnede til at få adgang
til eller downloade det digitale indhold, er stillet til
rådighed eller gjort tilgængelige for køberen
eller for en fysisk eller virtuel facilitet, som køberen har
valgt til det formål.
Stk. 4.
Angår aftalen en digital tjeneste, anses leveringen for sket,
når den digitale tjeneste er gjort tilgængelig for
køberen eller for en fysisk eller virtuel facilitet, som
køberen har valgt til det formål.
Stk. 5.
Angår aftalen en vare med digitale elementer, anses
leveringen for sket, når varen er leveret i overensstemmelse
med stk. 1 eller 2 og de digitale elementer er leveret i
overensstemmelse med stk. 3 eller 4.«
7. § 74,
stk. 1, ophæves, og i stedet indsættes:
»Medmindre andet er aftalt vedrørende
leveringstidspunktet, skal sælgeren levere salgsgenstanden
uden unødig forsinkelse. Medmindre andet er aftalt, skal
sælgeren endvidere levere salgsgenstanden senest 30 dage
efter aftalens indgåelse. 2. pkt. gælder ikke for
digitale tjenester og gælder kun for digitalt indhold,
når det digitale indhold leveres på et fysisk
medium.
Stk. 2. Leveres
salgsgenstanden ikke i rette tid, jf. stk. 1, og skyldes dette ikke
køberen eller en omstændighed, som køberen
bærer risikoen for, foreligger der forsinkelse.«
Stk. 2 og 3 bliver herefter stk. 3 og
4.
8. I
§ 74, stk. 2, der bliver stk. 3,
indsættes som 3. pkt.:
»Angår aftalen digitalt
indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, eller en
digital tjeneste, kan køberen endvidere hæve
købet, hvis det tydeligt fremgår af
omstændighederne, at sælgeren ikke vil levere
salgsgenstanden.«
9. § 74,
stk. 3, der bliver stk. 4, affattes således:
»Stk. 4.
Hæves købet, jf. stk. 3 eller §§ 28 og 29,
finder § 78 b, stk. 4, § 78 c, stk. 2-5, og §§
78 d og 78 e tilsvarende anvendelse. Uanset § 78 c, stk. 4,
skal sælgeren dog ved aftaler, som angår digitalt
indhold, der leveres på et fysisk medium, tilbagebetale alle
beløb, der er betalt i henhold til aftalen, uden
unødig forsinkelse.«
10. § 75
a ophæves, og i stedet indsættes:
»§ 75 a. Sælgeren
skal levere en salgsgenstand til køberen, der opfylder
kravene i §§ 75 b-75 e, jf. dog § 77.
§ 75 b. Salgsgenstanden
skal
1) svare til den
beskrivelse, art, type, mængde og kvalitet og have den
funktionalitet, kompatibilitet og interoperabilitet og de
øvrige egenskaber, som fremgår af aftalen,
2) være
egnet til ethvert særligt formål, som køberen
ønsker, at den skal kunne anvendes til, som køberen
har gjort sælgeren bekendt med senest på tidspunktet
for aftalens indgåelse, og som sælgeren har
accepteret,
3) leveres med
tilbehør, vejledning, herunder om installation, og
kundeservice som krævet i aftalen og
4) opdateres som
fastsat i aftalen.
§ 75 c. Salgsgenstanden skal
endvidere, jf. dog stk. 3,
1) være
egnet til de formål, til hvilke genstande af samme type
normalt vil blive anvendt, under hensyn til relevant EU-ret og
national ret og eventuelle tekniske standarder eller i mangel heraf
sektorspecifikke brancheadfærdskodekser,
2) være af
den kvalitet og svare til den beskrivelse, der gælder for en
prøve, model, prøveversion eller
forhåndsvisning, som sælgeren har stillet til
rådighed for køberen inden aftalens
indgåelse,
3) leveres med
eventuelt tilbehør, herunder emballage,
installationsvejledning eller anden vejledning, som køberen
med rimelighed kan forvente at modtage, og
4) svare til den
mængde og have de egenskaber og øvrige funktioner,
herunder med hensyn til holdbarhed, funktionalitet, kompatibilitet,
tilgængelighed, kontinuitet og sikkerhed, der er
sædvanlige for genstande af samme type, og som køberen
med rimelighed kan forvente under hensyn til salgsgenstandens art
og offentlige udsagn, som er fremsat af eller på vegne af
sælgeren eller tidligere led i transaktionskæden,
herunder producenten, navnlig i reklamer eller gennem
mærkning, jf. dog stk. 2.
Stk. 2.
Sælgeren er ikke bundet af offentlige udsagn som nævnt
i stk. 1, nr. 4, hvis sælgeren godtgør, at
1)
sælgeren ikke havde kendskab til og ikke med rimelighed kunne
have haft kendskab til det pågældende offentlige
udsagn,
2) det
offentlige udsagn var blevet rettet på tidspunktet for
aftalens indgåelse på samme måde eller på
en tilsvarende måde, som det var blevet fremsat på,
eller
3) det
offentlige udsagn ikke kan have haft betydning for køberens
beslutning om at indgå aftalen.
Stk. 3. Der er
ikke tale om en mangel som nævnt i stk. 1, hvis
køberen ved indgåelsen af aftalen specifikt blev gjort
opmærksom på, at en bestemt egenskab ved
salgsgenstanden afveg fra de krav, der er fastsat i stk. 1, og
udtrykkeligt og særskilt accepterede denne afvigelse.
§ 75 d. Ved aftaler, som
angår digitalt indhold, digitale tjenester eller varer med
digitale elementer, skal sælgeren, jf. dog stk. 5, sikre, at
køberen får besked om og får leveret
opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, som er
nødvendige for til stadighed at holde salgsgenstanden fri
for mangler i den periode,
1) hvor det
digitale indhold eller den digitale tjeneste skal leveres i henhold
til aftalen, når der er aftalt løbende levering over
en periode, dog mindst 2 år ved varer med digitale elementer,
eller
2) som
køberen med rimelighed kan forvente i betragtning af typen
af og formålet med salgsgenstanden, og under hensyn til
aftalens omstændigheder og art, når der er aftalt en
enkelt levering eller en række enkeltstående leveringer
af det digitale indhold eller den digitale tjeneste.
Stk. 2. Hvis
køberen ikke inden for en rimelig frist installerer
opdateringer, som er blevet leveret i overensstemmelse med stk. 1,
er sælgeren ikke ansvarlig for mangler, der udelukkende
skyldes, at den relevante opdatering ikke er foretaget, forudsat
at
1)
sælgeren har oplyst køberen om, at opdateringen var
tilgængelig, og om konsekvenserne af køberens
manglende installation og
2)
køberens manglende eller forkerte installation af
opdateringen ikke skyldes mangler i den installationsvejledning,
som er givet til køberen.
Stk. 3.
Når der er aftalt løbende levering over en periode,
skal det digitale indhold eller den digitale tjeneste være
fri for mangler i hele leveringsperioden.
Stk. 4.
Medmindre andet er aftalt, skal digitalt indhold eller en digital
tjeneste leveres i den nyeste version, der er tilgængelig
på tidspunktet for aftalens indgåelse.
Stk. 5. Der er
ikke tale om en mangel som nævnt i stk. 1, hvis
køberen ved indgåelsen af aftalen specifikt blev gjort
opmærksom på, at en bestemt egenskab ved
salgsgenstanden afveg fra de krav, der er fastsat i stk. 1, og
udtrykkeligt og særskilt accepterede denne afvigelse.
§ 75 e. Køberen kan
påberåbe sig en mangel, som skyldes forkert
installation af salgsgenstanden, herunder forkert installation i
køberens digitale miljø, når installationen
blev udført
1) af
sælgeren eller på sælgerens vegne eller
2) af
køberen og den forkerte installation skyldes mangler i den
installationsvejledning, der blev leveret af sælgeren eller
på sælgerens vegne.«
11. §
76 affattes således:
Ȥ 76. Der foreligger
endvidere en mangel ved salgsgenstanden, hvis sælgeren har
forsømt at give køberen oplysning om forhold, der har
haft betydning for køberens bedømmelse af
salgsgenstanden, og som sælgeren kendte eller burde
kende.
Stk. 2. Stk. 1
gælder ikke for aftaler om levering af digitalt indhold eller
digitale tjenester.«
12. § 77,
stk. 1, ophæves.
Stk. 2 bliver herefter stk. 1.
13. I
§ 77, stk. 2, der bliver stk. 1,
ændres »mulighed for selv at være til
stede« til: »let adgang til klare og omfattende
oplysninger om, at de almindelige regler om krav til
salgsgenstanden, jf. §§ 75 b-75 e, ikke finder
anvendelse«, og »§ 76, stk. 1, nr. 1-3«
ændres til: »stk. 2 eller § 76«.
14. I
§ 77, stk. 2, der bliver stk. 1,
indsættes som 2. pkt.:
»1. pkt. gælder ikke for
aftaler om levering af digitalt indhold eller digitale
tjenester.«
15. I
§ 77 indsættes som stk. 2 og 3:
»Stk. 2.
Ved køb omfattet af stk. 1 kan køberen endvidere
påberåbe sig, at der foreligger en mangel, hvis
1) genstanden
ikke svarer til den betegnelse, som den er solgt under, eller
sælgeren i øvrigt ved købets afslutning har
givet urigtige eller vildledende oplysninger, medmindre disse ikke
kan antages at have haft betydning for køberens
bedømmelse af genstanden, eller
2)
sælgeren eller et tidligere salgsled har givet
oplysninger som nævnt i nr. 1 på
salgsgenstandens indpakning, i annoncer eller i andre meddelelser,
der er beregnet til at komme til almenhedens eller køberens
kundskab.
Stk. 3.
Køberen kan ikke påberåbe sig en urigtig eller
vildledende oplysning, der er blevet rettet senest ved
indgåelsen af aftalen.«
16. I
§ 77 a, stk. 1, 1. pkt.,
ændres »risikoens overgang« til:
»leveringen«.
17. § 77
a, stk. 3, affattes således:
»Stk. 3.
Viser en mangel sig inden 1 år efter leveringen, ved
køb af levende dyr dog inden 6 måneder efter
leveringen, formodes manglen at have været til stede ved
leveringen, medmindre denne formodning er uforenelig med
salgsgenstandens eller manglens art, jf. dog stk. 4-6. Dette
gælder dog ikke ved køb som nævnt i §
77.«
18. I
§ 77 a indsættes som stk. 4-6:
»Stk. 4.
Er der aftalt løbende levering over en periode af digitalt
indhold eller en digital tjeneste, og viser en mangel ved det
digitale indhold eller den digitale tjeneste sig inden for denne
periode, har sælgeren bevisbyrden for, at det digitale
indhold eller den digitale tjeneste var fri for mangler i
leveringsperioden. Er der aftalt løbende levering over en
periode af det digitale indhold eller den digitale tjeneste i en
vare med digitale elementer, og viser en mangel ved de digitale
elementer sig inden for denne periode eller inden 2 år efter
leveringen, alt efter hvilket tidspunkt der er det seneste, har
sælgeren bevisbyrden for, at det digitale indhold eller den
digitale tjeneste var fri for mangler i leveringsperioden.
Stk. 5. Stk. 3
og 4 finder ikke anvendelse, hvis sælgeren
1)
godtgør, at køberens digitale miljø ikke er
kompatibelt med det digitale indholds eller den digitale tjenestes
tekniske krav, og
2) på en
klar og forståelig måde oplyste køberen om disse
krav inden aftalens indgåelse.
Stk. 6.
Køberen skal samarbejde med sælgeren, i det omfang det
med rimelighed er muligt og nødvendigt for at afgøre,
om årsagen til manglen ved det digitale indhold eller den
digitale tjeneste findes i køberens digitale miljø.
Forpligtelsen til at samarbejde er begrænset til de teknisk
tilgængelige midler, som er mindst forstyrrende for
køberen. Hvis køberen ikke samarbejder og
sælgeren har oplyst køberen om de tekniske krav
på en klar og forståelig måde inden aftalens
indgåelse, har køberen bevisbyrden for, at manglen
forelå i leveringsperioden.«
19. § 77
b ophæves, og i stedet indsættes:
Ȯndringer i
løbende aftaler om digitalt indhold eller digitale
tjenester
§ 77 b. Når digitalt
indhold eller en digital tjeneste skal leveres løbende over
en periode, kan sælgeren ændre det digitale indhold
eller den digitale tjeneste, ud over hvad der er nødvendigt
for til stadighed at holde det digitale indhold eller den digitale
tjeneste fri for mangler, jf. §§ 75 b-75 d, hvis
følgende betingelser er opfyldt:
1) Aftalen
tillader og giver en gyldig grund til en sådan
ændring.
2)
Ændringen foretages uden yderligere omkostninger for
køberen.
3)
Køberen orienteres om ændringen på en klar og
forståelig måde.
4)
Køberen orienteres i de tilfælde, der er nævnt i
stk. 2, i rimelig tid forinden på en klar og forståelig
måde på et varigt medium om elementerne i og
tidspunktet for ændringen og om retten til at ophæve
købet i overensstemmelse med stk. 2 eller om muligheden for
at beholde det digitale indhold eller den digitale tjeneste uden
sådan en ændring i overensstemmelse med stk. 3.
Stk. 2.
Køberen er berettiget til at ophæve købet, hvis
ændringen har negativ indvirkning på køberens
adgang til eller anvendelse af det digitale indhold eller den
digitale tjeneste, medmindre en sådan negativ indvirkning er
uvæsentlig, jf. dog stk. 3. I så fald har
køberen ret til at ophæve købet gratis inden
for 30 dage efter at have modtaget den orientering, der er
nævnt i stk. 1, nr. 4, eller fra det tidspunkt, hvor det
digitale indhold eller den digitale tjeneste er blevet ændret
af sælgeren, alt efter hvilken dato der er den seneste.
Stk. 3. Stk. 2
finder ikke anvendelse, hvis sælgeren har gjort det muligt
for køberen uden yderligere omkostninger at beholde det
digitale indhold eller den digitale tjeneste uden ændring og
det digitale indhold eller den digitale tjeneste forbliver fri for
mangler.
Stk. 4. Stk. 1-3
finder ikke anvendelse, når aftalen vedrørende
levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste også
omfatter elementer af en internetadgangstjeneste eller en
nummerbaseret interpersonel kommunikationstjeneste.«
20. §
78 ophæves, og i stedet indsættes:
Ȥ 78. Lider
salgsgenstanden af en mangel, har køberen ret til
afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag i
prisen eller ophævelse af købet efter reglerne i
§§ 78 a-78 e.
Stk. 2. Stk. 1
gælder også, når manglen skyldes en
begrænsning som følge af krænkelse af
tredjemands ret.
§ 78 a. Køberen kan
vælge mellem afhjælpning og omlevering, jf. dog stk. 2
og 3.
Stk. 2.
Sælgeren kan afvise at foretage afhjælpning eller
omlevering, hvis afhjælpning henholdsvis omlevering er umulig
eller ville påføre sælgeren
uforholdsmæssigt store udgifter under hensyn til alle
omstændigheder, herunder den værdi, salgsgenstanden
ville have, hvis den var mangelfri, manglens betydning, og om den
alternative beføjelse kunne foretages uden væsentlig
ulempe for køberen. Ved levering af digitalt indhold og
digitale tjenester kan sælgeren vælge mellem
afhjælpning og omlevering.
Stk. 3. Hvis
både afhjælpning og omlevering er umulig eller ville
påføre sælgeren uforholdsmæssigt store
udgifter under hensyn til de omstændigheder, der er
nævnt i stk. 2, kan sælgeren afvise såvel
afhjælpning som omlevering.
Stk. 4.
Afhjælpning eller omlevering skal foretages
1) gratis, dvs.
fri for de omkostninger, der er nødvendige, for at
salgsgenstanden bliver fri for mangler, navnlig forsendelses- eller
transportomkostninger, arbejdsløn og
materialeomkostninger,
2) inden for
rimelig tid fra det tidspunkt, hvor sælgeren er blevet
underrettet af køberen om manglen, og
3) uden
væsentlig ulempe for køberen under hensyn til
salgsgenstandens karakter eller art og køberens formål
med at anskaffe salgsgenstanden.
Stk. 5.
Køberen kan lade manglen afhjælpe for sælgerens
regning, hvis
1)
sælgeren ikke har foretaget afhjælpning eller
omlevering i overensstemmelse med stk. 4 og
2)
afhjælpningen kan ske uden uforholdsmæssige
omkostninger.
Stk. 6. Hvis
manglen udbedres ved afhjælpning eller omlevering af andet
end digitalt indhold eller en digital tjeneste, skal køberen
stille salgsgenstanden til rådighed for sælgeren.
Sælgeren skal for egen regning tage den salgsgenstand
tilbage, der er sket omlevering for.
Stk. 7. Hvis en
afhjælpning som nævnt i stk. 6 kræver fjernelse
af en salgsgenstand, der er blevet installeret under hensyn til
dens art og formål, inden manglen viste sig, eller hvis en
sådan salgsgenstand skal omleveres, skal sælgeren
fjerne den mangelfulde salgsgenstand og installere den omleverede
eller afhjulpne salgsgenstand eller afholde udgifterne hertil.
Stk. 8.
Køberen skal i tilfælde som nævnt i stk. 6 ikke
betale for normal brug af en omleveret salgsgenstand i tiden forud
for omleveringen.
§ 78 b. Køberen har ret
til enten et forholdsmæssigt afslag i prisen eller
ophævelse af købet, hvis
1)
sælgeren ikke har foretaget afhjælpning eller
omlevering eller ikke har foretaget afhjælpning eller
omlevering i overensstemmelse med § 78 a, stk. 6 og 7, eller
ikke har foretaget afhjælpning eller omlevering af digitalt
indhold eller en digital tjeneste i overensstemmelse med § 78
a, stk. 4,
2)
salgsgenstanden forbliver mangelfuld, selv om sælgeren har
forsøgt at foretage afhjælpning eller omlevering,
3) manglen er af
en så alvorlig karakter, at et omgående afslag i prisen
eller omgående ophævelse af købet er berettiget,
eller
4)
sælgeren har tilkendegivet, eller det fremgår tydeligt
af omstændighederne, at sælgeren ikke vil foretage
afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid eller uden
væsentlig ulempe for køberen.
Stk. 2.
Køberen er ikke berettiget til at ophæve købet,
hvis manglen er uvæsentlig. Sælgeren har bevisbyrden
for, at manglen er uvæsentlig. 1. pkt. finder ikke anvendelse
på digitalt indhold og digitale tjenester, som ikke leveres
mod betaling af et pengebeløb eller et digitalt udtryk for
værdi. 1. pkt. berører i øvrigt ikke
køberens ret til ophævelse af købet, når
afhjælpning eller omlevering ikke er sket.
Stk. 3. Er kun
nogle af de leverede genstande mangelfulde, kan køberen
ophæve købet af de mangelfulde genstande og af andre
genstande, som køberen har købt sammen med de
mangelfulde genstande, hvis køberen ikke med rimelighed kan
forventes at acceptere kun at beholde de genstande, der er fri for
mangler. 1. pkt. gælder ikke for aftaler om levering af
digitalt indhold eller digitale tjenester.
Stk. 4.
Køberen udøver sin ret til at ophæve
købet ved en erklæring til sælgeren om, at
køberen har besluttet at ophæve købet.
§ 78 c. Afslag i prisen skal
fastsættes forholdsmæssigt på grundlag af den
lavere værdi af den salgsgenstand, som køberen har
modtaget, i forhold til den værdi, salgsgenstanden ville have
haft, hvis den havde været fri for mangler. Når
digitalt indhold eller en digital tjeneste skal leveres over en
periode, omfatter prisafslaget den periode, hvor det digitale
indhold eller den digitale tjeneste var mangelfuld.
Stk. 2. Ved
ophævelse af købet skal sælgeren tilbagebetale
alle beløb, der er betalt i henhold til aftalen, og
køberen skal for sælgerens regning tilbagelevere
salgsgenstanden til sælgeren, jf. dog § 78 d, stk. 5, og
§ 78 e. Når digitalt indhold eller en digital tjeneste
skal leveres over en periode og det digitale indhold eller den
digitale tjeneste i en periode forud for ophævelsen af
købet var fri for mangler, omfatter tilbagebetalingen den
periode, hvor det digitale indhold eller den digitale tjeneste var
mangelfuld, og den periode, der ville have resteret, hvis
købet ikke var blevet ophævet.
Stk. 3. Ved
aftaler om levering af andet end digitalt indhold eller en digital
tjeneste skal betaling efter stk. 2 ske ved sælgerens
modtagelse af salgsgenstanden eller dokumentation for, at
køberen har tilbageleveret salgsgenstanden.
Stk. 4. Ved
aftaler om levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste
skal betaling efter stk. 1 og 2 foretages uden unødig
forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage
fra den dag, hvor sælgeren modtog meddelelse om
køberens beslutning om at kræve et afslag i prisen
eller om at ophæve købet.
Stk. 5. I de
tilfælde, der er nævnt i stk. 4, skal sælgeren
foretage tilbagebetalingen ved anvendelse af det samme
betalingsmiddel, som køberen benyttede til at betale for det
digitale indhold eller den digitale tjeneste, medmindre
køberen udtrykkeligt accepterer et andet betalingsmiddel, og
forudsat at køberen ikke skal betale gebyr som følge
af en sådan tilbagebetaling. Sælgeren må ikke
pålægge køberen gebyrer i forbindelse med
tilbagebetalingen.
§ 78 d. Når en aftale om
levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste er blevet
ophævet, skal sælgeren,
1) for så
vidt angår personoplysninger, opfylde de forpligtelser, der
gælder i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets
forordning 2016/679/EU af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske
personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om
fri udveksling af sådanne oplysninger
(databeskyttelsesforordningen), og
2) afholde sig
fra at anvende nogen form for indhold, bortset fra
personoplysninger, som køberen har afgivet eller genereret
ved brug af det digitale indhold eller den digitale tjeneste,
undtagen hvis indholdet
a) ikke kan
anvendes uden for rammerne af det digitale indhold eller den
digitale tjeneste,
b) kun
vedrører køberens aktivitet i forbindelse med brug af
det digitale indhold eller den digitale tjeneste,
c) er blevet
sammenlagt med andre oplysninger fra sælgeren og ikke kan
udskilles eller kun med en uforholdsmæssigt stor indsats
eller
d) er genereret
af køberen og andre i fællesskab og andre forbrugere
fortsat kan gøre brug af indholdet.
Stk. 2.
Sælgeren skal på køberens anmodning stille
ethvert indhold, der ikke er personoplysninger, og som
køberen har afgivet eller genereret ved brug af det digitale
indhold eller den digitale tjeneste, til rådighed for
køberen, medmindre indholdet er omfattet af stk. 1, nr. 2,
litra a-c. Køberen er berettiget til inden for en rimelig
frist at downloade dette digitale indhold gratis uden hindringer
fra sælgeren og i et almindeligt anvendt og
maskinlæsbart format.
Stk. 3.
Sælgeren kan forhindre køberens fortsatte brug af det
digitale indhold eller den digitale tjeneste, navnlig ved at
gøre det digitale indhold eller den digitale tjeneste
utilgængelig for køberen eller ved at gøre
køberens konto inaktiv, uden at det berører
køberens rettigheder efter stk. 2.
Stk. 4.
Når en aftale om levering af digitalt indhold eller en
digital tjeneste er blevet ophævet, skal køberen
afholde sig fra at anvende det digitale indhold eller den digitale
tjeneste og fra at stille det eller den til rådighed for
tredjemand.
Stk. 5. Hvor
digitalt indhold er blevet leveret på et fysisk medium, skal
køberen på sælgerens anmodning og for dennes
regning tilbagelevere det fysiske medium til sælgeren uden
unødig forsinkelse, jf. dog § 78 e. Sælgerens
anmodning om tilbagelevering af det fysiske medium skal
fremsættes inden for 14 dage fra den dag, hvor sælgeren
modtog meddelelse om køberens beslutning om at ophæve
købet.
Stk. 6.
Køberen skal ikke betale for brug af det digitale indhold
eller den digitale tjeneste i den periode forud for
ophævelsen af købet, hvor det digitale indhold eller
den digitale tjeneste var mangelfuld.
§ 78 e. Når
køberen tilbageleverer salgsgenstanden, jf. § 78 c,
stk. 2, 1. pkt., og § 78 d, stk. 5, skal den være i
væsentlig samme stand og mængde som ved leveringen.
Dette gælder dog ikke, når salgsgenstanden er
gået til grunde eller forandret som følge af en
hændelig begivenhed, genstandens egen beskaffenhed eller
foranstaltninger, der var nødvendige for dens
undersøgelse, eller som blev truffet, inden den mangel, der
medfører ophævelse af købet, blev opdaget eller
burde være opdaget.«
21. I
§ 79, stk. 1, ændres
»§ 78, stk. 4« til: »§ 78 a, stk. 4,
nr. 2«.
22. I
§ 79, stk. 2, 1. pkt.,
ændres »afhjælpning eller omlevering« til:
»afhjælpning, omlevering eller forholdsmæssigt
afslag«.
23. I
§ 81 indsættes som stk. 2:
»Stk. 2.
Stk. 1 gælder ikke for aftaler om levering af digitalt
indhold eller digitale tjenester.«
24. I
§ 83, stk. 1, indsættes
efter »hæderlighed«: », jf. dog stk.
2-4«.
25. I
§ 83 indsættes efter stk. 1
som nye stykker:
»Stk. 2.
Når digitalt indhold eller en digital tjeneste skal leveres
løbende over en periode, udløber fristen efter stk.
1, for så vidt angår mangler ved det digitale indhold
eller den digitale tjeneste,
1) tidligst ved
udløbet af leveringsperioden ved varer med digitale
elementer og
2) 2
måneder efter udløbet af leveringsperioden i andre
tilfælde.
Stk. 3.
Når digitalt indhold eller en digital tjeneste skal leveres
ved en enkelt levering eller en række enkeltstående
leveringer, herunder ved varer med digitale elementer,
udløber fristen efter stk. 1 tidligst ved udløbet af
den periode, der er nævnt i § 75 d, stk. 1, nr. 2, for
så vidt angår mangler som nævnt i § 75
d.«
Stk. 2 bliver herefter stk. 4.
26.
Efter § 86 indsættes før overskriften før
§ 87:
»Handelsmæssige garantier
§ 86 a. En handelsmæssig
garanti er bindende for garantigiveren på de vilkår,
der er fastsat i erklæringen om den handelsmæssige
garanti og dertil hørende reklamer, der var
tilgængelige på tidspunktet for eller før
aftalens indgåelse.
Stk. 2.
Når producenten giver køberen en handelsmæssig
garanti for holdbarhed i en bestemt periode, er producenten direkte
ansvarlig over for køberen i hele perioden for den
handelsmæssige garanti for holdbarhed, for så vidt
angår afhjælpning eller omlevering af salgsgenstanden i
overensstemmelse med § 78 a, stk. 4-8. Producenten kan tilbyde
køberen gunstigere betingelser i erklæringen om den
handelsmæssige garanti for holdbarhed.
Stk. 3. Hvis
vilkårene i erklæringen om den handelsmæssige
garanti er mindre fordelagtige for køberen end de
vilkår, der fremgår af de dertil hørende
reklamer, er den handelsmæssige garanti bindende på de
vilkår, der fremgår af reklamerne vedrørende den
handelsmæssige garanti, medmindre reklamerne før
aftalens indgåelse blev rettet på samme måde
eller på en tilsvarende måde, som de var blevet fremsat
på.«
§ 2
I lov nr. 426 af 3. maj 2017 om
markedsføring, som ændret ved § 20 i lov nr. 309
af 25. april 2018, lov nr. 1309 af 6. december, § 2 i lov nr.
801 af 9. juni 2020, lov nr. 1055 af 30. juni 2020 og lov nr. 720
af 27. april 2021, foretages følgende ændringer:
1. I
fodnoten til lovens titel ændres
»Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF af
25. maj 1999 om visse aspekter af forbrugerkøb og garantier
i forbindelse hermed, EF-Tidende 1999, nr. L 171, side 12«
til: »dele af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv
2019/771/EU af 20. maj 2019 om visse aspekter af aftaler om salg af
varer, om ændring af forordning 2017/2394/EU og direktiv
2009/22/EF og om ophævelse af direktiv 1999/44/EF, EU-Tidende
2019, nr. L 136, side 28«.
2. § 17,
stk. 1, ophæves, og i stedet indsættes:
»En erhvervsdrivende, der
markedsfører en handelsmæssig garanti, skal udlevere
en erklæring om garantien til forbrugeren på et varigt
medium senest ved leveringen af produktet.
Stk. 2.
Erklæringen skal være udfærdiget på et
klart og forståeligt sprog og skal indeholde,
1) når det
er relevant, en utvetydig erklæring om, at
køberen ved lov har ret til gratis afhjælpning
fra sælgerens side af mangler ved salgsgenstanden, og at
denne ret ikke påvirkes af den handelsmæssige
garanti,
2)
garantigiverens navn og adresse,
3) den
procedure, som forbrugeren skal følge for at opnå
gennemførelse af den handelsmæssige garanti,
4) betegnelsen
på de produkter, som den handelsmæssige garanti finder
anvendelse på, og
5)
vilkårene for den handelsmæssige garanti.
Stk. 3.
Manglende overholdelse af stk. 1 og 2 ændrer ikke ved, at den
handelsmæssige garanti er bindende for garantigiveren som
anført i købelovens § 86 a, stk. 1.«
Stk. 2 bliver herefter stk. 4.
3. I
§ 17, stk. 2, der bliver stk. 4,
ændres »garantien« til: »den
handelsmæssige garanti«.
4. I
§ 37, stk. 3, indsættes
efter »§ 16, stk. 3,«: »§ 17, stk. 1, 2
og 4,«.
§ 3
Stk. 1. Loven
træder i kraft den 1. januar 2022.
Stk. 2. § 1 finder
ikke anvendelse på aftaler om køb af andet end
digitalt indhold og digitale tjenester indgået før
lovens ikrafttræden. På sådanne aftaler finder de
hidtil gældende regler anvendelse.
Stk. 3. § 1 finder
anvendelse på levering af digitalt indhold og digitale
tjenester, der finder sted efter lovens ikrafttræden, selv om
aftalen er indgået før lovens ikrafttræden, jf.
dog stk. 4.
Stk. 4. § 1, nr.
19, finder anvendelse på aftaler om levering af digitalt
indhold og digitale tjenester, der er indgået efter lovens
ikrafttræden.
§ 4
Stk. 1. Loven
gælder ikke for Færøerne og Grønland.
Stk. 2. § 1 kan ved
kongelig anordning sættes i kraft for Grønland med de
ændringer, som de grønlandske forhold tilsiger.
Officielle noter
1)
Loven indeholder bestemmelser, der gennemfører dele af
Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2019/771/EU af 20. maj
2019 om visse aspekter af aftaler om salg af varer, om
ændring af forordning 2017/2394/EU og direktiv 2009/22/EF og
om ophævelse af direktiv 1999/44/EF, EU-Tidende 2019, nr. L
136, side 28, og dele af Europa-Parlamentets og Rådets
direktiv 2019/770/EU af 20. maj 2019 om visse aspekter af aftaler
om levering af digitalt indhold og digitale tjenester, EU-Tidende
2019, nr. L 136, side 1.